Slik utarbeider du frakten din
Når du driver en e-handelsvirksomhet, er en av de viktigste detaljene å håndtere, hvordan du sender dine produkter til kundene dine. Mens frakt ut av garasjen din fungerer bra i oppstartstrinnet, når du vokser ut i denne fasen, blir den modellen uholdbar.
Det kommer et poeng i hver bedriftseiers liv når de innser at de trenger å strømline sin logistikkprosess, sa Krishna Iyer , direktør for strategiske allianser for ShipStation. Hvis du har nådd det punktet, lurer du kanskje på hvordan du på en rimelig måte kan outsource dine fraktbehov til tredjepartsleverandører med minst mulig forstyrrelse for kundene og virksomheten din.
Mobby Business snakket med eksperter fra bransjen for å hjelpe små online forhandlere bestemmer om nå er det riktig tidspunkt å outsource, og i så fall hvordan du gjør det.
Skal du outsource frakt?
Hvis du har sendt produkter ut av hjemmet ditt, kan du stole på en tredjepart vanskelig. Iyer sa at bedriftseiere må ta en hard titt på deres økonomi for å avgjøre om det er på tide å bruke fraktprogramvare og / eller leie et annet firma for å håndtere frakt for deg.
"Når du skal outsource frakt, bør bedriftseiere vurdere hvor de er fraktprodukter til de fleste ofte, hvor intrikate deres oppfyllelsesprosedyrer er, hvordan avkastningsopplevelsen ser ut til deres kunder og hvilke markeder de vil ekspandere til, sier Iyer.
Iyer noterte noen fordeler og ulemper med outsourcing.
PROS
- Outsourcing gjør det mulig for grossister å fokusere på kjernekompetanse, for eksempel produktutvikling, markedsføring og langsiktig vekststrategi.
- Tredjepartsleverandører er ofte bedre egnet til å håndtere frakt, pakking og oppfyllelse
- Du kan redusere bedriftens ordreforløpstid og muligens spare penger på kundene dine.
CONS
- Hvis du selger store produkter, kan det koste mer i det lange løp på grunn av ekstra lagerplass som trengs for å lagre produktene dine.
- Som En tredjepart har komplekse prisstrukturer som kan være vanskelig for handelsmenn å forstå.
- Noen ganger går returprosessen under bruk av tredjeparts rederi. (Noen kundeservicefunksjoner er utenom dine hender.)
Alternativer for outsourcing
Online-forhandlere har noen forskjellige muligheter å vurdere når outsourcing, inkludert utleie av lager, drop-shipping og bruk av tredjeparts logistikk (3PL) selskaper Det er virkelig avhengig av din virksomhet og hva du selger, og materialene du trenger å gjøre forretninger, sier Sam Ely, direktør for LTL-operasjoner på uShip.
Lagerutleier
Denne øvelsen er vanlig blant voksende nettbutikker. Selgere leier lagerplass nær høy befolkningsområder, slik at varer kan leveres til forbrukere raskere og billigere enn de ellers kunne fra bedriftseierens eller produsentens beliggenhet. (Fraktprogramvare kan hjelpe deg med å styre beholdningen og bestillingene dine eksternt.)
Drop shipping
Hvis du ikke vil ha det problemene med leie av lagerplass, kan du slippe frakt omgå lagring og tillate deg å sende ordre og spore lagerbeholdning direkte fra drop shipper. I stedet, når en kunde kjøper et produkt, kjøper du selgeren varen fra fraktrederiet som deretter sender varene til kunden direkte.
Tredjeparts logistikk
3PL er et bredt begrep som omfatter mange forskjellige tjenester, men i hovedsak er det å ansette en annen bedrift for å optimalisere leverandørkjeden. Dette kan bety alt fra å håndtere hele fraktprosessen til lagring, kontroll av lagerprosessen, dyptgående rapportering, etc.
Å gå med en 3PL over de andre outsourcingalternativene kommer med en heftig prislapp, noe som kan være vanskelig for noen små bedrifter å håndtere. Som bedriftseier må du veie proffene - uten å måtte håndtere den marerittige nettverket for fraktpenger - med ulemper, som den store forhåndsinvesteringen disse tjenestene krever.
Hvordan velge en leverandør
Når du veier alternativene, tilbyr Iyer noen tips for å finne en outsourcing-partner.
Forstå bedriftens behov.
Forstå kundenes oppfyllelse og leveringserfaring du vil ha kundene dine, kommuniser deretter bedriftens behov til leverandørene du vurderer. Det hjelper også med å involvere selskapets ulike avdelinger tidlig, noe som kan redusere potensielle problemer senere. Handle rundt.
"Forstå kostnadene for linjeposten for hvert element som oppfylles," sa Iyer. "Ikke vær redd for å spørre om en prospektfaktura sammenbrudd og en projeksjon av hva en regning vil se ut." Iyer bemerket at de fleste 3PLs (hvis det er det du velger) er lokalt eid og operert, slik at de kan være ganske fleksibel med fakturering strukturer. Finn en som passer godt til dine behov, og be om referanser med selskaper som er i lignende bransjer hvis det er mulig, sa han.
Still spørsmål.
Som klokka som "åpen kommunikasjon" og "spørre mange spørsmål" kan det virke , er det viktig å finne den rette leverandøren, fordi det kan spare deg for mye hodepine lenger nede i veien. "[Tredjepartsleverandører] bør ... ha mye gjennomsiktighet i hva de gjør, hvordan de er gjør det og hvorfor de gjør det, "fortalte Iyer Mobby Business. "Tross alt er det ditt produkt og hvorfor en kunde kjøper fra deg."
Et viktig område å vurdere er hvordan en tredjepartsleverandør kan håndtere kundeavkastninger.
"Hvor mye legger de på kunden i motsetning til bruk av verktøy, dvs. å skrive ut en returlabel på forsiden for et produkt eller ha muligheten til å skrive ut og sende en returlabel? " Iyer sa. "Hvordan behandler tredjepart returen når det kommer inn? Kan de benytte rimelige returmetoder? Dette er kritiske spørsmål for å holde kostnadene nede og sikre en bedre kundeopplevelse."
Logistikkens fremtid
For å få et innblikk i fremtiden for e-handelslogistikk for forhandlere, trenger man bare å se på bransjens største aktør: Amazon.
Amazon brukte i 2015 11,5 milliarder dollar på frakt, som på det tidspunktet utgjorde 10,8 prosent av salget. I fjor skapte e-handelsgigant et internt rederi, ganske muligens endret spillet for alle.
"Alle øyne er på Amazon gitt sin enorme investering i logistikk og ønske om å kontrollere forsyningskjeden, fra sourcing til transoceanisk bevegelse å lagre til siste mil levering til hjemmet, sa Ely. "Teknologi vil spille en stor rolle i å optimalisere den innsatsen for dem."
"Produkter kommer fra produsenten / leverandøren til kunden raskere enn noensinne," la Iyer til. "Det vil være interessant å se om etableringen av flere fraktmuligheter, da skaper nye produkter, transportformer eller andre innovasjonsnivåer som vi ikke har forventet ennå."
Shannon Hudson, medstifter og eier av boxing gym 9Round, vet hvordan det er å trene hardt. Under sin kickboxing karriere oppnådde han tittelen på IKF Light Middleweight Kickboxing Champion of the World. Da han trakk seg tilbake fra ringen, bestemte Hudson seg for å støtte seg ved å bringe nivået på personlig trening han hadde blitt kjent som profesjonell utøver for offentligheten.
5 Måter Markedsførere får digital video feil
Video er en kraftig kraft i dagens medielandskap. YouTube mottar mer enn 1 milliard unike besøkende hver måned, og mange av disse brukerne leter etter innhold om deres favorittprodukter. I følge Google-data er antall shoppingvideoer - for eksempel produktanmeldelser, hvordan-og-haul "Videoer som viser YouTuber sine siste kjøp - vokser.
Populære Innlegg