4 Måter å bygge (og forbedre) kunderelasjoner på

Hvert vellykket selskap vet viktigheten av å holde kundene glade. Men det kan være mye enklere sagt enn gjort.

Selv om å bygge disse relasjonene kan være en utfordring, kan bedrifter ta en rekke forsøkte og sanne skritt for å forbedre kundeforhold. Med det for øye, har Mike Muhney, administrerende direktør og eier av kontakthåndteringsprogramvare, VIP VIP, de følgende tipsene for bedrifter som ønsker å bygge varige relasjoner med sine kunder.

Gi uendret oppmerksomhet

Når folk deler tid og oppmerksomhet i mer måter enn noen gang, blir mengden tilgjengelig per person mindre og mindre. Reduser sannsynligheten for at den andre personen føler at du ikke er virkelig tilstede ved å sette bort enhetene dine og gi personen din utelatt oppmerksomhet. Dette demonstrerer ikke bare din profesjonalitet, men også at du verdsetter personens tid så mye som han eller hun verdsetter din. Ikke bekymre deg: Disse meldingene, teksten eller tweets vil alle være der senere.

[Hva er CRM (Customer Relationship Management)?]

Prioritere ansiktstiden

Tenk på ulike måter folk kommuniserer med andre i dag: personlig, telefonsamtaler, tekstmeldinger, e-post, sosiale nettverk plattformer, videokonferanser-listen fortsetter. Selv om det er sant at noen av disse metodene gir mer kommunikativ kontekst enn andre, er ingenting en sann erstatning for møte ansikt til ansikt. Å tilbringe tid sammen i person tillater begge parter å gjøre den mest meningsfulle forbindelsen.

Gjenta

Med skiftet fra en-til-en-kommunikasjon til den ene til mange strømmen av sosiale nettverk, er det ikke overraskende at samfunnet som en helhet har skiftet til en me-sentrisk enveis tenkning. Tapt er den felles høflighet av å gjengjelde de hensynsfull gestene til andre. Facebook, Twitter og LinkedIn har mindre forventninger om å svare på kringkastede meldinger. Men den typen gjensidighet som karakteriserer sterke relasjoner, kan ikke kreves av andre. Demonstrere omtanke mot andre oppfordrer folk til å reagere gjennomtenkt.

Tenk på behovet for ekstra hensyn

Når folk kobler seg på fjernere måter - for eksempel på nettet eller via mobile enheter - kan de bli mindre hensynsfullt av andre uten å innse den. Mangelen på ledig tid påvirker også evnen til å være hensynsfull til andres behov, ønsker eller utfordringer. Vurderer andres situasjon kan ta litt ekstra tid, men det kan spare deg mye tid hvis du er fokusert på hva du tror de vil ha eller trenger, i stedet for deres egentlige vilje eller behov. Betraktning er en gave som ikke nødvendigvis kan beskrives enkelt, men kan gjenkjennes når den er mottatt - og når den ikke er.

Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.

IOS vs Android: Hva er bedre for bedriften?

Vil en iPhone gjøre deg mer produktiv enn en Android-telefon, eller omvendt? De to plattformene er til slutt ganske likte, med de fleste apps tilgjengelig for både iOS - operativsystemet som driver iPhone - og Android. Men det er også noen virkelige forskjeller når det gjelder sikkerhet, maskinvare, kostnader og programvarefunksjoner.

(Virksomhet)

Hvor mye er en Facebook-venn verdt? $ 174.17

Utbetalingen av merker som vet hvordan man bruker sosiale medier, er ingen blits i panne. Ifølge en nylig undersøkelse er hver Facebook som din merkeside, verdt $ 174,17 til merkevaren din - en økning på 28 prosent siden 2010. Forskningen, utført av det sosiale etterretningsfirmaet Syncapse, studerte mer enn 2000 Facebook-brukere som hadde likt en merkevare, med hensyn til faktorer som produktutgifter, lojalitet, tilbøyelighet til å anbefale, medieverdi anskaffelseskost og merkevareaffinitet for å bestemme verdien av en Facebook-fan.

(Virksomhet)