Retail Balancing Act: Selge i butikk og online


Retail Balancing Act: Selge i butikk og online

Hvor selger detaljhandeln sine produkter? Hvis du svarte "bare i butikken", faller du bak: Forbrukerne i den digitale tidsalderen forventer valg når de handler, og hvis du ikke tilbyr disse valgene, kan kundene dine passere deg for en mer teknisk kunnskapsrik konkurrent .

"De to verdenene har slått sammen," sa Josh Boaz, administrerende direktør og medstifter av Digital Marketing Agency Direct Agents. "Forbrukerne går inn i butikker, vurderer produkter og kjøper online, eller forsker på nettet og går inn i butikken for kjøp. Hvis du ikke dekker begge spektrumene, mister du deg."

Bala Ganesh, detaljhandel direktør ved UPS, avtalt, og citerer nylig undersøkelser fra UPS som viser at 40 prosent av dagens kunder bruker en kombinasjon av nettverks- og butikkinteraksjoner for å fullføre sine kjøp.

"Dagene av fysiske butikker blir skilt fra Internett [shopping] er over," Ganesh fortalte Mobby Business. "De er ikke lenger kanaler som skjer alene. UPS-undersøkelsen fant ut at en stor del av nettkjøpere krysser kanaler under sin shoppingbane. [Vær tilstede på] begge kanaler og dra nytte av det."

Det er ikke alltid mulig eller økonomisk for en nettbutikk for nettbutikk å åpne opp et fysisk butikkfront, men eksisterende murstein og mørtelbutikker eller grossister kan enkelt introdusere en e-handelskomponent til deres salg for å utvide kundenes rekkevidde.

"Vårt salgsteam har en tendens til å fokusere på forhandlerpartnere med større salgspotensial og nærhet, sier Kate Hart, markedsdirektør for Marich Confectionery. "Små forhandlere som ønsker å bære våre produkter, men har begrenset megler- eller distributørdekning, kan plassere [engros] bestillinger på nettet. Forbrukerne prøver våre produkter ved å smake på hendelser eller med venner, men har problemer med å finne produktene i sine rutinemessige shoppingsteder. Vi når forbrukere som kanskje ikke ellers kan kjøpe "våre produkter".

Selv om bedriftens hovedfokus er å skape en personlig butikkopplevelse, som lingeriforhandler Intimacy Bra Fit Stylists, er det fortsatt måter å fange online shopper på. marked. I tillegg til å gi forbrukerne en måte å undersøke produktene dine på før de kommer i butikk for å kjøpe tilbudene dine, kan du tilby folk en måte å enkelt kjøpe ting de allerede vet de vil ha.

"Vi tilbyr spesialitetstjeneste av tilpasset bh- tilpasse styling økter hvor stylister hjelpe kundene med å finne sin perfekte passform og stil, sier Kelly Schmidt, markedsføringsdirektør for Intimacy. "Å oversette butikkopplevelsen til nettbutikken vår er litt vanskelig siden vi ikke har ansikt til ansikt interaksjon med klienter, men hvis våre kunder kjenner størrelsen, er nettbutikken perfekt for dem. De hopper inn i butikken, men mottar sitt premiumprodukt innen dager. "

Men for alle fordelene som en flerkanals salgsstrategi kan gi en forhandler, er det fortsatt noen utfordringer for denne tilnærmingen. Ankur Garg, COO for oppstart av fitness Shredz Supplements, sa at styring av inventar kontra kontantstrøm og sikring av at etterspørselen på begge kanalene har vært selskapets to største utfordringer ved å balansere i butikken og salg på nettet.

"Opprette etterspørsel er hvordan selskaper setter seg bortsett fra konkurranse. Det er deres "hemmelige saus", sier Garg. Utfordringen er å sørge for at detaljhandel har et omsetningsforhold som fungerer for fraktplanene fra hovedlageret. Dette er ikke et problem for e-handel [virksomheter], fordi produktet kan pakkes og sendes så fort som det blir produsert. Men et [omnichannel] -firma må ta hensyn til detaljhandel og e-handel når man lager et lager. "

Det er noen forskjellige strategier som forhandlere kan bruke for å holde deres salgsoperasjoner i balanse. Hart anbefalte å tilby ulike varer på nettet i motsetning til butikk, for å unngå lagerkonkurranse (dvs. selge sesongbaserte eller utgåtte varer på nettet og aktuelle varer i butikken). Hun anbefalte også å kreve en minimumsordre for online kjøp eller gruppering av produkter i stedet for å selge dem individuelt for å gjøre e-handel mer verdt din tid.

Ganesh sa at den beste måten å balansere en flerkanals salgsstrategi på er å forene forbrukerne online og offline ved å koble deres on- og offline behaviors via teknologi.

"Spørsmålet mange forhandlere har, er hvordan Koble en person frakoblet med det de kjøper på nettet, hvordan gjenkjenne de de er i butikken og vet hva de ser på på nettstedet ditt, fordi folk skifter frem og tilbake, sier Ganesh. "Lenk oppførsel online med en unik ID via e-post eller en mobilapp, siden 66 prosent av kundene bruker smarttelefoner i butikken."

Selv om virksomheten din faktisk ikke kan selge og sende produkter via e-handel, er det fortsatt viktig å være i tråd med og oppdatert med måten kundene ønsker å kommunisere med på nettet.

"Folk er på farten, forsker på telefoner og tabletter," sa Boaz. "Hvis du ikke er kunnskapsrik om hva som skjer der ute og ikke har den beste SEO-en, vil du gå glipp av det. Du trenger fortsatt å engasjere seg i den digitale verden, selv om det ikke alltid er åpenbart. "

Opprinnelig publisert på Mobby Business


Hvilke regjeringsskjemaer er påkrevd for nye leieavtaler?

Hvilke regjeringsskjemaer er påkrevd for nye leieavtaler?

Når de blir ansatt, er det flere dokumenter som nye ansatte må fylle ut før de kan komme i gang med å jobbe for sin nye arbeidsgiver. Skjemaene er utformet for å verifisere arbeidstakerrettigheter i USA, oppnå personnummer og bestemme hvor mye inntektsskatt skal holdes tilbake av inntekten. For det første er Form I9, som dokumenterer at hver nyansatt (både statsborger og ikke-statsborgere) ) ansatt etter 6.

(Virksomhet)

10 Kjære Brands Gone Forever

10 Kjære Brands Gone Forever

I det som kan gå ned som Great Twinkie Panic of 2012, har Hostess Brands, Twinkies, Ho Hos og Wonder Bread-maker i over 80 år vært på vei for en permanent nedleggelse. Her er en 10 kjente merkevarer som lider av en lignende skjebne. Pan Am: Flyselskapet ble grunnlagt i 1927 og ga opprinnelig post- og passasjerbetjening mellom Florida og Cuba.

(Virksomhet)