Fem måter å mate bedriftens vekst

For de av dere som også har ignorert konvensjonell visdom og startet egen detaljhandel, har Brooklyn Kitchen-medarbeider Harry Rosenblum fem tips for å gjøre en enkel butikk til en blomstrende virksomhet.

1. "Undervurder aldri kraften til kundeservice, god eller dårlig. "

Selv om en kunde ikke kjøper noe, kan de gå inn i The Brooklyn Kitchen og spør Rosenblum, medeier Taylor Erkkinen eller en av slakterne for matlagingstips. Ved å tjene som en skole, så vel som en butikk, skiller The Brooklyn Kitchen seg fra forhandlere på Internett.

2. "Du kan ikke gjøre hver kunde lykkelig. Du kan ikke la det komme til deg. "

Når kundeservice er din bedrift, kan en ulykkelig shopper virke som en personlig feil. Suksess i detaljhandel krever mental seighet, og selvtillit til å bevege seg videre forbi små feil.

3. "Ikke glem det store bildet. Hvis du har en dårlig lørdag, se på hele måneden. "

Å ha perspektiv hindrer småbedriftseiere i å miste sin psykologiske kant. Det tillater også eiere å fortelle om trender er bare ubetydelige kortsiktige uregelmessigheter eller markedsskift som krever oppmerksomhet.

4. "Husk alltid hvorfor du kom inn i virksomheten. Du må ønske å være der, og du må tro på produktene dine. "

Brooklyn Kitchen kan ikke matche de ulike produktene som er tilgjengelige på nettet, så de velger de beste produktene for hvert prispunkt. Gjennom kunnskap og entusiasme tjener de ansatte kundenes tillit til disse valgene.

5. "Jeg trenger ikke å ta ut boksene lenger, men det gjør jeg fortsatt. Noen ganger blir bedriften større enn deg, og du må la det skje. "

Ingen vil aldri rydde opp butikken, sjekke sikkerheten eller oppdatere varen mer flittig enn deg. Men etter hvert som bedriften vokser, er tiden din bedre brukt til å gjøre andre jobber. Å finne en balanse mellom å bo i grøftene og å håndtere det store bildet er viktig for å overleve som en liten forhandler.

• Feature Story â ??? Brooklyn Kitchens oppskrift på suksess: Kundeservice

Tid for å gjennomgå resultatomtale?

Faktisk, ifølge BambooHR , som gjennomførte studien, er det bare 16 prosent som foretrekker å motta tilbakemelding i form av en prestasjonsvurdering. Årsakene til dette er mange, men de mest typiske klagerne om prestasjonsvurderinger innebærer kostnader for forsømmelse mot dem som utfører dem. Mer enn 2 av 3 respondenter sier at de føler at de ikke blir hørt i sine vurderinger, og at de ikke ser at det skjer noen endringer i tilbakemeldingene de gir.

(Ledelse)

Lederskapslærdier: Finn det ett ord som inspirerer hver medarbeider

Evan Carmichael, grunnlegger av Evan Carmichael Communications Group og forfatter av "Your One Word" (Penguin Random House, 2016) Tid i gjeldende posisjon: 14 år Evans filosofi: "Finn ditt" Ett ord "- og min er" tro. " Som leder vil du sannsynligvis gjøre en god jobb med å få ansatte til å føle seg utfordret, akseptert og viktig, men du får nok bare hjernen deres.

(Ledelse)