Lederskapslærdommer: Styr ansatte til å løse sine egne problemer

Det er ingen "riktig" måte å lede en bedrift på. Dagens ledere har mye visdom å formidle om å styre den moderne arbeidsstyrken, fordi hver og en nærmer seg lederskap på sin egen unike måte. Hver uke vil Mobby Business dele en ledelsesleksjon fra en vellykket bedriftseier eller leder.

• Leder: Ann Noder, administrerende direktør i Pitch Public Relations, LLC
• Tid i gjeldende stilling: 7 + år
• Anns filosofi: "Armer dine ansatte med tillit og autoritet til å løse og løse løsninger selv."

Ikke hater det når du har et problem med en bedrift og personen bak disken må finne en leder for å hjelpe deg med å løse problemet ditt? Sannheten er at mange bedrifter i siste instans forlater kundeservice eller kunde / kundeforhold til en person i en nøkkelledelsesstilling. Virkeligheten er at dette burde være ansvaret for hver enkelt medarbeider.

Vårt team jobber daglig med flittig redaksjonell mediedekning for både små bedrifter og store merker. I den raske verden av PR og media er det daglige problemer som kan oppstå - fra endring av pressetider for å skifte klientbehov. Våre erfarne publisister arbeider selvstendig for å løse problemer, skape løsninger, og vennligst ta kontakt med kunder og mediekontakter. Hvis de ansatte måtte ringe meg eller vår visepresident hver gang et problem kom opp, ville hele systemet bryte ned.

Da jeg jobbet i butikk for en stor boksbutikk på college, håndterte jeg kundeavkastning. Shoppere måtte komme spesifikt til mitt kasseapparat hvis de hadde et problem. Hvis de ved en tilfeldighet prøvde å gå til en annen kasserer eller ansatt, ville kunden bare bli henvist til mitt område. Det var bedriftens system for det selskapet på den tiden, men hvor irriterende var det for de kundene å ikke få den umiddelbare hjelpen de ønsket fra enhver ansatt?

Det var ikke noe for meg, og etter college jobbet jeg som en kringkastingsjournalist i mange år før han fant min sanne lidenskap i PR. Underveis lærte jeg fra mange forskjellige sjefer med ulike tilnærminger til ledelsen. Jeg forstod aldri helt hvorfor en leder ville ansette noen til å være ansvarlig for å ta vare på sin virksomhet, og så la dem ikke gjøre det fullt.

Som bedriftseier meg selv nå, kommer jeg til å gjøre ting min vei. Men det betyr ikke å gjøre alt selv. Det betyr å gi hvert medlem av teamet mitt selvsikkerheten og makt til å løse problemer som de skjer. Det er det som gjør oss skremmende og resultatorienterte - akkurat slik vi liker det!

---

Innvending! Ansattes rettssaker om økningen

Ulykkelige ansatte er Nesten 50 prosent av menneskelige ressurser, C-suite ledere og interne rådgivere sa at nåværende økonomiske forhold er ledende disenchanted ansatte for å få flere søksmål eller krav mot sine arbeidsgivere. Det er en økning på 25 prosentpoeng fra et år siden, ifølge en ny studie fra Littler, en arbeids- og arbeidslovspraksis som representerer ledelsen.

(Ledelse)

Belønning av ansatte får personlig

Ansattes anerkjennelse har lenge vært en stift av arbeidsplasskultur. Uansett om det er en "ansatt i måneden" -prisen, vil en premie for å gjøre mest mulig salg eller middag på selskapets krone for å nå et stort mål, og belønne dine arbeidere for deres innsats, kan bidra til å øke lagmoral og jobbtilfredshet.

(Ledelse)