De 15 strengeste (og fineste) hjelpebordspørsmålene


De 15 strengeste (og fineste) hjelpebordspørsmålene

Mens IT-avdelinger er ansvarlige for å holde den tekniske siden av en bedrift oppe, viser en ny meningsmåling en rekke ansatte at deres IT-kolleger kan hjelp med mye mer enn å fikse datamaskiner.

"Kan du hjelpe meg med å fikse min toalett?" og "Hvordan renser jeg katthår ut av min datamaskinvifte?" var bare noen av de bisarre - men ekte - forespørsler ble rapportert gjort til IT-avdelingshjelp skrivebord i henhold til en undersøkelse av bemanningsfirma Robert Half Technology.

De øverste informasjonsoffisørene som ble undersøkt, bemerket en rekke uvanlige og merkelige krav til hjelp har kommet gjennom avdelingen deres, inkludert:

  • "Hvordan fjerner jeg et sesamfrø fra tastaturet?"
  • "Jeg trenger hjelp med å bore hull i veggen."
  • "Jeg trenger deg til å installere en videoovervåking system. "
  • " Kan jeg slå på kaffekannen med datamaskinen min? "
  • " Jeg droppet telefonen min på toalettet. Hva skal jeg gjøre? "
  • " Jeg vil laste ned programvare for å endre lyd fil til video. "
  • " Hvordan pirater jeg programvare? "
  • " Vi trenger deg til å fikse mikrobølgeovn i lunsjrommet. "
  • " Kan du anbefale en god renser? "
  • " Kan hjelper du oss med å få penger ut av salgsautomaten? "
  • " Min bils koppholder er ødelagt. Kan du fikse det? "
  • " Kan du hjelpe meg med å reparere en vaskemaskin? "
  • " Hvor kan jeg Har du en video av Elvis Presley online? "

" Utover deres underholdningsverdi demonstrerer disse uvanlige forespørsler de sterke kundeservicenes ferdigheter som er nødvendige for å jobbe i hjelpefeltet og teknisk støttefelt, sier John Reed, administrerende direktør for Robert Half Technology. "De beste IT-fagfolkene er sammensatte og empatisk - og selvfølgelig har det en god sans for humor."

[5 Hot Business Ideas Vi elsker akkurat nå]

En rekke medarbeidere ville ha nytte av en datamaskin 101 klasse basert på noen av spørsmålene, inkludert:

  • "Jeg vil gjerne laste ned hele Internett, slik at jeg kan ta det med meg."
  • "Hvordan starter jeg Internett?"
  • "Vil du vis meg hvordan du bruker musen? "
  • " Min datamaskin vil ikke slå på eller av. " (Datamaskinen ble koblet fra.)
  • "Hvordan sender jeg en e-post?"
  • "Hvordan klikker jeg på forskjellige filer?"

Studien ble basert på undersøkelser av 1.400 CIOer fra bedrifter over hele USA med minst 100 ansatte.

Frank Godwin er en Chicago-basert freelancevirksomhet og teknologiforfatter som har jobbet i PR og tilbrakt 10 år som avisreporter. Du kan nå ham på eller følg ham på Twitter @ mobbybusiness .


Gjorde de hva? 5 Kundeservice Katastrofer!

Gjorde de hva? 5 Kundeservice Katastrofer!

Kundeservice Gone Wrong Alle vet at god kundeservice er det som gjør de beste selskapene skiller seg ut fra resten. Men ikke alle kundeserviceplaner opprettes likt. Her er noen bemerkelsesverdige kundeservice taktikker som ikke var i stand til å lykkes. L.L. Bean En avidelig utendørsmann, grunnlegger Leon Leonwood Bean, begynte å selge arbeidstakers gummistøvler i 1912 ut av kjelleren i brorens klærbutikk.

(Virksomhet)

Starte en bedrift som veteran? Prøv disse 9 ressursene

Starte en bedrift som veteran? Prøv disse 9 ressursene

Overgangen fra militærtjeneste til sivil liv kan være vanskelig, spesielt når det kommer til din karriere. Derfor velger et voksende antall veteraner å forfalske sin egen vei og bli gründere etter å ha forlatt Forsvaret. Når man starter en bedrift med mange utfordringer, har tidligere tjenestemenn en enestående fordel: veteran samfunnet.

(Virksomhet)