Lederskapslærdier: Vær håndtatt og tilnærmet
Det er ingen "riktig" måte å lede en bedrift på. Dagens ledere har mye visdom å formidle om å styre den moderne arbeidsstyrken, fordi hver og en nærmer seg lederskap på sin egen unike måte. Hver uke vil Mobby Business dele en ledelsesleksjon fra en vellykket bedriftseier eller leder.
- Leder: Fred Morache, eier av postforbindelser og iSOLD It franchises
- Tid i gjeldende stilling: 9 år
- Freds filosofi: "Vær en veldig hands-on, involvert og tilnærmet leder."
Å drive en bedrift handler om mer enn virksomheten selv - det handler om tillit. Jeg tror at kjernen i å være leder er evnen til å etablere meningsfulle forbindelser med dine lagmedlemmer.
Jeg jobber hardt for å være ærlig og gjennomsiktig med teamene mine for å utvikle disse relasjonene og bygge tillit. Teamene jeg leder vet at døren min alltid er åpen, og jeg er alltid klar til å diskutere hva som er på deres måte. Det er noe jeg har stolt på i løpet av karrieren min.
Jeg er ikke redd for å lede med eksempel og få hendene mine skitne for å få jobben gjort. Alt stammer fra toppen - arbeidsmoral, tankegang, motivasjon ... alt. Jeg er stor tro på å praktisere det jeg forkynner, så å si.
En arbeidsplass som fungerer: Utforming av et produktivt kontor
"Opprette forskjellige arbeidsområder i et kontor legger til stor fleksibilitet, "sa Warren Bricknell, administrerende direktør hos Dale Office Interiors og medeier av Scaletronic. "Å ha rolige områder, samarbeidsområder og noen ganger like spillområder kan virkelig hjelpe medarbeiderne til å utføre sitt beste.
Medfølelsesnøkkel til god kundeservice
Medfølelse, ikke responstid, er nøkkelen En studie fra arbeidsstyrkeutviklingsfirmaet AcheiveGlobal viste at det følelsesmessige aspektet av kundeservice er mest kritisk, ettersom 1 av 3 forbrukere foretrekker å bli behandlet godt, uten at de umiddelbart har løst sine problemer. "Forståelse for at følelser - den menneskelige forbindelsen - står i hjertet av kundenes erfaring er nøkkelen til å bygge kundeloyalitet og advokatskap i dagens sosialt forbundne og evolusjonerende verden", sa Sharon Daniels, CEO for AchieveGlobal.
Populære Innlegg