Cloud, Mobile, Social & Analytics: IBM Execs råd til småbedrifter
Beslutningen blir enda vanskeligere av ren volum av teknologibesøk tilgjengelig i dag, la Mason til. Og det handler ikke bare om ulike typer teknologier som eksisterer. Det handler også om hvorvidt de passer for mindre bedrifter.
"[Valgfelt] fra forbrukerprodukter brukt til små bedrifter, til store bedriftsløsninger du kan prøve å skala til mindre virksomhetsbruk, til de som er opprettet spesielt for oppstart, og omtrent alt i mellom, sier Mason.
Videre er det flere relaterte problemer som går inn i beslutningsprosessen, som de involverte og en virksomhets evne til å faktisk implementere ny teknologi.
"Å tenke på hva ny teknologi som skal vedtas, faller ofte til folk som kjører andre deler av virksomheten, som ofte er ganske teknologiske, men allerede overbelastet," forklarer Mason. "Kombinere dette med litt begrenset tilgang til kapital, og oppgaven med å velge og implementere ny teknologi kan virke overveldende."
Alle disse utfordringene bør ikke hindre at små bedrifter gjør endringer. Dagens teknologiske fremskritt har faktisk gjort det enda enklere for små bedrifter å vedta nye enheter, programvare, tjenester og andre typer teknologi. Et eksempel er cloud computing, som har gjort det mulig for små oppstartere å konkurrere med større og mer etablerte bedrifter.
"Konvergensen mellom sky, mobil, sosiale og analytics fungerer som en kraftmultiplikator for små bedrifter, noe som gjør det mulig for dem å raskt oppfinne, komme til markedet og konkurrere, og outmaneuver større rivaler, "Mason sa. "Ikke lenger er en liten bedrift begrenset av IT-avdelingen eller CAPEX [kapitalutgift] utfordringer. Faktisk, med sky, er praktisk talt all teknologi som trengs for å gjøre forretninger kjører smartere innen rekkevidde."
Mason, hvem er også den globalt leder av IBMs salg til små og mellomstore bedrifter (SMB), snakket med Mobby Business om hvordan sky, mobil, sosiale, analytics og andre tekniske løsninger hjelper små bedrifter å vokse og løse problemer på nye måter. Han har også tilbudt verktøy og tips som små bedrifter kan se på, men som i siste instans kan hjelpe sine operasjoner og hvordan de engasjerer seg med forbrukerne.
Mobby Business:
Hvordan har skytjenester endret seg gjennom årene for å være bedre og mer Tilgjengelig for små bedrifter?
John Mason:
Gjennom årene har muligheten i skyen utvidet seg, og tar nå de fleste IT-behovene til små bedrifter. Mange små bedrifter skjønner ikke alt som kan gjøres i skyen, og hvordan det kan være til nytte for virksomheten sin. For eksempel er infrastruktur som en tjeneste (IaaS) et godt alternativ for små bedrifter med små eller ingen IT-ansatte, som tilbyr delt eller privat databehandling ressurser både på og utenfor lokaler. En annen fordel med sky er den stadig voksende tilgjengeligheten av bedriftsapplikasjoner - alt fra kundeforholdsstyring til mobilenhetsadministrasjon. I dag er 85 prosent av ny programvare bygget for skyen, ifølge IDC-rapporten "IT Cloud Services at the Crossroads."
Det som gjør skyen ideell for små bedrifter, er minimal investering på forhånd og rask implementeringstid, teknologi løsninger som er mer tilgjengelige for små bedrifter enn noen gang før. Skyen forvandler IT- og forretningsprosesser og muliggjør en ny verden av kreativitet og innovasjon for dagens småbedrifter. Med skyen kan de fokusere på kjernevirksomhet og vekst, ikke IT- og infrastrukturkostnader og krav. MobbyBusiness:
Hvordan går det med mobilteknologi som hjelper små bedrifter å vokse?
JM:
Skyens spredning -baserte mobile løsninger hjelper småbedriftseiere enkelt og rimelig å forankre arbeidsstyrken med viktige applikasjoner og bedriftsinformasjon underveis. Å ha verdifull kundedata eller lagerinformasjon ved å trykke på en finger, kan bidra til å forbedre effektiviteten og forbedre kundeforholdet når de vokser sin virksomhet. Dette nye mobilitetsnivået muliggjør også små entreprenørbedrifter som historisk var begrenset av geografi for å etablere en global Tilstedeværelse.
I tillegg utnytter mange bedrifter, inkludert en ny serie av "født på skyen", mobilapps for å drive sin virksomhet. I en dag og alder der kundene forventer å ha alt de trenger på en mobil enhet, er det enkelt å gi en app som gjør det enklere og mer praktisk å gjøre forretninger med din bedrift en stor konkurransefortrinn. Mange bedrifter bygger "mobile først" bedrifter - de som drives av mobile opplevelser basert på skyen. Bedrifter som MyMenu, en mobil matbestillingsvirksomhet og Good.co, en selvoppdagelsesapp som hjelper enkeltpersoner med å finne den rette karrieren, har brukt IBM BlueMix til raskt å utvikle sine mobilbedrifter via skyen. MobbyBusiness:
Hva er noen av de beste teknologiene små bedrifter kan bruke til å bedre engasjere seg med kunder og øke salget?
JM:
Jeg tror det er en kombinasjon av skybaserte løsninger og analyser kombinert med smart bruk av mobilteknologi og støttet av en sosial media strategi. Ved hjelp av skybaserte løsninger fjerner du store, store investeringer i teknologi og ansatte. Sosialanalyse kan hjelpe våre kunder med å forstå kundene sine bedre. Utdype innsikt fra sosiale data for å avdekke trender, preferanser og spådommer.
Mobilhjelpsorganisasjoner svikter raskere og lykkes raskere - få den rette informasjonen, erfaringene, produktene og tjenestene til brukerne raskere enn konkurrenten deres. Disse teknologiene gir vekst ved å tillate bedrifter å gå raskt fra en nyskapende ide til et faktisk produkt eller en tjeneste, og ofte fjerne geografiske begrensninger for å åpne nye markeder. Alle disse teknologiene er tilgjengelige for små bedrifter i dag, i former som kan skaleres i takt med at virksomheten vokser.
MobbyBusiness:
Hvorfor er analyse så viktig for små bedrifter? Hva er de forskjellige typer analyseverktøy, og på hvilke områder spiller de de viktigste rollene?
JM:
Analytics kan være enda viktigere for små bedrifter enn det er for store bedrifter - det kan avsløre innsikt, mønstre og spådommer som tidspressede små organisasjoner ikke alltid har tid eller kompetanse til å komme på egenhånd. Her er et eksempel: Tacoma, Washington-baserte Point Defiance Zoo & Aquarium har bare 80 heltidsansatte . På daglig basis genereres millioner av dataposter på besøkendeutstillinger og spesielle arrangementer, sammen med betydelig tilbakemelding fra besøkende på sosiale kanaler, som Facebook. Dyrehagen brukte Big Data analytics for å avdekke mønstre og trender i dataene sine for å bidra til bildekjøp og øke besøkendes erfaringer. Resultatet: Point Defiance Zoos nettbaserte billettsalg økte mer enn 700 prosent i det første året, med salg på Internett forventet å øke med opptil 25 prosent.
Med analyser kan små bedrifter få innsikt fra data som gir en dypere forståelse av kunder, operasjoner og markeder, slik at organisasjonen kan handle når og hvor den positive forretningsmessige virkningen er størst. Dette spenner fra å skaffe seg interne data om ansatte, til lagerstyring og prediksjon, for å få dypere innblikk i kundenes behov, utvinning av sosiale medier for å bedre forstå kunde- og prospektatferd og forvalte selskapets omdømme. MobbyBusiness:
Hvilke typer teknologier Se små bedrifter over mest?
JM:
Den som kanskje er mest underutilisert, spesielt når det gjelder utbetalinger, er Big Data analytics. Jeg mistenker at navnet kan være off-putting for små bedrifter, som ofte ser dette som for komplekst, eller noe som bare store bedrifter har råd til. Faktisk viser forskning fra Small Business Group at bare ca 18 prosent av små bedrifter bruker forretningsmessig intelligens og analyse løsninger. Vi ser også enorm mulighet i mobil. Mens de fleste småbedriftseiere er strømbrukere av sine egne telefoner og nettbrett, bruker de ikke ofte mobile enheter til sitt beste potensial i sitt firma, eller setter den rette mobilenhetsadministrasjonen på plass for å beskytte sin verdifulle og proprietære bedrift og kundeinformasjon.
MobbyBusiness: Noen småbedriftseiere tror at teknologien endrer seg så fort at de vil implementere noe en dag og noe nytt kommer ut neste. Hva er tankene dine om denne tankegangen?
J.M::
Det er sant at teknologien endres veldig raskt. Smarttelefoner er et perfekt eksempel. Jeg venter ivrig etter min nye iPhone. Men å være motvillig til å skaffe seg ny teknologi uten frykt for forældelse, er en tankegang som kommer til en enorm mulighetskostnad. For eksempel kan gevinster som en bedrift oppnår ved å utstyre sine ansatte med mobile enheter eller anskaffe en applikasjon som knuser sin kundedata og avslører overraskende måter å øke inntekter vil langt overveie kostnaden for å måtte flytte til et oppgradert program eller erstatte mobile enheter med jevne mellomrom.
Et annet eksempel er fremveksten av cloud computing, som lar småbedriftseiere dra nytte av det siste teknologier og funksjoner uten å måtte bekymre seg for å administrere servere eller erstatte programvare på hver enkelt medarbeids pc. De fleste teknologier er nå tilgjengelige som en tjeneste, og det gjør endringen lettere.
MobbyBusiness:
Hva vil du si til små Bedriftseiere som er nølende med å prøve ny teknologi?
JM:
Start med en liten prøveperiode. Velg bare noen få ansatte for å teste en ny mobilapp eller kjøp bare fem eller 10 lisenser for en sky-løsning du kanskje vil prøve, eller se på noen av prøve-og-kjøp-tilbudene der ute. Ofte er det en gratis versjon av et produkt du kan bruke som har noen av funksjonene deaktivert, men vil gi deg en god ide om hva løsningen kan gjøre for virksomheten din. Gå inn i prosjektet med en ide om hva din Ideen om suksess ser ut, men ikke motløs av tilbakeslag eller uventede utfordringer. (Det kan bidra til å huske på Thomas Edisons berømte sitat på vei for å oppfatte lyspæren: "Jeg har ikke mislyktes. Jeg har nettopp funnet 10 000 måter som ikke vil fungere.")
Fordelen med å styre en ny teknologi med en liten gruppe er at den lar resten av virksomheten fortsette med lite eller ingen forstyrrelser. For det andre, dra nytte av nettverket ditt. Velg hjernen til andre småbedriftseiere eller nettsamfunn som StartupNation eller de som er utviklet spesielt for små og mellomstore bedrifter, som mellomstore Insider. MobbyBusiness:
Hvor ser du fremtiden for småbedrifter tech? JM:
Mobile enheter vil spille en stadig mer sentral rolle i virksomhetenes virksomhet og kjernevirksomhet, særlig blant små bedrifter, som ofte vedtar en mobil-første tilnærming. Denne trenden vil tvinge fremskritt innen mobil sikkerhet - for eksempel de forholdsregler som trengs for både medarbeider, bringe din egen enhet (BYOD) og beskyttelse av kundedata.
Men vi ser også en økende trend blant små bedrifter hvor de virkelig frigjør sin kreativitet og blir "samarbeidende innovatører", med fokus på kjernekompetanse og å bygge ting sammen, i stedet for å operere på en proprietær, uavhengig måte. Jeg ser dette blant oppstartene i SoftLayer Catalyst-programmet og mer bredt blant oppstartere overalt. Cloud computing, åpne APIer og eksplosiv apputvikling gjør denne typen samarbeid mulig i større skala og i raskere tempo . Jeg tror at innovative SMBer vil fortsette å vise veien og demonstrere at teknologi er et viktig verktøy som muliggjør nye former for samarbeid og direkte engasjement med kunder, som egentlig er grunnlaget for hvordan små bedrifter opererer.
Dette er en spennende tid for småbedriftseiere som kan dra nytte av deres smidighet og fantasi til å sette teknologi på jobb for dem. Opprinnelig publisert på
Mobby Business
.
Hvordan bygget jeg et vellykket firma fra foreldrenes loft på 17
I løpet av mine år vokste opp i Polen var jeg noe opprørsk barn. Gitt min personlighet, visste jeg hele tiden at det å jobbe for noen andre aldri skulle bli min kopp te. Jeg ønsket å være en gründer. Sammen med en eldre forretningspartner begynte jeg min første virksomhet i 1996 - et reisebeskrivelse nettsted som heter Travel Poland.
10 Twitter Markedsføringsfeil Du må slutte å gjøre
Sosiale medier er et flott gratis verktøy som bedrifter kan - og bør - dra nytte av. Twitter er spesielt en av de beste plattformene for aktivt å engasjere seg med merkevarens publikum, men hvis du gjør feil bevegeligheter, kan du finne deg selv tweeting inn i tomrommet, eller verre, fornærmende potensielle kunder.
Populære Innlegg