Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øke salget

"Nye kunders oppfatninger av detaljhandelmiljøet nt - inkludert atmosfæren og utformingen - var mye høyere enn de eksisterende kundene, "sa Tracey Danaher, en av studiens forfattere og en Monash-professor, i en uttalelse.

Forskere fant at det økte salget til nye kunder fortsatte i ett år.

"Høyere salg til nye kunder skyldtes hovedsakelig at flere nye kunder ble trukket til den endrede butikken, de brukte mer hver gang de besøkte, og de besøkte senere oftere," sa Danaher. [Nye kunder] opplevde også betydelig bedre servicekvalitet og høyere nivåer av kundetilfredshet.

Studiens forfattere oppdaget at for alle kunder økte både nye og eksisterende renoveringer ikke bare oppfatninger av butikkens layout selv, men endret også psykologiske responser og kjøpsadferd.

På grunnlag av studiens resultater mener forskerne at butikkremodeling bør betraktes som en markedsinvestering som er designet for å beholde og tiltrekke seg nye kunder, som ligner på tradisjonell reklame.

"Det er viktig at detaljistfirmaer forstår hvordan remodeling butikkoppsettet påvirker kundeoppfattelser og kjøpsadferd, "sa Danaher. Det kan ta et par år å hente utlegget, men de oppmuntrende avkastningene som vises i studien, burde få ledere til å se remodeling som en strategisk markedsinvestering fremfor en nødvendighet for å tåle hvert tiår. "

Studien var medforfatter av Peter Danaher, markedsadministrator ved Monash.

4 Måter Menneskelige ressurser vil forandre seg i 2018

En stor personalavdeling er av største verdi for enhver bedrift. Disse er personene som er ansvarlige for å søke på jobbsøkere, innhente de mest kvalifiserte og beholde talent når de er ansatt. Taktikken HR-avdelingene bruker til å rekruttere og beholde ansatte, er alltid i endring, og det synes å være nye trender hver år.

(Ledelse)

Er det på tide å ta "familien" ut av familiebransjen?

Familiebedrifter som opererer i en bransje som verdier nyskapende innovasjon vil best bli servert ved å se utenfor familien for bedriftsledere, ifølge forskningen fra Concordia Universitys John Molson School of Business. Mens familiemedlemmer gjør gode administrerende direktører av familiebedrifter som er en del av en tradisjonell bransjebygging På kvalitet og omdømme, som matvareprodusenter, tjenesteleverandører eller vinprodusenter, fant studien at i næringer som prioriterer å skyve grenser for å bevare tradisjonen, som informasjonsteknologi, mobilkommunikasjon eller legemidler, er en aggressiv holdning på markedet nødvendig for å føre.

(Ledelse)