Team Loyalty Outranks Brand Lojalitet For Sports Fans
For idrettsutøvere er merkevarelojaliteten bare like sterk som lagets neste tap, viser ny forskning.
En studie av forskere ved Columbia Business School og Tulane University viste at vedroste fans er så forankret i sine tradisjoner at de raskt vil slippe et produkt eller en tjeneste som de liker i bytte for en seier. Spesielt vil idrettsutøvere raskt bytte til et annet produkt hvis de tror at det nye merket vil lykkes eller eliminere uflaks.
"Hvis noen kjøper en Snickers-bar og deretter begynner å se lagets forbedring, kan de tildele det Resultatet til kjøpsbeslutningen, sier en av studiens forfatter, Columbia's Gita Johar.
Som en del av studien ga forskerne eksperimentdeltakere en Snickers-bar rett før de så på college-konkurransen i et simulert quiz-bolle spill. Under forsøket startet deltakernes lag dårlig, men etter hvert som poengene ble forbedret, ga forskerne igjen Snickers under simulerte forfriskninger. Når forsøket avsluttet, med spillet fortsatt på gang, tilbød forskerne emner en Kit Kat eller en tredje Snickers.
"Du forventer at folk flest skal velge Kit Kat, siden de allerede har hatt så mange Snickers," Johar sa. "Men omtrent halvparten av tiden valgte folk Snickers."
Forskerne sa at resultatene viser at forbrukerne pleier å bygge sammenhenger mellom deres bruk av et produkt og det ønskede resultatutfallet av teamet deres. Forutsatt at produktet vil påvirke konkurransenes utfall, vil fans ofre merkevarelojalitet.
Studien viser også at folk vet at det ikke er rationell støtte for overtroen. Det hindrer imidlertid ikke dem fra å handle slik de gjør. Forskerne sa at folk faktisk tror at deres overtroiske atferd - å velge et mindre foretrukket merke som er knyttet til et ønsket utfall, for eksempel - egentlig virker.
"Det kan være stressende når du vil at laget ditt skal vinne men kan ikke gjøre noe med det, sier Johar. "Overtro er en måte at folk kan føle at de får kontroll over en usikker situasjon."
Forskere foreslår at dette innsikt gir en mulighet for merkevaremarkedsførere å knytte merkevaren med et lags suksess. For eksempel sa forskerne at selskapene kunne sponsere spesifikke handlinger, som hjemmekonkurranser eller seire.
Johar sa at en TV-annonsør fortalte seerne etter hvert hjemløp, "Noen av våre fans må ha drukket Budweiser" kunne betale for merkevarer.
Studien, medforfatter av Tulanes Eric Hamerman, ble nylig publisert i Journal of Consumer Research .
Bak forretningsplanen: Komedie Dynamics
Volk-Weiss gikk bak forretningsplanen med Mobby Business for å diskutere sitt arbeid med Komedie Dynamics, og hvordan hans lidenskap endte med at han ledet ham til sin karriere som gründer. Daglig: I en nøtteskall, hvilken tjeneste gir bedriften din? Brian Volk-Weiss: Vi tilbyr en one-stop-butikk hvor komedieelskere kan finne dusinvis av de beste komedie-tilbudene som er gjort på en enkel måte.
Vil du ha gode B2B-vurderinger? Gi en god kundeopplevelse
Før dagene av sosiale medier og nettsteder som Yelp og Amazon måtte kundene stole på leverandørannonser og personlige anbefalinger fra familie og venner for å få informasjon om produkter. I dag vil et raskt Google-søk fylle anmeldelser, vurderinger og kommentarer fra forbrukere og medier fra hele verden, og gir deg et vell av data om ikke bare selve produktet, men hvor godt det fungerer, og eventuelle problemer som andre har opplevd når du bruker det.
Populære Innlegg