Hvor vanlig følelse og ettersyn blinder oss til fremtiden

Harry Potter-bøker solgt vel fordi mange mennesker kjøpte dem.

Hvis den analysen er fornuftig for deg, har du blitt forført av sirene av sirkulær resonnement, sier Duncan Watts, professor i Columbia University og hovedforsker ved Yahoo! Forskning. Og det har forårsaket at mer enn en bedrift skal gå bust.

Sirkulær resonnement er tjenestjenesten til vår tro på evnen til sunn fornuft og etterpå for å forklare arbeidet i verden. Men sunn fornuft og etterfølgelse har sporet de bestlagte planene for mus, menn og bedrifter siden uminnelige tider. Mens de gir oss et klart syn på fortiden, er de blinde for fremtidens ukjente. Og det er de tingene som sniker seg og biter deg. I sin nye bok, Everything Is Obvious: Når du vet svaret (Crown Business, 2011), viser Watts hvorfor sunn fornuft brytes ned og hvorfor den enkleste og mest troverdige Svaret er vanligvis ikke det beste.

Eller som HL Mencken, en forfatter og kritiker fra 20-tallet, en gang iakttatt: For hvert komplekst problem er det et klart og enkelt svar. Det er lett å fortell deg en historie, Watts, hvis bok ble publisert denne måneden, fortalte MobbyBusiness. Du har en historie som høres riktig, og det er ingenting å motsette seg.

Vi - og vår beslutningstaking - er fanger av en narrativ tilnærming. Vi har blitt opplært at det kommer til å være ett svar, og det kommer til å være et komplett svar, sa Watts. Vi er veldig ubehagelige med tilfeldighet som en forklaring.

Vi vil også tro på kreftene til vår intuisjon. Men, Watts sa, du burde motstå. Du bør mistenke din intuisjon, sa han.

Den vitenskapelige tilnærmingen er derimot en måte å forstå verden uten å ha noe intuisjon om det. Og det begynner med en slags historie - en hypotese.

Forskjellen er, vi tester historiene og modifiserer dem når de ikke virker, sa han. Storytelling er et nyttig utgangspunkt. Det virkelige spørsmålet er hva vi gjør neste.

Watts sa at problemet med sunn fornuft er at det fungerer svært godt i konkrete, umiddelbare forhold, men ikke skaleres bra.

Det er ekstremt vellykket og pålitelig, sa Watts. Det fungerer så bra vi er fristet til å bruke den under alle forhold. Common sense-resonnement fungerer veldig bra når den samme situasjonen gjentar seg igjen og igjen.

Men ingen problemer er de samme, sa han. Og det er der sunn fornuftskonsentrasjon får oss til trøbbel.

Sunn fornuft forvirrer ofte korrelasjon med årsakssammenheng, sa Watts. Bare fordi A skjedde og ble etterfulgt av B betyr ikke at A forårsaket B.

Det vi trenger, sa han, er en uvanlig forstand som utforsker alternative utfall, og tror ikke det må bare være en riktig strategi.

Denne typen fornuft ville være basert på strategier og prosesser som ikke er avhengige av at intuisjonen din er riktig, sier Watts. Du må ha en portefølje av strategier og være fleksibel når du bruker dem. Du må teste forutsetninger og gi uttrykk for antagelser du ikke visste du gjorde.

Den vitenskapelige metoden, med vekt på teori, observasjon og eksperimentering, kan gi et svar. Mål og reaksjon er en måte å gå om det, sa han. Suksessen er avhengig av å reagere raskt, ikke på å forutsi fremtiden. Prøv mange ting hele tiden.
Watts nevner suksessen til Zara, en spansk klærforhandler. I stedet for å forsøke å forutse hva shoppere vil kjøpe neste sesong, observerer selskapet hva folk allerede har på seg, lager en portefølje av stiler, stoffer og farger, og tester dem i små satser for å se hva som selger og hva som ikke gjør det.

Ved hjelp av en svært fleksibel produksjons- og distribusjonsoperasjon som raskt kan reagere på informasjon direkte fra forbrukerne, er Zara i stand til å designe, produsere, sende og selge et nytt plagg hvor som helst i verden på bare over to uker.

Mål-og-reagere er spesielt tydelig - og relevant - i den elektroniske verden, sa Watts, der det er kjent som bøtteprøving. Online designere bruker den til å optimalisere annonseplassering, innholdsvalg, søkeresultater, anbefalinger, priser og sidelayout på et nettsted. Når de vil endre et designelement, vil de endre det for versjonen som et lite antall brukere - bøtta - vil se og måle sin tilbakemelding og faktiske oppførsel. Det er en rask måte å lære hva som fungerer og hva som ikke gjør det.
Yahoo brukte bøtte testing før det rullet ut sin nye hjemmeside i 2009, og taktikken brukes nå rutinemessig av store nettbedrifter som Google og Microsoft.

Watts sa planene mislykkes fordi planleggerne stole på sin egen sunn fornuft for å redegjøre for atferdene til mennesker som er forskjellige fra dem.

Å vinne på markedet er ikke med hell å forutsi hva som er der, sa han. Det er ikke slikt som latent etterspørsel. Markedet bygger på seg selv. Luck spiller en sterk rolle i suksess.

Historie er ikke bunk, det er en bedrift

Hvordan bygge bedrifter: Don? T Innovate, Transform

• Studie: Innovasjon Vital, men Mange selskaper faller kort

---



'Test-Drive' Jobbkandidater for å ansette suksess

Som en bedriftseiere har du ikke tid eller ressurser til å kaste bort på en lengre ansettelsesprosess. Når du tror du har funnet den rette personen for jobben, vil du sannsynligvis ønske å få ham eller henne ombord så fort som mulig. Men førstehåndsinntrykk kan noen ganger falle: En person som er godt kvalifisert på papir og aced intervjuet, kan egentlig ikke vise seg å være den perfekte passformen for din bedrift - som du sannsynligvis ikke vil oppdage før alle papirene er signert.

(Ledelse)



Firing Family: 4 Tips for å pute slaget

Arbeide med familien kan virke spennende, men det er alltid sjansen til at planene vil gå galt. Og mens det ikke bør hindre deg i å ta risikoen (det er mange suksesshistorier for familiebedrifter), kan du til slutt ta en tøff avgjørelse: la et familiemedlem gå. Firing familien er absolutt mer komplisert enn å skyte en arbeidstaker som du bare har et profesjonelt forhold til.

(Ledelse)