Sosial innflytelse i merkevarenes advokater
Munn-munn har alltid vært en av de mest effektive markedsføringsstrategiene en bedrift kan bruke. Forskning har igjen og igjen vist at forbrukere er mer mottakelige for meldinger om merker som kommer fra individets egne sosiale sirkler enn fra merkene selv. I den sosiale medieralderen har selskapene mulighet til å få tak i nettverk av innflytelsesrike personer og gjøre disse menneskene inn i kraftige merkevareforeslagere.
"Sosial influencers", som de er kjent, er brukere av sosiale medier med en sterk gruppe av aktive, engasjert tilhenger. Mens mange sosiale innflytelser har en tendens til å ha store etterfølgere, er det viktigere enn antall tilhengere hvor mange av dem vil nevne, svare på eller dele innflytelsens innlegg. Marco Hansell, administrerende direktør i Speakr (tidligere kjent som twtMob), bygde sitt firma på ideen om at merkene virkelig kan ha nytte av å finne og forbinde med de rette sosiale innflytelsene i deres næringer.
"Folk snakker om sosial innflytelse [som] å være en kjepp, men den er egentlig basert på tradisjonell muntlig markedsføring, "fortalte Hansell Mobby Business. "Nå har vi tatt den ideen om ord-til-munn - det høyeste nivået av tillit [i en merkemeddelelse] - og brukt teknologi for å akselerere den. Sosial influencers kan kjøre en mye større effekt enn du noensinne kunne [av] Skriver ut meldingen din gjennom din egen firmastemme. "
Det som gjør sosiale medier til en effektiv munn-til-kanalkanal, er at ROI kan måles med mer presisjon og nøyaktighet enn noen gang før. Ikke bare kan du spore samtaler om merkevaren din blant influencers og deres tilhenger, men du kan til og med bestemme hvilke individer som kjørte bestemte kunder til å foreta kjøp. Prediktive analyseselskapet Ninja Metrics ser på influencers og benytter en "sosial verdi" -poengsum for å bestemme verdien av dollarbeløpet for hver innflytelsesberettigede munn-drevet salg.
"Det er en krusning i en dam-effekt og dammen er [en individer sosialt nettverk], sier Dmitri Williams, grunnlegger av Ninja Metrics og en lektor ved University of Southern California. "Fem til ti prosent av [sosiale medier brukere] er ansvarlig for 60 til 80 prosent av innflytelse, men store influere er nesten aldri store forbrukerne. Jo mer sosialt er bedriftskategorien, desto viktigere er [samfunnsverdien] . "
" Sosial "næringer - de som drives tungt av ord-til-munn-anbefalinger - er de som reise, servering og underholdning, hvor en stor andel penger blir drevet av sosiale aspekter i stedet for selve produktet, sa Williams . Han citerte eksempelet på en vennegruppe som besøkte et spa sammen: Disse vennene er villige til å bruke penger på dyre spa-behandlinger sammen, fordi opprettholde deres forhold er like viktig for dem som de faktiske tjenestene, om ikke mer. Mange merker har en tendens til å overse denne forholdsdelen av sosial innflytelse. Som et resultat, klarer de ikke å innse at en mer subtil tilnærming, hvor produktet er en side notat i en innflytelse er erfaring med et merke, kan være mer effektivt.
"Tenk C2C, ikke B2C," sa Williams. "Fokus på forhold mellom forbrukere. [En kaffebar] kan gi de kule barna en gratis kaffe, men den virkelige verdien er at de snakker med sine venner, så gi dem et bedre sted å sitte. [Når du] fremme og håndheve vennskapet, de blir lengre og kjøper mer kaffe. Det er en dydig syklus. "
Når han søkte etter og identifiserte sosiale influenser, anbefalte Hansell å fokusere på engasjementsrate i stedet for følgere, og sørge for at en persons etterfølgere virkelig bryr seg om innholdet som kommer fra den enkeltes feed. Hansell bemerket at det er noen måter å utnytte sosiale innflytelser for merkevaren din, for eksempel innholdsfordeling (sosiale aksjer og retweets) og merket innholdsskaping av influenceren (bilder, videoer og gjesteinnlegg). På samme måte kan bedrifter gi innflytelsen en førstehånds opplevelse av et produkt eller en tjeneste slik at han eller hun kan snakke om det på sosiale medier.
Det er også viktig at innflytningsmannens personlige merke samsvarer med ditt eget merkevarebilde, slik at meldingen føles mer ekte og autentisk - men ikke glem å få tilhengeren å avsløre sin forbindelse med merkevaren din.
"Engasjere med Federal Trade Commissions beste praksis rundt reklame og avsløring, "sa Hansell. "Du ønsker ikke å bli saksøkt, men også når du skyver ut innhold [gjennom en tiltrenger], vil det ikke skade deg [å legge budskapet] du har funnet en god influencer og fastslått den beste strategien for den aktuelle personen, gi innflytelsen fri regjering for å snakke om merkevaren din som han eller hun ser hensiktsmessig.
"Ikke tenk på influencers som et annet sted å sette en annonsen, sier Hansell. «La dem snakke i sin egen stemme. På slutten av dagen kommer du ikke til å kunne snakke [til innflytelse publikum] bedre enn de kan.»
Opprinnelig publisert på Mobby Business
Sommertidssammenheng: Behold ansatte motivert
Når du er i skole , sommeren er en tid for avslapning, ferie og frihet fra ansvar. Men i arbeidsverdenen er det ikke noe som "sommerferie". Visst kan du planlegge en tur til et sted eksotisk eller slå stranden for en langhelg, men du har ikke lenger hele sommeren til å våkne sent sent uten hevende frister som henger over hodet ditt.
Hvorfor holdninger slår god takknemlighet når du ansetter
Mark Murphy, konsernsjef for lederskap IQ, et ledelsestrening og ledelseskonsulentfirma, har noen nyskapende nyheter for små bedrifter og oppstartsselskaper som blir klar til å ta med nye leier ombord i 2012: Nesten halvparten av dem kommer til å mislykkes før de treffer sitt andre jubileum, og det meste av tiden er det ikke fordi de ikke har de riktige ferdighetene - det er fordi de ikke gjør det har den riktige holdningen.
Populære Innlegg