Microsoft 365 Business: Overraskende funksjoner bakket i

365 Admin Dashboard

Administrasjonspanelet, hvor sikkerhet og MDM styres, er ryddig og brukervennlig. Admins kan administrere så mye eller så lite som de vil, siden det er standard sikkerhetsinnstillinger på plass og alle oppdateringer blir presset automatisk.

Aktivering eller deaktivering av funksjoner i dashbordet er like enkelt som å skyve en knapp fra til og fra, så Ingen tidligere programvareadministrasjonserfaring er nødvendig. I tillegg til den intuitive designen, er en virkelig standout-funksjon i instrumentbrettet evnen til å beskytte arbeidsfiler når enheter går tapt eller stjålet ved å tørke dem eksternt og umiddelbart. Denne type funksjonalitet finnes vanligvis i omfattende MDM-løsninger, men er sjelden tilgjengelig i rimelige SMB-produkter.

Admins kan også gjøre ting som krever at brukerne lagrer alle filene til OneDrive for Business, eller begrenser muligheten til å kopiere og lime inn (eller vedlegg elementer) mellom arbeid og personlige kontoer. Hvis disse funksjonene er engasjert, vil brukerne motta en popup-melding som forteller dem at de ikke kan fullføre oppgaven. Således, hvis du planlegger å vedta Microsoft 365 Business og endre tillatelser, er noe kommunikasjon til dine ansatte før du endrer retningslinjer, forsiktig.

Sikkerhet behøver ikke å administreres over hele linja; Brukerne kan administreres i grupper, med hver gruppe som har forskjellige tillatelser. Den eneste ulempen til dette aspektet av Microsoft 365 Business er at gruppene ikke kan nestes, og enkeltpersoner kan ikke tildeles unike tillatelser fra andre i samme gruppe. Om nødvendig kan du opprette en gruppe av ett individ, som ikke er ideelt, men sikkert fungerer.

Microsofts inkludering av tilnærmet mobilenhetsadministrasjon uten IT-overvåking er trolig populær blant SMB-er som allerede er kjent med Office-familien av Produkter.

Nyhetssenter-apper + Microsoft StaffHub

Microsoft driver hardt for å gjøre Microsoft 365 Business Center mer funksjonelt for små og mellomstore bedrifter, og det kan ha lykkes med denne siste utgivelsen av tre nye apper: Microsoft Connections, Microsoft Fakturering og Microsoft Listings. I kombinasjon med de allerede utgitte Microsoft Bookings, Outlook Customer Manager og MileIQ (for kjørelengdesporing) ser det ut til at Microsoft 365 Business Center blir et ganske kraftig verktøy som kan gi SMBer tilgang til et bredt spekter av integrerte forretningsløsninger på ett sted for en lav pris. Her er de nyeste medlemmene av forretningssenteret:

Microsoft Connections:

Funksjonene i Connections gjør det enkelt for SMBer å administrere egne e-postmarkedsføringskampanjer uten grafisk design eller tekniske ferdigheter som kreves. Den malbaserte designeren lar brukerne velge mellom forskjellige temaer, tilpasse dem og sende dem, alt på ett sted. Takket være integrasjon med Bing (ord jeg aldri trodde jeg ville skrive), kan brukere søke på internett for bilder og automatisk filtrere ut de som ikke er lovlige for offentlig bruk. Innenfor e-postmeldingen kan henvisningsbelønningsprogrammer enkelt distribueres og spores (gjennom forretningssenteret). Og siden alt er Microsoft, er det alt integrert med alt fra Fakturering til Outlook Customer Manager.

Microsoft Fakturering:

• Målet med Microsoft Fakturering er å tillate SMB å generere estimater og fakturaer, behandle betalinger og spore ventende og delvise betalinger . Denne appen opprettholder også tidligere estimater og fakturaer, og det synkroniseres med QuickBooks, PayPal og Dynamics 365. Den mobile, vennlige startskjermbildet for Microsoft Invoicing gir en ren flisoppsummering av hvor mye som har blitt fakturert i det siste året og i måneden, så vel som dollarbeløp for utestående betalinger, forfalte utbetalinger (i dollar), antall estimater utelukkende og antall fakturautkast. Microsoft Listings:
  
• Denne praktiske applikasjonen gjør det mulig for bedriftseiere å administrere sin online tilstedeværelse på Google, Facebook, eller Yelp. og Bing. Når en bruker endrer sin driftstid eller adresse i Microsoft Listings, fyller den umiddelbart disse endringene på alle fire utsalgssteder, noe som er en utmerket tidsbesparende. Microsoft Listings gir også brukere et fugleperspektiv av deres status på sosiale medier ved å samle alle visninger og anmeldelser fra Google, Facebook, Yelp og Bing på ett sted. Dessverre er for øyeblikket bare oppføringer for bedrifter med et enkelt sted, men det kan endres i fremtidige iterasjoner. Selv om det ikke er et nytt produkt, er det også bemerkelsesverdig at Microsoft StaffHub vil bli inkludert med alle abonnementer til Microsoft 365 Business . StaffHub er en planleggingsløsning som gjør det enkelt for ledere å planlegge tidsplan for timepersonell, kommunisere og godkjenne forespørsler. Det gir også ansatte mulighet til å se dynamiske tidsplaner hvor som helst, bytte skift med hverandre, be om tidsavbrudd og mer, og som andre Microsoft-produkter, kan tillatelsene endres slik at de passer til bedriftens prosesser.
  
• Bunnlinje Med mindre det er helt uventede bruksproblemer, synes Microsoft 365 Business å være gullstandarden for SMB-er som ønsker et rimelig alt-i-ett-system som er enkelt å administrere internt uten teknisk assistanse.

Appene og programmene som følger med hvert abonnement forsøk på å dekke alt fra å publisere forretningsinformasjon, planlegge ansatte, bestille kundeavtaler, CRM, fakturering, MDM, e-postmarkedsføring, samarbeid, skylagring, sikkerhet og mer.

---

5 Viktige kundeservice Feil du må unngå

Kundeservice er ryggraden i en vellykket bedrift. Det kan være forskjellen mellom gode vurderinger og gjenta kunder og ord å komme seg rundt om negative kundeopplevelser, og folk unngår virksomheten din helt. Gitt at kundeservice er så viktig, er det verdifullt å kjenne noen av de vanligste kundeserviceene feil.

(Virksomhet)

Small Business Snapshot: Curvy Couture

Vår Snapshot-serie inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi har alt om. Dora Lau, administrerende direktør og grunnlegger av Curvy Couture, et intimt klærmerke som ble grunnlagt i 2013, og som gir undertøy for kvinner størrelser 34C til 44H, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet.

(Virksomhet)