Endre måten du tenker på Endre
Det er en grunn til at noen frykter forandring: Det kan være skummelt. Det kan også være ubehagelig, nerve wracking og potensielt pinlig. Men det betyr ikke at du bør unngå forandring. Frykt for forandring kan holde deg fra å oppnå ditt fulle potensiale både på jobb og i ditt personlige liv.
Men det er en enkel måte å komme over frykten for C-ordet - bare endre måten du tenker på endring. Chris Majer - grunnlegger og administrerende direktør i The Human Potential Project, et Washington-statsbasert ledelses- og ledelseskonsulentfirma - tenker på endring som en uendelig syklus for læring. Bevæpnet med denne definisjonen har Majer hjulpet bedriftskunder (AT & T, Microsoft, Intel) og ulike militære byråer (Army, Navy, Marines) å bryte ned barrierer som holder forandring i sjakk, slik at disse organisasjonene kan oppnå større suksess.
I utgaven av andre utgave av sin bok, "Makt til å transformere: Lidenskap, makt og formål i dagliglivet" (Rodale Bøker, september 2013), deler Majer de metodene han har utviklet seg over flere tiår for å gi meningsfylte endringer i hans kunders personlige og profesjonelle liv. Fra å trene seg selv til å "gjøre" i stedet for å tenke, for å lære om hvordan man bruker språk effektivt, er Majers foreskrevne vei til transformasjon både innsikt og uventet. I et e-postintervju med MobbyBusiness forklarer forfatteren hvorfor forandring er et så kraftig verktøy , både hjemme og på jobb, og gir råd om hvordan man kan unngå hindringene som kan komme i vei for å transformere livet til det bedre.
MobbyBusiness:
Du sier at transformasjon er et ord som ofte brukes, men sjelden forstått. Hva betyr transformasjon egentlig? Chris Majer:
Transformasjon er ganske enkelt en rask mengde endring på kort tid. Det står i kontrast til normal, inkrementell forandring, som er det mest alle er vant til eller villig til å tro på. For det uopplærte øye kan transformasjonen se ut som magi, men det er resultatet av en nøyaktig utformet prosess. For mange bedrifter har gitt opp om mulighetene for transformasjon som de stoler på utøvere - enten innenfor eller utenfor organisasjonen - som kjenner lingo, men ikke autentisk prosess eller praksis for transformasjon.
Mobby Business:
Hvorfor er konvensjonell visdom som omgir forandring feil? Hva er den riktige måten å gjøre endringer skje? C.M.:
De konvensjonelle visdomsprosessene endres som en evolusjonær, inkrementell prosess. Det kan fungere på den måten, men her er faren: Verden i dag gjør tektoniske endringer, og dårlige, inkrementelle svar vil bare forlate oss lenger og lenger. Mobby Business:
Mange som starter nye virksomheter er møtte cynisme fra andre - selv familiemedlemmer og venner. Hvorfor tror du dette er? Hva er den beste måten å håndtere kynisme på? C.M.:
Cynisme er det vi refererer til som feighetens humør. Cynic er den personen som bor i denne generiske historien: "Jeg stolte / prøvde X en gang (kjærlighet, regjering, endring, læring, ski, uansett), og jeg ble forrådt / skuffet / lurt / mislyktes, så jeg vil aldri gjøre det igjen. Enhver som prøver det er en dåre, og hvis du bare hører på meg, vil jeg fortelle deg hvorfor det ikke vil fungere. " Entreprenøren møtes med kynisme fra cowards som ikke ønsker å konfrontere deres mangel på mot til å ta en risiko, gå utenfor boksen eller risikere spenningen til et nytt spill.
Mobby Business:
En av de første poengene du gjør i boken er at språket skaper virkelighet. Er det en måte å forbedre språket, og dermed skape en bedre virkelighet? C.M.:
Det korte svaret er ja - og alt begynner med meg. Nøkkelen er rigor og intensjon. Hvis jeg virkelig har tenkt å forandre noe i livet mitt, så begynner det med hvordan jeg snakker om det. Det er ikke "om" jeg gjør forandringen, det er "når" jeg gjør det. Den enkle lille melodien setter sinnet i arbeid i en annen sammenheng. "Jeg vil aldri få dette gjort," er en tro som kan være lett å falle inn i, men det er en som setter opp feil og gir en unnskyldning å slutte. "Dette er en utfordring, men jeg kommer dit," er et annet svar på de samme omstendighetene. Det som er viktig er historien vi forteller oss om omstendighetene.
Det er eksempel etter eksempel på mennesker som aktiverte mirakuløse resultater - enten det dreide seg om sykdom, å oppnå gode sportsresultater eller bare dreie seg om et rotete forhold - ved å forandre historien om det. Alle historier lever i språk.
Mobby Business:
Du påpeker at samfunnet ofte faller inn i fellen for å anta universell kompetanse. Kan du gi noen eksempler på hvordan denne fellen kan spille ut på arbeidsplassen? C.M.:
Forretningseksemplene er klassiske og enkle å se. Hva [jeg peker på i boken] er faren for å anta universell kompetanse. Mitt ordtak er at kompetansen er domenespesifikk. At noen var en flott salgsrepresentant, betyr ikke at hun vil gjøre en god salgsansvarlig. Hvorfor? Salg og administrasjon er to forskjellige kompetanseområder. Se på Michael Jordan - uten tvil verdens beste basketballspiller. Han er en ganske god golfspiller og i beste fall en semi-pro baseball spiller. Kompetansen er domenespesifikk.
Mobby Business:
Ideen om at "vi ikke vet hva vi ikke vet", brukes ofte til å kvele bedrifter. Du relaterer en lignende ide, "å være blind for vår blindhet." Hvorfor er denne blindheten skadelig, og hvordan kan den løses? C.M.:
Denne blindheten er uunngåelig og kommer med å være menneskelig. Det er ikke mulig for alle å vite alt, og dermed har vi alle våre blinde flekker. [Blindhet] er farlig bare når den kombineres med arroganse. Forutsatt at du vet alt du trenger å vite er hvor folk kommer i trøbbel. Dette gjelder spesielt i unge selskaper. De kommer i gang med en god idé eller et produkt, og grunnleggerne er dypt gjennomsyret av teknologien. De er ofte blinde for det som virkelig trengs for å bygge en organisasjon, utvikle markeder, tildele budsjetter, etc. De smarte antar ikke at de vet, og ser etter hjelp utenfor.
Mobby Business:
Hva er forskjellen mellom det du kaller "drive for novelty" og innovasjon? CM:
Nyhet og innovasjon er ikke på noen måte relatert . Kjøreturen til nyhet er bedriftens tendens til å jage de nyeste og beste "management fads". Mitt favoritteksempel er den nye kjeften rundt [ansatt] engasjement. Dette er totalt sløsing med tid og penger, da det er et symptom, ikke en årsak. Årsaken er degenerative stemninger. Folk som lever i avgang, vrede, selvtilfredshet eller mistillit har ingen evne til å være engasjert i ting, og ingen mengde "lykkelig clappy" -arbeid skal forandre det. Dette er ting av nyhet.
Innovasjon er nøkkelen til fremtiden. Innovasjon er en inkrementell eller radikalt forbedring til et produkt eller en prosess som skifter praksis i noen fellesskap. De fleste organisasjoner er forferdelige på innovasjon, da de ikke vet hvordan de skal genereres. I stedet venter de på at det skjer - ikke en god strategi.
Mobby Business:
Hvordan kan de to erklæringene, "Jeg har alltid et valg", og "Jeg er iboende," hjelpe noen som er på et korsvei i sitt profesjonelle liv? CM:
De er motgift mot fortvilelse og avgang, noe som hindrer at folk flest tar nye, dristige skritt i livet. De fleste blir drevet mer av frykt enn mulighet og ser etter unnskyldninger for ikke å ta en risiko. Når ting ikke går bra, ser de etter noe eller noen til å klandre. Hvis jeg holder fast at jeg velger denne nåværende virkeligheten, kan jeg velge en annen. Mobby Business:
Hvilken rolle spiller ansvar på arbeidsplassen? C.M.:
Dette kobles til det forrige spørsmålet. I dag er det store amerikanske tidsfordriv et offer. "Det var ikke min feil. Han / hun / de gjorde det." Vi har tatt det til absurde lengder, og det dreper den stasjonen vi trenger for å gjenoppbygge økonomien. Ansvarlighet er avgjørende for ethvert vellykket team. Hvert lagmedlem holder det som sitt personlige oppdrag for å sikre suksessen til laget, legge til side individuelle agendaer og jobbe for teamets gode. Å sette dette prinsippet i en organisasjon er ikke lett, men det er viktig. Og når folk lever i valget for å være ansvarlig for alt, endrer seg ytelse, produktivitet og lønnsomhet dramatisk.
Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.
Hva tar det for å vinne tilbake en kunde?
Det kan skje med enhver bedrift av enhver størrelse: En kunde er ikke fornøyd med produktet eller tjenesten og bestemmer seg for å uttrykke sin misfornøyelse, og når dette skjer, er det ganske vanskelig å vinne den kunden er tilbake. "Det er en reell utfordring [å tjene tilbake] tillit og lojalitet hvor en skuffet kunde er opptatt," sa Danny Rippon, sjefsløsningsoffisør hos leverandør av kundetilfredshetsløsninger Thunderhead.
Millennials Gi resultatene en sviktende klasse
Det kan ikke være hva du sier i resultatrapporter, men hvor ofte du sier det, som kan føre til at de yngste ansatte ser etter en annen jobb, foreslår ny forskning. Den tradisjonelle gjennomføringsprosessen som er basert på sjeldne tilbakemeldinger, har en betydelig negativ innvirkning på mange tusenårige ansatte, ifølge en undersøkelse fra Human Resources-tjenesteleverandøren TriNet.
Populære Innlegg