Live Chat vinner over kunder som ser etter hurtige svar
Live chat blir raskt til kundesupportalternativet for forbrukere, nye forskningsresultater. Kunder som bruker live chat for støtte, kommer til å bli fornøyd oftere enn de som ringer , e-post eller slå til sosiale medier for hjelp, ifølge en undersøkelse fra kundeservice-programvareleverandøren Zendesk.
Yammer gjør samarbeid enklere med Office 365-integrering
Yammer - Microsofts arbeidsfokusert sosialt nettverk - blir integrert med Office 365-grupper. Det nye systemet kombinerer Yammers lagbyggingsfunksjonalitet med Office 365s gruppemail-innboks, gruppekalendere, delte biblioteker og mer. Den nye funksjonaliteten er i ferd med å rulle ut på Yammer i de kommende månedene.