ØNsker du å øke salget? Lei et mangfoldig team
Butikksalg øker når nivået på Mangfoldet blant ansatte samsvarer med det omgivende samfunnet, ifølge en studie som nylig ble publisert på nettet i Journal of Management.
For undersøkelsen samlet forskerne demografiske og resultatdata fra en stor forhandler som driver mer enn 200 butikker i små lokalsamfunn og sammenlignet med befolkningsdemografiske data fra US Census Bureau.
Forskningen viste at å ha en mangfoldig gruppe medarbeidere kan ha en positiv innvirkning på ytelsen. I tillegg er de positive effektene enda større når samfunnet der butikken ligger, er også mangfoldig. Studien fusjonerer to motsatte syn på mangfold på arbeidsplassen: den sosiale identitetsteorien som forutsier at mangfoldet er negativt fordi folk kan ikke identifisere seg med hverandre, og det informasjonsbaserte perspektivet som argumenterer for at mangfoldet er positivt fordi det fører til mer kreativitet.
Orlando Richard, studiens hovedforfatter og lektor i organisasjoner, strategi og internasjonal ledelse på University of Texas i Dallas, sa målet med studien var å finne sammenheng der mangfold i en bedrift ville føre til mer kreativitet og problemløsing, samtidig som det hadde en arbeidsstyrke som kunne identifisere seg med kundene.
"På den måten jobber begge teoriene samtidig, og du har det høyeste nivået av ytelse," sa Richard i en uttalelse.
Studien oppdaget at butikkytelsen var b est innen butikker som hadde høy raseforskjell blant sine ansatte og høy raseforskjell i det omkringliggende samfunnet. De verste utførende butikkene var de med lavt arbeidskraftdiversitet som lå i ulike samfunn.
For de lavpresterende butikkene hadde ansatte ikke kreativiteten og problemløsningskompetanse fordi alle er de samme. I tillegg kunne de ikke identifisere med sitt mangfoldige samfunn.
"Så du hadde to negative implikasjoner som fungerer hånd i hånd," sa Richard.
For å forsøke å bekjempe disse negative effektene, trenger bedrifter for å undersøke de samfunnene de tjener for å få en høyere identifikasjon mellom ansatte og deres kunder, ifølge Richard.
"Hvis selskapene fortsetter de samme ansettelsespraksis og ikke nødvendigvis sprer sin arbeidsstyrke, har den negative konsekvenser for salgsprestasjoner. , Sier Richard.
Bare fordi samfunn blir mer varierte og gir et bredere utvalg av potensielle ansatte å velge mellom, betyr ikke å ansette mangers vil ikke fortsette å gjøre de samme ansettelsesbeslutningene de alltid har. De kan ha forstyrrelser og fortsette å ansette de samme typer mennesker, enten det er ras, kjønn eller alder, "sa Richard. "De må være proaktive og være oppmerksomme på miljøet og også klar over hva som kan gjøres innen selskapet."
Studien var medforfatter av Marcus Stewart fra Bentley University, Patrick McKay av Rutgers og Timothy Sackett of HRU Tekniske ressurser.
Hvordan sentimentanalyse og dataanalyse kan forbedre salget
For å forstå hva kundene ønsker, når, hvorfor og hvordan de vil ha det, må detaljister svinge mot sentimentanalyse, en spirende teknologi som taper inn forbrukernes etterspørsel basert på naturlig språkbehandling. Ironisk nok gjør det så ved å etterligne en av de viktigste hjørnesteinene til sosiale medier: finne ut om folk liker deg eller ikke.
Lenovo ThinkPad X1 Carbon gjennomgang: Er det bra for bedrifter?
Bærbare datamaskiner i forretningsklasse blir ikke mer bærbare enn dette. Den siste iterasjonen av Lenovos ThinkPad X1 Carbon er så lett at du nesten ikke vil føle den i arbeidsbagen din, noe som gjør det til et fristende alternativ for pendlere og hyppige reisende. Du får også en skarp, 14-tommers skjerm, lang batterilevetid og et toppkrok tastatur.
Populære Innlegg