Nytt Facebook-verktøy lar bedrifter chatte med kunder
Facebook lanserte Sider for Meldinger for å gjøre det lettere for bedrifter å koble seg til kunder fra forretningssider og i hele Facebook-plattformen. Nå kan sideadministratorer skrive til kunder, svare på meldinger og administrere kommunikasjon over det sosiale nettverket.
Her er fire måter å bruke de nye sidene for Meldinger på, for å hjelpe småbedrifter.
Send Meldingsknapp
La kundene enkelt nå deg fra deres nyhetsfeed. Bedrifter som bruker Facebook-annonser, kan nå legge til en Send melding-knapp til sine annonser, som tar kunder direkte til Messenger-appen. Derfra kan de skrive til en bedrift, og virksomheten kan raskt reagere som de ville hvis de meldte venner ved hjelp av den vanlige Messenger-appen.
I tillegg vil Pages for Messaging angi hvilke annonsenhetskunder som klikket på for å skrive en melding , som gir litt innsikt i hvordan hver annonseenhet utfører.
Svar og følg opp privat
Når kunder engasjerer seg på en bedrifts side, er alt offentlig. Uansett om det er et spørsmål, en kommentar, en pris eller en klage, kan Sider for Meldinger ladesideadministratorer koble til kunder som legger inn på deres side og adresserer problemer privat på en effektiv og praktisk måte. Messenger vil også indikere på den offentlige kommentarstrengen at virksomheten svarte til kunden privat, for å indikere en virksomhets nivå av engasjement og kundesupport.
Boost kundesupport
Dette nye verktøyet lar også bedrifter vise hvor dedikert de er til sine kunder. Bedrifter som sterkt engasjerer seg med sine kunder, vil ha et merket "Veldig responsivt på meldinger" på siden deres. Dette merket tildeles når en bedrift har en responsrespons på 90 prosent og en 5-minutters svartid.
Administrer meldinger
Sider for Meldinger har også til formål å gjøre det enkelt å organisere samtaler for raskt å kommunisere med kunder. Som e-postklienter tilbyr dette nye Messenger-verktøyet funksjoner som flaggingsmeldinger; markerer dem som lest eller ulest; arkivet, slette; og spam. Bedrifter kan også lagre og redigere svar før de sender dem.
Sider for Meldinger er tilgjengelige på iOS- og Android-enheter, samt via Facebook-nettstedet.
Hva min karriere som Navy SEAL lærte meg om å kjøre en vellykket oppstart
Her er tre tips jeg lærte på reisen min: Planlegg dykket ditt, dykk planen din Under SEAL dykk trening læres du hvordan du kan navigere under vann i stealth modus for å sette eksplosiver på skip eller høreapparater på bryggerier. Dykkeplaner involverer aldri rette linjer; og før hver operasjon må du planlegge din rute, veipunkt og uforutsetninger.
Grunnlagt når? Amerikas eldste selskaper
Noen av de mest kjente selskapene i dag er relative barn sammenlignet med andre husstandsnavn som har gitt produkter og tjenester til kunder i århundrer. Ja, århundrer. Selv om store inntekter ikke automatisk oversettes til en virksomhet som vil leve i infamy (AOL, noen?), Betyr lang levetid at et selskap har forvitret kriger, depressioner, tilbakeslag og slumper - og likevel klart å opprettholde en Her er en kort historie om 19 amerikanske selskaper som startet for mer enn 150 år siden, og er fortsatt blomstrende i dag.
Populære Innlegg