10 Twitter Feil å unngå

Joe Fahrner er co- grunnlegger av InboxQ et Twitter-verktøy som hjelper bedrifter med å finne Tweets som inneholder spørsmål som de kan ha svar på, og tillater dem å svare - potensielt å vinne over Twitter-brukere og gjøre dem til kunder. Fahrner forteller MobbyBusiness de 10 største Twitter-feilene som bedrifter gjør.

• Unnlatelse av å delta: Med over 200 millioner registrerte Twitter-brukere og mer på vei er det ingen tvil om at bedriften din trenger en Twitter-tilstedeværelse. Den eneste største feilen din kan gjøre er ganske enkelt ikke å delta i samtalene som skjer på Twitter.
• Uautentisk oppførsel: Det er ingen snarveier for å bygge et positivt omdømme på Twitter for virksomheten din. Massefølende teknikker, betalte etterfølgere og andre uautentiske forsøk på å virke mer innflytelsesrike enn deg, vil gjenspeile seg dårlig på virksomheten din i det lange løp.
• Manglende verdiskaping: Mens du trenger en klar forståelse av verdien Twitter legger til din bedrift, må du også sørge for at du bidrar positiv verdi tilbake til Twitter-fellesskapet. Svar på spørsmål, hjelp med å løse problemer og delta aktivt i samtalen rundt merkevaren din.
• Sakte eller intet svar på @mentions eller @replies: Pass på at Twitter-brukere som kommer ut til deg gjennom en @reply eller @mention aren Ikke ventet på et svar. Det er ikke bare uhøflig, det kan koste deg muligheten til å vinne en ny kunde eller hjelpe en eksisterende.
• For mye fokus på Twitter-spesifikke beregninger: Sporer ting som tilhengervekst, ReTweet-priser og andre Twitter-versjoner, Spesifikke beregninger er viktige, men de forteller ikke hele historien. Forsikre deg om at du forstår hvordan tiden du bruker på Twitter, kartlegger dine kjernevirksomhetsmål.
• For mye formalitet: Twitter handler om samtaler, og ingen vil snakke med en pressemelding. Selvfølgelig vil du holde ting profesjonelt og bruke en tone som passer for ditt generelle merke, men vær ikke redd for å la personligheten komme gjennom i Tweets.
• Irrelevant @replying: Det er smart å bruke verktøy som Twitter-søk for å finne folk som snakker om firmaet, produktene eller den generelle industrien. Men bruk sunn fornuft når du velger når og hvordan du skal delta i samtalen. Du får se bedre respons ved å utnytte mulighetene til å være nyttig og lage nyttige svar enn ved å sende selge markedsføringsmeldinger til alle som skjer for å nevne et bestemt uttrykk på Twitter.
• Enveiskommunikasjon: Twitter er en kraftig publiseringsplattform, men det er også en svært verdifull kommunikasjonskanal. Ikke fall inn i fellen for stadig å fokusere på å skyve ut informasjon. Du må ta deg tid til å lytte og svare. Prøv å studere etterfølgerne dine og spørre deres meninger, og prøv generelt å forstå hvordan du kan gjøre en bedre jobb som gir verdi.
• Manglende integrasjon i arbeidsflyten din: For at din innsats på Twitter skal være til nytte for bedriften din, må være konsistent. Finn ut de beste måtene å jobbe Twitter i rutinen din. Det er mange programmer som lar deg kommunisere med Twitter-strømmen din, og de fleste er gratis. Prøv noen, og finn det som passer best for din stil og rutine.
• Unnlatelse av å gi dine følgere en grunn til å ta vare på Twitter-kontoen din: Twitter gir mulighet for direkte en-til-en-kommunikasjon mellom bedriften din og dine etterfølgere. Gi folkene som har uttrykt sin interesse, en grunn til å fortsette å gjøre det. Prøv å tilby spesielle rabatter, tilbud eller muligheter til folk som følger deg på Twitter for å holde dem engasjert.

• Tenk virksomheten din: Hvorfor er du en dum hvis du ikke bruker Twitter
• 5 In-Your-Face Business Lessons From PR Legend Michael Levine
• 5 nye måter du bruker sosiale media innen 2012

4 Måter å bygge (og forbedre) kunderelasjoner på

Hvert vellykket selskap vet viktigheten av å holde kundene glade. Men det kan være mye enklere sagt enn gjort. Selv om å bygge disse relasjonene kan være en utfordring, kan bedrifter ta en rekke forsøkte og sanne skritt for å forbedre kundeforhold. Med det for øye, har Mike Muhney, administrerende direktør og eier av kontakthåndteringsprogramvare, VIP VIP, de følgende tipsene for bedrifter som ønsker å bygge varige relasjoner med sine kunder.

(Virksomhet)

Spørsmål & Svar: Forfatter av LinkedIn Book-aksjer Hennes upubliserte tips

"Min bakgrunn har alltid vært i salgs-, salgsstyring og kundeforvaltningsledelse ... så jeg så umiddelbart hvor kraftig LinkedIn var," sa Wallen til MobbyBusiness. , men "Jeg snakket med alle jeg kjente om LinkedIn, og hver eneste person sa," Oh! Jeg er på LinkedIn, men jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med det.

(Virksomhet)