Gaming Arbeidsstyrken din: Hvordan gjøre Forlovelsesopplevelser
Gamification har blitt en populær taktikk for moderne selskaper som vil drive lojalitet og engasjement. I lys av suksessen til gamended kundeopplevelser de siste årene, begynner arbeidsgivere å innse at intern fordeling kan gi lignende resultater blant sine medarbeiderne. Ved å legge til elementer av spill til hverdagslige interaksjoner mellom hverandre - låser opp belønninger gjennom hverdagslige aktiviteter, holder sosiale medier konkurranser med premier mv. - Virksomheter har funnet ut at både kunder og ansatte blir mer engasjert og ønsker å holde seg fast.
"Folk drives etter konkurranse, sier Mick Hollison, markedsføringsansvarlig for salgsakselerasjonsplattform InsideSales.com. "Mange organisasjoner sliter med å holde sine ansatte engasjert, men ved å inkorporere gamelike insentiver og litt vennlig konkurranse i deres daglige rutine, er ansatte motivert for å oppnå suksess ut over deres standardmål."
Dette er spesielt sant for ny ansattstrening, noe som har betydelig innvirkning på ansattes oppbevaringstall. Ifølge en ny Inc.com-artikkel, er ansatte som gjennomgår en strukturert onboard-opplevelse 58 prosent mer sannsynlig å forbli hos et selskap i minst tre år. Bruk av gamification i ombordsprosessen kan bidra til større engasjement og dermed større oppbevaring.
"Trening oppstår vanligvis i løpet av den tiden når ansatte er mest overveldet - like etter at de er ansatt," sa Steve Sims, grunnlegger og sjef designoffiser for gamification firmaet Badgeville. "Gamification hjelper til med å bryte opp trening i en klarere, mer oppnåelig serie av innsats og resultater. Trening fremgang feires underveis, og dermed holde oppmerksomhet og innsats på målene."
"Gamification ... inkorporerer trening i et miljø som er morsomt og speiler andre spill i sosiale medier, sier Paul Gordon, seniordirektør for salg på Rymax Marketing Services. "Totalt 48 millioner mennesker spiller spill på smarttelefoner og tabletter og 77 prosent av spillerne spiller minst en time i uken [ifølge Big Fish Games]. Ved å bygge et spill i trening som er sosialt ... og pedagogisk, gjør det det Selskapet ser progressivt ut og resonanserer med dagens ansattes basis. "
Hvis du er klar til å introdusere spillmekanikk til dine interne operasjoner, er det eksperter som har å si om å gjøre det på den riktige måten.
Best Practices for intern gamification
Ideen bak gamification er å introdusere et konkurransedyktig element til ansattes oppgaver, ved hjelp av offentlig anerkjennelse og belønninger for å gi dem et større incitament til å nå mål, både i sine egne stillinger og i selskapet som helhet. Som med markedsplassering, inkluderer disse systemene vanligvis noe som er opptjent - for eksempel poeng eller merker - i bytte for premier som er håndgripelige (gavekort, forbrukerprodukter, gratis lunsj) eller immaterielle (en ekstra fridag, en veldedig donasjon,
Følgende tips kan hjelpe deg med å opprette et vellykket internt gamifieringsprogram:
Definer og definer klart prosessene dine. Hvis folk ikke vet hva de jobber med eller hva de trenger å gjøre for å komme dit, vil forsvarsforsøket bli flatt. Sims bemerket at gamification alltid skal starte med forretningsmål og hvordan de skal måles. Da må du forstå de gruppene med ansatte du jobber med, og hva du vil motivere dem til å gjøre.
"Vi fortaler for kontinuerlig analyse, både for å måle fremdrift mot mål og å gi informasjon for å utvikle løsningen som går fremover, sa Sims. "Alt kan bli foreldet, så gamifieringsløsningen må fortsette å utvikle seg."
"Å ha en god visuell representasjon av ansattes stilling og klar, konsekvente KPIs vil bidra til å oppfordre lag til å nå topplasseringen," tilføyte Hollison.
Gi rask tilbakemelding. En effektiv tilbakemeldingssløyfe vil hjelpe programmet å lykkes, sa Hollison. Å være i stand til å gi hyppig og umiddelbar tilbakemelding via scorecards eller mål, vil tillate at ansatte tilpasser sin ytelse tilsvarende.
"Hvert sportslag og videospill bruker umiddelbar tilbakemelding for å hjelpe spillerne til å forbedre deres ytelse," sa Hollison. "Organisasjoner som bruker gameringsteknikker, bør på samme måte utnytte sanntids tilbakemelding for å drive individuell og teamsuksess."
Få folk investert. Charlene Li, en analytiker ved bedriftsforskningsfirma Altimeter Group (et profetfirma), bemerket at gamification fungerer bare hvis dine medarbeider virkelig bryr seg om hva de gjør og hvorfor.
"Det er et helt system av verdi knyttet til gamification som må gjennomtas," sa Li. "Det må være et sosialt aspekt - badges må være knyttet til utvikling og anerkjennelse [av] noen i myndighet eller jevnaldrende. Spillene og målene må være meningsfulle, ellers føler du deg som en bonde på sjakkbrettet. "
Gordon påpekte arbeidsgivere at, som med alle aspekter av bedriftskultur, er engasjement ikke en-størrelse-passer-alle, og gamification kan heller ikke være. Snakk med dine ansatte om hva som motiverer dem og hvilke slags belønninger de kanskje vil ha før du implementerer et gamified system.
Hvorfor virker gamifieringsarbeid?
Gaming fungerer i ansattes trening og engasjement av en enkel grunn: Spille spill er en av de mest naturlige måtene for folk å lære, sa Li.
«Barn liker å spille spill som en måte å utfordre seg selv og lære,» sa Li til Mobby Business. "Gamification er et spørsmål om," Hvordan får du en persons oppmerksomhet fullt ut fokusert på en oppgave? " Hvordan lager vi elementer av spill tilbake til læring, slik at vi tar mer oppmerksomhet mer? Folk innser at trening er viktig, men [gamification] gjør det morsomt og interessant. "
Aaren Terrett, salgssjef for O2E Brands, morselskap av hjemmeleverandører 1-800-GOT-JUNK ?, Wow 1 Day Painting, og du flytter meg, sa at gamification fungerer for hans tusenårige ansatte fordi det tapper inn i deres ønske om øyeblikkelig tilfredstillelse.
"Innføringen av gamification inn i vårt salgssenter har økt produktivitet, kundekonverteringsfrekvens og personalemoral, "sa Terrett. "Vi lager konkurranser med store premier som Apple-produkter og betaler tid for å oppmuntre agenter til å nå mål."
På samme måte sa Gordon at Rymax driver "største rase" -type hendelser i viktige byer, hvor ansatte står opp til gå til bestemte landemerker, få ledetråder og bedriftsinformasjon på hvert nettsted, og prøv å fullføre løpet for å vinne merkenavnsprodukter.
"Det skaper en enorm lagbygging, økt bevissthet i selskapets mål og viktigst av alt, et arrangement Det er minneverdig og produktbelønninger som har gjenværende troféverdi, sier Gordon.
Et forsiktighetsvarsel
Gamification kan være utrolig effektivt når det er gjort bra - men det kan også komme tilbake hvis det brukes på feil måter. Det er viktig å skape en sunn følelse av konkurranse, men ikke så mye konkurranse at det ender opp med å demotivere dine ansatte. Sims minnet arbeidsgivere om at folk lærer på forskjellige trinn, og en konkurranse kan være nedslående for de som ikke går så fort.
Li var enig og sa at taktikk som leaderboards kan ende opp med å motvirke folk fra å delta hvis det bare belønner " "Leaderboards"
"Leaderboards er gode i ... en gruppe med sterk bånd, men du må vise topp 20, ikke topp 1," sa Li. "[I den situasjonen], hvis du ikke er lederen [og] du ikke får noe, bryr du deg ikke, og det hjelper ikke."
Et annet problem å passe på er at ansatte får "Vi har lært at det er viktig å av og til introdusere nye interne konkurranser og realverdige belønninger for å gjenopprette spenning og spike ansattes motivasjon," sa Hollison. "Ellers kan du risikere en nedgang i ansattes engasjement og overordnet ytelse."
Endelig bør arbeidsgivere også være forsiktige når de legger til eksterne belønninger som gavekort og produkter som insentiver, sa Sims. Selv om disse tingene kan være hyggelige å innlemme som en tilfeldig perk- eller konkurransepremie, vil de bruke det som eneste insentiver til å sende feil signal om hvorfor folk skal motiveres for å gjøre en god jobb.
"Ansatte trener ikke i orden å tjene et gavekort - de trener, slik at de kan legge til profesjonelle ferdigheter for langsiktig utvikling, "sa Sims. "True business gamification fokuserer på ekte belønninger og fordeler. Det hjelper ansatte langs reisen til større suksess på lang sikt."
Kvinnelige entreprenører Del oppstartsprosedyrer for kvinner
Det er ikke lett å gjøre det i oppstartsverdenen som kvinne, men det er langt fra umulig. Med en god ide, den rette tankegangen og et sterkt støttesystem, kan enhver kvinne være på vei for å gjøre hennes entreprenørdrømmer til virkelighet. Til ære for International Women's Day i går (8. mars) ba Mobby Business kvinnelige gründere om å dele sitt beste råd for kvinner som ønsker å starte egen virksomhet.
En tredjedel av medarbeiderne sier at ledere er ufullstendige
En tredjedel av alle ansatte mener at deres ledere er helt eller noe inkompetente, en nettundersøkelse finner du. Undersøkelsen spurte: "Hvordan ville du vurdere lederens ytelse?" og bare 50 prosent av de 764 respondentene sa at deres ledere er kompetente eller svært kompetente. "Det overrasket oss at så mange som halvparten av de ansatte er mindre enn opptatt av lederens opptreden, sier George Herrmann, konserndirektør for Americas for Right Management, et talent- og karriereforvaltningsselskap som gjennomførte avstemningen i juli.
Populære Innlegg