Ledelse

Hva tar det for å vinne tilbake en kunde?

Hva tar det for å vinne tilbake en kunde?

Det kan skje med enhver bedrift av enhver størrelse: En kunde er ikke fornøyd med produktet eller tjenesten og bestemmer seg for å uttrykke sin misfornøyelse, og når dette skjer, er det ganske vanskelig å vinne den kunden er tilbake. "Det er en reell utfordring [å tjene tilbake] tillit og lojalitet hvor en skuffet kunde er opptatt," sa Danny Rippon, sjefsløsningsoffisør hos leverandør av kundetilfredshetsløsninger Thunderhead.

(Ledelse)

ÅPen kommunikasjon gjør kvinnelige ledere mer effektive

ÅPen kommunikasjon gjør kvinnelige ledere mer effektive

For kvinner som føler seg overordnet av mennene på sine lag, gjennomsiktig kommunikasjon kan bidra til å bryte ned kjønnsperspektiver og åpne døren for ledermuligheter i gruppen, finner ny forskning. En studie nylig publisert i The Leadership Quarterly Journal oppdaget at i arbeidsgrupper som består hovedsakelig av menn, kvinner har en tendens til å ta på seg flere lederskap roller som gruppen blir mer sosial.

(Ledelse)

Karriere

Er du arbeidskollektiv? Tips for å få livet ditt tilbake

Er du arbeidskollektiv? Tips for å få livet ditt tilbake

Finner du deg selv og bruke mer tid på kontoret? Har du gitt opp hobbyer og fritidsaktiviteter du en gang likte fordi du stadig jobber? Kaster du deg inn i arbeidet ditt for å unngå problemer i ditt personlige liv? Hvis du svarte "ja" på disse spørsmålene, har du nettopp bekreftet det du sannsynligvis allerede visste for å være sant: Du er en arbeidspersonell.

(Karriere)

Din manglende penn kan være i hendene på arbeidsplassens tyv

Din manglende penn kan være i hendene på arbeidsplassens tyv

De som er bekymret for kontortyveri, vil kanskje holde tettere tapper på pennene sine, Ny forskning viser. En undersøkelse utført av Paper Mate fant at det er penner, mer enn noe annet produkt, som er et hovedmål for arbeidsplassstyver - ellers kjent som medarbeidere. Undersøkelsen om tyveri på arbeidsplassen avslørte at 70 prosent av kontormedlemmene har hatt en penn, savner, med nesten 40 prosent fanger en kollega i handlingen rødt.

(Karriere)

Virksomhet

Lenovo ThinkPad T460s gjennomgang: Er det bra for bedrifter?

Lenovo ThinkPad T460s gjennomgang: Er det bra for bedrifter?

ThinkPad T460s ofrer litt batterilevetid for litt ekstra portabilitet. Men det er fortsatt en flott arbeidsmaskin, som gir rask ytelse og solid sikkerhetsfunksjoner i en elegant pakke. Og mens det kan vare lenger for en kostnad, kan det ikke forstyrre pendlere og hyppige reisende som vil ha en solid 14-tommers arbeidsbrev som ikke veier dem ned.

(Virksomhet)

Ytelsesbasert lønn vil ikke motivere ansatte så mye som du tror.

Ytelsesbasert lønn vil ikke motivere ansatte så mye som du tror.

I stedet for å motivere ansatte, kommer enkelte typer incentivbaserte lønnsstrukturer til å ha negative effekter, finner nye undersøkelser. En studie som nylig ble publisert i Human Resources Management Journal, avslørte at arbeidstakere som mottar ytelsesbasert lønn, som de som betaler bånd til individuell eller bedriftens ytelse, jobber hardere, men også ender med høyere stressnivå og lavere nivåer av jobb tilfredsstillelse.

(Virksomhet)

Generell

Personlig anerkjennelse resulterer i mer produktive lag

Personlig anerkjennelse resulterer i mer produktive lag

Bedrifter som tar tid å anerkjenne ansatte for hardt arbeid dette ferien kan forvente en mer motivert og produktiv medarbeider, ifølge forskere med samfunnet for industriell og organisatorisk psykologi. Mange av professorene, som underviser ved universiteter og høgskoler over hele landet, var enige om at det er langsiktige fordeler til selskaper som gir gaver og fester til sine ansatte.

(Generell)

Stater med det beste - og verste - USAs kredittpoeng avslørt

Stater med det beste - og verste - USAs kredittpoeng avslørt

Innbyggerne i California har de høyeste kredittpoengene i landet, med en gjennomsnittlig kreditt score på 754, ifølge ny forskning. Mississippi kommer sist i landet med en gjennomsnittlig kreditt score på 686, ifølge forskningen fra Mortgage Marvel, som fant ut at California boliglånsansøkere, for andre året på rad, har høyest gjennomsnittlige kredittpoeng i nasjonen.

(Generell)