Teksting dine kunder: 3 Tips og eksempler på suksess for SMS-markedsføring

SMS-markedsføring har blitt mer utbredt de siste årene. Alle som har mobiltelefon har tilgang til teksting, og selskaper kan utnytte teksting for å markedsføre sine produkter eller tjenester.

Mange mennesker slår av varsler for e-post og andre sosiale nettverk, mangler varsler om salg eller nye varer. Hvis du vil markedsføre i sanntid, er det ikke noe bedre alternativ enn å sende en tekstmelding.

"Når meldinger blir servert til brukeren direkte på startskjermen på telefonen eller nettbrettet, vil visningen bli ganske betydelig , sier Yoni Ben-Yehuda, markedsføringsansvarlig for Material Good, et luksuriøst boutique som selger smykker, tidsbrikker, kunst og tilbehør. "Geomapping og målrettede brukere i sanntid med plasseringsbasert markedsføring bidrar til å gjøre innholdet ... mer relevant enn en generell markedsføringskampanje som ikke anser plasseringen."

Selv om tekstmeldingsmarkedsføring kan være effektiv, er det ikke riktig for hvert selskap. Hvis det ikke er i samsvar med produktene eller tjenestene du tilbyr, og måten du kobler deg til målgruppen din, bør den ikke brukes, sier Ben-Yehuda.

Merker som bruker tekstmeldingsmarkedsføring, må være forsiktige med å krysse linjen mellom nyttig og relevant og påtrengende og spammy. Det er enkelt å tippe skalaen og slå folk av med meldingene dine. Slik bruker du teksting i markedsføringsstrategien uten å irritere kundene dine.

Få tillatelse

Som med e-postmarkedsføring, er det viktig å få eksplisitt tillatelse fra forbrukerne før du sender dem tekstmeldinger. Ikke bare vil du sende meldinger til et publikum som ønsker denne typen markedsføring, men du vil unngå å irritere de som ikke gjør det.

"Bruk kun tekstmeldinger som en markedsføringskanal hvis kunden eller potensiell kunde har valgt og ga deg med telefonnummeret sitt, sa Ben-Yehuda. "Hvis du kontakter ubrukte brukere, risikerer du å miste troverdigheten din og få dem til å abonnere på meldingene dine."

Eksempel: American Eagle tillater kundene å registrere seg for SMS-varsler på mobilnettstedet på egen hånd . Når en klient føler at de er i kontroll, er de mer sannsynlig å være interessert.

Bruk det klokt

Tekstmeldinger passer ikke for hvert markedsføringsscenario. Ben-Yehuda anbefales å bruke det for ting som en leveringsstatus, som en sekundær melding etter at du laster ned en bestemt mobilapp eller et program, kvittering for kjøp eller en eksklusiv rabatt - og bare for merker med et publikum som foretrekker denne typen kommunikasjon.

"En tekst er mer personlig enn en e-post, så hvis du kontakter brukeren og de aldri har hørt om deg ... vil du sannsynligvis bli vurdert som spam," fortalte Ben-Yehuda Mobby Business. "Når merkevaregjenkjenningen er til stede hos brukeren, og de er kjent med firmaet eller produktene, kan det være effektivt å tilby dem innhold via tekst."

En god tommelfingerregel for tekstmeldingsmarkedsføring er å følge e-postmarkedsføringspraksis, sa Ben-Yehuda. Ikke send meldinger for ofte - tenk på tidspunkt og hvor brukerne sannsynligvis vil være når de mottar tekstene dine. Videre sa han, unngå språk som er for ordlig og overveldende for leseren og, viktigst, alltid sikre relevans.

Eksempel: Kohl holder meldingene enkle og konsekvente, varsler kunder om salg og tilbyr kuponger og belønninger . De sender fem til sju tekster i måneden, som er nok til å engasjere kunder uten å overvelde dem.

Legg til verdi

Uansett hva du kommuniserer gjennom tekstmeldingene dine, sørg for at det fremfor alt er relevant og legger til verdi for forbrukerens erfaring med merkevaren din.

"Meldingen skal ikke være selvbetjent," sa Joshua Keller, medgrunnlegger av Union Square Media markedsføringsbyrå. "Målet nr. 1 bør være å gi forbrukerne virkelig verdi for å åpne opp denne tekstmeldingen."

Joseph Anthony, administrerende direktør for millenniefokusert markedsføringsbyrå Hero Group, var enig i at smarte merkevarer vil gi forbrukerne den typen kommunikasjon de er vant til med sine peergrupper og sosiale sirkler.

"Gir nyttig informasjon, i tillegg til salgsfremmende tilbud, vil skape et nivå av forventning og overraskelse, sier Anthony. «Merker må se tekstmeldingsmarkedsføring som hvordan de ser på samtaler på Facebook, Instagram og Twitter. De må spørre seg selv om hvordan de kan legge til verdi uten å være påtrengende, så det de tilbyr, er i forhold til hva [forbrukere] kan komme fra [deres venner. "

Eksempel: Med Cabelas kan kundene registrere seg for varsler basert på kategorier, som våpen eller ammunisjon, og interesser, som matlaging eller camping. Teksten deler informasjon om salg, avtaler og nye produkter.

Noen kildeintervjuer ble utført for en tidligere versjon av denne artikkelen.

Hvorfor Troublemaker-barn gjør gode entreprenører

Du kjenner allerede alle de skurkne yrkesstereotypene: den korrupte politikeren, den grådige advokaten, den klossete regnskapsføreren. Vel, her er en du kanskje ikke har hørt ennå ... den onde entreprenøren. Ifølge forskere i Sverige og Tyskland begynner de fleste gründere som ... vel, troublemakers.

(Virksomhet)

4 Store utfordringer Dagens selvstendig næringsdrivende står overfor

Det virker som selvstendig næringsdrivende er den siste trenden i næringslivet, med mer enn sju av ti småbedriftseiere som ønsker å vokse sin egen virksomhet, går heller tilbake til tradisjonell sysselsetting, ifølge en undersøkelse fra FreshBooks, en skybasert regnskapsløsning for selvstendig næringsdrivende.

(Virksomhet)