Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øke salget

"Nye kunders oppfatninger av detaljhandelmiljøet nt - inkludert atmosfæren og utformingen - var mye høyere enn de eksisterende kundene, "sa Tracey Danaher, en av studiens forfattere og en Monash-professor, i en uttalelse.

Forskere fant at det økte salget til nye kunder fortsatte i ett år.

"Høyere salg til nye kunder skyldtes hovedsakelig at flere nye kunder ble trukket til den endrede butikken, de brukte mer hver gang de besøkte, og de besøkte senere oftere," sa Danaher. [Nye kunder] opplevde også betydelig bedre servicekvalitet og høyere nivåer av kundetilfredshet.

Studiens forfattere oppdaget at for alle kunder økte både nye og eksisterende renoveringer ikke bare oppfatninger av butikkens layout selv, men endret også psykologiske responser og kjøpsadferd.

På grunnlag av studiens resultater mener forskerne at butikkremodeling bør betraktes som en markedsinvestering som er designet for å beholde og tiltrekke seg nye kunder, som ligner på tradisjonell reklame.

"Det er viktig at detaljistfirmaer forstår hvordan remodeling butikkoppsettet påvirker kundeoppfattelser og kjøpsadferd, "sa Danaher. Det kan ta et par år å hente utlegget, men de oppmuntrende avkastningene som vises i studien, burde få ledere til å se remodeling som en strategisk markedsinvestering fremfor en nødvendighet for å tåle hvert tiår. "

Studien var medforfatter av Peter Danaher, markedsadministrator ved Monash.

Leadership Lessons: 'Beslutningsmaker' er din viktigste rolle

Lisa Vallee-Smith, grunnlegger, eier og administrerende direktør i Airfoil Group Tid i gjeldende stilling: 6 år Lisas filosofi: "En leder må være beslutningstaker - ofte og ofte med kort varsel." Har vært en bedriftseier to ganger siden 1997, og med 20 års erfaring i ledende lag, har jeg lært at en leder må være beslutningstaker.

(Ledelse)

5 Enkle vitenskapelige måter å være en bedre boss

Så vil du bli en bedre leder? Hvis du er villig til å investere tid og krefter på å bli en bedre sjef, kan du bare finne ut at dine ansatte vil fungere bedre og bli mer fornøyd med jobbene sine. Faktisk er vitenskapen på din side: Implementere en få forskningsmessige endringer kan hjelpe deg med å engasjere dine ansatte, redusere arbeidsplassens stress og omsetning og bygge et sterkere, bedre team.

(Ledelse)