Extreme Makeover, Business Edition: Remodeling kan øke salget

"Nye kunders oppfatninger av detaljhandelmiljøet nt - inkludert atmosfæren og utformingen - var mye høyere enn de eksisterende kundene, "sa Tracey Danaher, en av studiens forfattere og en Monash-professor, i en uttalelse.

Forskere fant at det økte salget til nye kunder fortsatte i ett år.

"Høyere salg til nye kunder skyldtes hovedsakelig at flere nye kunder ble trukket til den endrede butikken, de brukte mer hver gang de besøkte, og de besøkte senere oftere," sa Danaher. [Nye kunder] opplevde også betydelig bedre servicekvalitet og høyere nivåer av kundetilfredshet.

Studiens forfattere oppdaget at for alle kunder økte både nye og eksisterende renoveringer ikke bare oppfatninger av butikkens layout selv, men endret også psykologiske responser og kjøpsadferd.

På grunnlag av studiens resultater mener forskerne at butikkremodeling bør betraktes som en markedsinvestering som er designet for å beholde og tiltrekke seg nye kunder, som ligner på tradisjonell reklame.

"Det er viktig at detaljistfirmaer forstår hvordan remodeling butikkoppsettet påvirker kundeoppfattelser og kjøpsadferd, "sa Danaher. Det kan ta et par år å hente utlegget, men de oppmuntrende avkastningene som vises i studien, burde få ledere til å se remodeling som en strategisk markedsinvestering fremfor en nødvendighet for å tåle hvert tiår. "

Studien var medforfatter av Peter Danaher, markedsadministrator ved Monash.

Kundeservice 2.0: Tilfredsstillende kunder i den digitale alderen

Kunden service bør være en topp prioritet for ethvert selskap. Kunder holder forretningen din i gang, og å gjøre dem lykkelige er den beste måten å sikre at de fortsetter å komme tilbake. I dagens verden av sosiale medier og 24/7-tilkobling er det enklere enn noensinne å holde kommunikasjonslinjene åpne mellom deg og dine kunder.

(Ledelse)

Etsy Open Call kobler grossister med store forhandlere

ØNsker du å selge produktene dine hos Nordstrom og andre store forhandlere? Hvis du er en Etsy Wholesale designer, kan nettstedets nye program ta deg et skritt nærmere det. Etsy lanserte Etsy Wholesale Open Call for å hjelpe Etsy Wholesale-designere til å markedsføre detaljhandel på store navn butikker.

(Ledelse)