3 Måter å holde kundene kommet tilbake

Som en oppstart er det bare halvparten av kampen å skaffe nye kunder. Å tjene kundenes tillit og få dem til å komme tilbake til din bedrift kan noen ganger være enda vanskeligere enn å overbevise dem om å prøve produktet eller tjenesten ditt i utgangspunktet. Med et stadig økende antall konkurrerende bedrifter og kunnskapsrike forbrukere, kan mangel på produktsortiment og dårlige markedsføringsstrategier gjøre det vanskelig for en liten bedrift å skille seg ut fra mengden.

Som en tidligere e-handelsentreprenør er Jerry Jao ingen fremmed for problemene oppstart ansikt i beholdende kunder. Hans nyeste venture, Retention Science, er et markedsføringsfirma som er utformet for å løse dette problemet.

"Jeg startet Retention Science for å løse et problem jeg kjørte inn som en bedriftseier," sa Jao, medstifter og administrerende direktør i selskapet . "Det spiller ingen rolle hvem du er eller hva du selger. Alle kunder forsker på nettsteder som Amazon og eBay, noe som gjør det vanskelig å konkurrere."

For å holde kundene dine tilbake, anbefalte Jao disse tre Strategier i småbedrifter:

• Virkelig vet hvem kundene dine er. Salgsrekorder forteller selskaper hva kundene har kjøpt og hvor mye de har brukt. For å oppnå gjentatte forretninger må du imidlertid grave dypere inn i dataene om hvem kundene dine er, og markedsføre dem basert på den informasjonen. Å vite kundenes aldre, steder og nøyaktig hvordan produktet påvirker deres liv, kan bidra til å gjøre markedsførings taktikken mer målrettet. Dette vil forhåpentligvis gi en bedre opplevelse for kundene dine.
• Vær oppmerksom på hva som selger og hva som ikke er. Ved å beholde kunder handler det om å levere fortsatt verdi til dine kjøpere. Undersøk kunder ofte for å finne ut hvilke av produktene de liker og ikke liker, og hva de vil se fra virksomheten din. Med den informasjonen kan du eliminere produkter eller tjenester som ikke selger, for å få plass til de som vil.
• Ikke bombardere eksisterende kunder. En av de største feilene selskapene gjør forsøker å kommunisere med sine eksisterende kunder for ofte. Retensjonsvitenskap minner sine kunder om at folk ikke konstant leter etter informasjon fra stedene de handler. Å finne den riktige balansen mellom frekvens og kommunikasjonsstil er nøkkelen til en effektiv markedsføringsstrategi. Skruing av informasjon hos kundene dine for ofte kan bli irriterende, og ende opp med å kjøre dem bort.

Opprinnelig publisert på Mobby Business .

Smart ansettelse: Nyttige tekniske verktøy for rekruttering

"Å Være en liten bedrift eier betyr at du har mange hatter - du må utføre de fleste funksjonene at store bedrifter har separate ansatte eller avdelinger for, men selvfølgelig med en brøkdel av budsjettet, sier Stephen DelVecchia, administrerende direktør for online bemanningsløsninger Adaptive Professional Solutions.

(Virksomhet)

Slik oppretter du et godt passord (og sikkert)

Når vi bruker teknologiverktøy til å håndtere flere aspekter av forretningsvirksomheten, vokser trusselen fra hacking og identitetstyveri. Det er et problem for store selskaper med store IT-ressurser, sier Bill Carey, visepresident for markedsføring og forretningsutvikling hos Siber Systems, et selskap som utvikler og distribuerer avanserte programvare- og passordstyringsprodukter.

(Virksomhet)