Nytt Facebook-verktøy lar bedrifter chatte med kunder

Facebook lanserte Sider for Meldinger for å gjøre det lettere for bedrifter å koble seg til kunder fra forretningssider og i hele Facebook-plattformen. Nå kan sideadministratorer skrive til kunder, svare på meldinger og administrere kommunikasjon over det sosiale nettverket.

Her er fire måter å bruke de nye sidene for Meldinger på, for å hjelpe småbedrifter.

Send Meldingsknapp

La kundene enkelt nå deg fra deres nyhetsfeed. Bedrifter som bruker Facebook-annonser, kan nå legge til en Send melding-knapp til sine annonser, som tar kunder direkte til Messenger-appen. Derfra kan de skrive til en bedrift, og virksomheten kan raskt reagere som de ville hvis de meldte venner ved hjelp av den vanlige Messenger-appen.

I tillegg vil Pages for Messaging angi hvilke annonsenhetskunder som klikket på for å skrive en melding , som gir litt innsikt i hvordan hver annonseenhet utfører.

Svar og følg opp privat

Når kunder engasjerer seg på en bedrifts side, er alt offentlig. Uansett om det er et spørsmål, en kommentar, en pris eller en klage, kan Sider for Meldinger ladesideadministratorer koble til kunder som legger inn på deres side og adresserer problemer privat på en effektiv og praktisk måte. Messenger vil også indikere på den offentlige kommentarstrengen at virksomheten svarte til kunden privat, for å indikere en virksomhets nivå av engasjement og kundesupport.

Boost kundesupport

Dette nye verktøyet lar også bedrifter vise hvor dedikert de er til sine kunder. Bedrifter som sterkt engasjerer seg med sine kunder, vil ha et merket "Veldig responsivt på meldinger" på siden deres. Dette merket tildeles når en bedrift har en responsrespons på 90 prosent og en 5-minutters svartid.

Administrer meldinger

Sider for Meldinger har også til formål å gjøre det enkelt å organisere samtaler for raskt å kommunisere med kunder. Som e-postklienter tilbyr dette nye Messenger-verktøyet funksjoner som flaggingsmeldinger; markerer dem som lest eller ulest; arkivet, slette; og spam. Bedrifter kan også lagre og redigere svar før de sender dem.

Sider for Meldinger er tilgjengelige på iOS- og Android-enheter, samt via Facebook-nettstedet.

5 Innflytelsesrike gjennomgangssider som er relevante for ditt rykte

Online Vurderinger er et must for enhver bedrift. Ikke bare gir disse forbrukerevalueringen viktige innsikt i hva kundene tenker på virksomheten din, men online vurderinger gir også en utmerket mulighet til å tiltrekke seg enda flere kunder, vises høyere på resultatene i søkemotoren og styrer ditt omdømme.

(Virksomhet)

16 Entreprenører deler deres definisjoner av suksess

Alle har en annen definisjon av suksess og måte å måle resultater på. For entreprenører kan suksess bety alt fra å tjene penger og bygge en lojal kundebase til å ha mer fritid med sine kjære. Mobby Business spurte 16 entreprenører om deres personlige definisjon av suksess. 1. "Suksess for meg er for å kunne tilbringe livet ditt på egen måte .

(Virksomhet)