Hvordan Salesforce Essentials skiller seg fra andre Salesforce-planer

Salesforce Essentials, utgitt i 2017, er Salesforces nyeste småbedriftsløsning. Mens SaaS-giganten har tilbudt produkter rettet mot SMB-settet tidligere, var slike løsninger typisk best egnet for mellomstore bedrifter og større. Salesforce Essentials (også kalt Lightning Essentials), derimot, støtter bare opptil 10 brukere om gangen og ble bygget til slutt med svært små bedrifter i tankene.

Slik vurderer Essentials-planen seg fra andre Salesforce pakker.

Implementering er raskere og enklere

Ifølge Salesforces 2017 Small & Medium Business Trend Report, har bare 26 prosent av små bedrifter en eller flere interne IT-ansatte. En grunn til at mange små bedrifter skaper rimelig SaaS-løsninger er på grunn av manglende implementeringsstøtte. For entreprenører med et skjelettpersonell, er det rett og slett ikke realistisk å tilbringe noen uker å forhandle med selgere, se demoer og lese dokumentasjon bare for å sette opp et CRM-system.

Salesforce har forenklet implementeringsprosessen med Salesforce Essentials ved å gi brukerne tilgang til Trailhead, en "gratis, gamified online læringsplattform" som styrer brukerne gjennom den hurtige oppsettprosessen. Siden det er færre funksjoner i denne strømlinjeformede versjonen av CRM, er det mindre å gjøre for å komme i gang, og du kan gjøre alt i huset uten omfattende tekniske ferdigheter.

Prising er rimeligere

Salesforce Essentials er priset å lokke småbedriftseiere til å kjøpe inn i Salesforces økosystem. Håpet er antagelig at småbedriftsbrukere vil registrere seg for Essentials og gradvis oppgradere til mer sofistikerte servicenivåer. Faktisk er grunnen Essentials så enkelt å oppgradere fordi det ikke er et helt nytt produkt; Det er bare et lavere nivå på Salesforces Lightning-linje.

For $ 25 per bruker, per måned, får småbedriftsbrukere tilgang til Sales Cloud Essentials og Service Cloud Essentials for opptil 10 brukere (selv om det står fem brukere på Salesforce nettside). Neste oppdeling er $ 75 per bruker, per måned, så hvis bedriften din vokser raskt og du forventer at du har mer enn 10 brukere, planlegg budsjettet ditt tilsvarende.

Redaktørens notat: Ser du etter informasjon om CRM-programvare? Fyll ut spørreskjemaet nedenfor for å få kontakt med leverandører som kan hjelpe.

Funksjoner er fokuserte

Salesforce Essentials tilbyr ikke alle funksjonene til Lightning, men tilbyr mange funksjoner for prispunktet. Her er noen av de beste funksjonene Essentials tilbyr småbedriftsbrukere:

Sales Cloud Essentials

Bygget for små salgsteam, tilbyr Sales Cloud Essentials mange nyttige funksjoner til en lav pris:

• Konto og kontaktadministrasjon
• Mulighet for administrasjon
• Tilpasningsbar salgsprosess
• Oppgavebehandling, aktivitetsmating
• Einstein Activity Capture
• Konfigurerbare rapporter og oversiktspaneler
• Samarbeidsverktøy
• Case management
• Lynappbygger og apputveksling

Begrensningene er mest synlige når det gjelder begrenset analyse / prognose, mangel på arbeidsflyter (du kan ikke bygge inn godkjennelser), manglende roller og tillatelser, og mangel på innebygd fakturering og prisnotering.

Service Cloud Essentials

Kundeservice kan være vanskelig for små bedrifter, og Salesforces Service Cloud Essentials er en flott pakke for grunnleggende ledelse. Du må oppgradere for å få funksjoner som arbeidsordrehåndtering og avansert rapportering, men de medfølgende funksjonene er imponerende for prisen.

• Salesforce mobilapp
• Samarbeidsverktøy
• Tilfelle automatisk tildeling
• E-postoptimalisering (web- og e-postkasseopptak og automatisk respons)
• Regler og køer i tilfelle eskalering
• Kontoadministrasjon av ledningskontakt
• Oppgavebehandling og aktivitetssporing
• Lynappbygger
• Egendefinerte profiler og sidelayouter

Bottom Line

Salesforce Essentials tilbyr små bedrifter rimelig inntekt til en av de største og mest kraftfulle CRMene på markedet. Hvis du holder øye med kostnadene mens du vokser, og holder deg innenfor datagrensene, er denne småbedriftsutgaven av Salesforce verdt å prøve.

Redaktørens notat: Ser du etter informasjon om CRM-programvare? Fyll ut spørreskjemaet som skal kobles til leverandører som kan hjelpe.

4 Måter å bygge (og forbedre) kunderelasjoner på

Hvert vellykket selskap vet viktigheten av å holde kundene glade. Men det kan være mye enklere sagt enn gjort. Selv om å bygge disse relasjonene kan være en utfordring, kan bedrifter ta en rekke forsøkte og sanne skritt for å forbedre kundeforhold. Med det for øye, har Mike Muhney, administrerende direktør og eier av kontakthåndteringsprogramvare, VIP VIP, de følgende tipsene for bedrifter som ønsker å bygge varige relasjoner med sine kunder.

(Virksomhet)

Slik overfører du markedsførings gapet mellom Gen X og Gen Y

Det er funnet av ny forskning ved Nelson Barber, en lektor for gjestfrihetsadministrasjon ved University of New Hampshire, som så på shopping vaner av Gen-X og Gen-Y forbrukere. Disse gruppene består sammen av 116 millioner forbrukere. Generasjon X anses generelt for de som er født mellom 1964 og 1977.

(Virksomhet)