5 Måter å utvide virksomheten din med brukergenerert innhold

Ingen selger din virksomhet bedre enn dine egne kunder. Bildene, videoene og annet innhold de deler, gir troverdighet og entusiasme som kan utgjøre en betalt markedsføringskampanje.

Ifølge en BI Intelligence-studie er kunder som engasjerer seg med slikt innhold, 97 prosent mer sannsynlige å foreta en transaksjon enn de som ikke 't. I tillegg ser merkene et 78 prosent hopp i konverteringsfrekvenser med slikt innhold.

Rapporten angav også at detaljister besøkte et 106 prosent hopp i inntekter fra besøkende som samhandler med brukergenerert innhold sammenlignet med de som ikke gjør det. Statistikk er en ting, men å se nærmere på kundeopplevelsen og se hvordan de får informasjonen, fungerer som en annen nyttig veiledning for hvorfor dette innholdet er så kritisk.

Kjenn dine kunder

Den beste typen innhold går å avhenge av produktet og typen kunder du har. Hvis du har en spesialbutikk som ofte har fersk inventar eller egner seg til visuelle, kan en plattform som Instagram være best.

Eller kanskje du liker å lage zany videoer som kan virke eller få kunder til å dele en hashtag. Da kan Twitter være din beste venn. Noen merker har stor suksess med Snapchat, gitt hvor populært det sosiale nettverket er med yngre brukere. Den store, blå behemoten til Facebook bør heller ikke bli ignorert, gitt hvor godt det sosiale nettverket kan mikrotarget brukere basert på deres brukermønstre.

Det er en ting å dele ting om virksomheten din - nøkkelen er å få andre til å dele. Når det kommer tid for det neste Instagram-innlegget eller Snap, tenk på om elementet du vil dele, er noe kunder vil ønske å sende til venner og familie. Og vær sikker på at innholdet passer til den spesifikke plattformen du målretter mot.

Bli smart

En av de mest kreative brukerdrevne kampanjene kom fra Coke, som sannsynligvis hadde du som varemerkeambassadør, og du gjorde det ikke selv vet det. Ja, alle de flasker med fornavn gjør dem morsomme og vennlige å dele. Når du ser din søster Annie eller bror Jacks navn på en plastflaske Coke Zero Sugar, virker det som en god ide å plukke en opp.

Før du vet det, deler du et bilde på Instagram av alle i Familien nyter en personlig flaske Coke-produkter. Plutselig er du en merkevareambassadør, som leverer gratis reklame for Coke-familien. Hei, det er gøy - det er ingenting galt med en liten merkevare kjærlighet fra tid til annen. Faktisk, bruk slike scenarier som måter å tenke på hvordan en slik viral delingskampanje kan se ut til virksomheten din.

Ikke falsk den

Brukergenererte kampanjer kan være morsomme og en spennende måte å markedsføre virksomheten din på. , og tilbyr en fin pause fra det tørre. En studie fra Cohn & Wolfe fant at 63 prosent av kundene ville helst kjøpe noe fra en merkevare de anser for å være autentiske. Hva ektheten betyr, vil variere mye fra en bedrift til en annen.

For en butikk kan det være med produkter som er laget uten dyreforsøk eller på en miljøvennlig måte. Fremhev hvilke produkter som oppfyller disse kriteriene, og del dem deretter, oppfordrer kundene til å gjøre det samme. En slik kampanje kan skille seg ut i et sjø av generiske konkurrenter.

I det siste er brukergenerert innhold om hva du prøver å gjøre hver dag - koble deg til din kundebase. Vellykkede kampanjer handler egentlig om å inkorporere de samme elementene du bruker for å gjøre kundene dine glade. Så vær klar til å dele, og du vil finne de som elsker ditt merke, begynner å gjøre det samme.

Telefondoktor: Hvordan jeg ble en kundeserviceguru

Flere bedrifter går tapt på grunn av dårlig service og dårlig behandling enn dårlig produkt. Kunder bør behandles som en velkommen gjest når de ringer til en bedrift eller kommer i en butikk, og ofte blir vi behandlet som irritasjon eller avbrudd. Jeg går rundt i landets treningskorporasjoner, foreninger og bedrifter for å gjøre det bedre jobb når publikum ringer.

(Virksomhet)

10 Tips for å bygge et effektivt virksomhetsnettsted

I dag er en online tilstedeværelse viktig for enhver bedrift, selv for murstein og mørtelbutikker som ikke driver e-handel. Studier har vist at 97 prosent av forbrukerne søker etter lokale bedrifter på nettet, mens 94 prosent av B2B-kjøpere forsker selskapene på nettet først. Opprettelse av et nettsted er ikke spesielt vanskelig med de mange verktøyene for opprettelse av nettsider.

(Virksomhet)