Shoppere foretrekker fortsatt butikk over nettbutikk
Selv om nettbutikker kan være mer praktiske, foretrekker kunder fortsatt å kjøpe sine varer i en faktisk butikk. Ny forskning finner ut.
Nesten 40 prosent av forbrukerne foretar kjøp i en fysisk butikk minst en gang i uken, sammenlignet med bare 27 prosent som gjør det samme online, ifølge PwCs årlige forbrukerundersøkelse.
Selv om nettbutikk kan være enklere enn å gå til en butikk, kjører mange forskjellige faktorer kjøpernes beslutninger om å gjøre trek til en butikk. Undersøkelsen fant at 65 prosent av forbrukerne sa at de handlet i butikken for å unngå leveringskostnader, mens mer enn 60 prosent sa at det tillater dem å få varen umiddelbart. I tillegg sa 61 prosent at de liker å prøve på varen eller se det personlig før de kjøpte den.
Andre grunner til at kjøpere foretrekker murstein og mørtel shopping, inkluderer at de liker å støtte lokale bedrifter, og det gjør avkastningen enklere. Til tross for at de foretrekker å kjøpe ting i butikken, bruker forbrukerne fremdeles nettbutikkene som en del av deres kjøpsprosess. Nesten tre fjerdedeler av de undersøkte bruker tid på å surfe på produkter på nettet før de kjøper dem på en fysisk butikk.
"I de siste årene var historien om butikkene" showrooming ", hvor butikker var steder å vise varer til online kjøp, "sa Steven Barr, PwC US retail og forbrukerpraksis leder, i en uttalelse. "Men årets undersøkelsesresultater avslører at nettbutikken også har blitt et showroom hvor shoppere undersøker og sammenligner priser for senere kjøp i butikken."
Mens mange forhandlere øker sin mobile shoppinginnsats, er det fortsatt mer av et instrument for å komme til poenget med å kjøpe et produkt, i stedet for et verktøy for det faktiske kjøpet, ifølge studien. Omtrent halvparten av de som er undersøkt i USA, har undersøkt produkter på sine mobiltelefoner, mens nesten samme prosentandel har brukt dem til prisjämförelser.
Samlet gir mindre enn 10 prosent av de undersøkte kjøp via mobile enheter på ukentlig basis.
Sikkerhetsproblemer er de viktigste årsakene til at forbrukerne er nølende med å handle på smarttelefonene eller nettbrettet. En tredjedel av de undersøkte amerikanske forbrukere sa at de ikke bruker smarttelefonene eller nettbrettene sine til å handle på grunn av sikkerhetsproblemer, mens 77 prosent sa at de er forsiktige med å ha kredittkortinformasjon hacket.
Sosiale medier spiller også stadig viktigere rolle i kjøpsprosessen for forbrukerne. Selv om bare 4 prosent av amerikanske forbrukere har kjøpt varer via sosiale medier, sa 36 prosent at samspillet med merker på sosiale medier har ført til at de kjøpte mer fra disse merkene. Barr sa at integrering av teknologi, sammen med muligheten til å engasjere seg På sosiale medier har forbrukeropplevelsen økt.
"Siden disse forstyrrelsene fortsetter å påvirke kjøpernes kjøpsreise, vil butikkene trolig bli et opplevelsessted for både online og ikke-online-kjøp, sier Barr. "Fra butikkdesignstudier og personlig shoppingsassistenter til kaffe- og teatelister tilbyr forhandlere en omfattende opplevelse, som utvikler seg til noe slankere, mer tilpasset og ivaretar stadig kundernes forventninger til hva butikkopplevelsen skal være."
For å holde kundene tilbake, må mursteinmagasiner bli mer skreddersydd for den digitale tidsalderen, opplyser studiens forfattere.
"Forbrukerne søker retailopplevelser" over enkle kjøpstransaksjoner, noe som er inspirerende utleiere og forhandlere å samarbeide om å gjøre destinasjonen mer behagelig, praktisk og minneverdig, sier Byron Carlock, PwCs amerikanske eiendomsleder. "For at den fysiske butikken skal forbli relevant i dag, bør detaljister tilpasse seg forbrukerpreferanser."
Studien ble basert på undersøkelser av mer enn 19.000 forbrukere over hele verden.
Gjeld mot egenkapitalfinansiering: Hva er det beste valget for din bedrift?
Finne måter å finansiere virksomheten din på, er ofte en stor bekymring for entreprenører. Mens det er mange typer finansiering, gjør du ikke noe for noe. Hvis du ønsker å åpne en bedrift eller utvide din nåværende operasjon, er det to hovedfinansieringsmuligheter: gjeldsfinansiering eller egenkapitalfinansiering.
5 Måter Bedrifter kan bruke Cortana's AI for å bli organisert
Tid er den mest verdifulle ressursen som enhver entreprenør eller bedrift har, og derfor er vi alltid på utkikk etter teknologi som gjør det enklere å holde orden og få mest mulig ut av hver arbeidsdag. Mange PC-brukere er allerede kjent med Cortana, en personlig assistent som kjører på Windows 10-maskiner, men et verktøy er bare verdifullt hvis du vet hvordan du bruker det til din fordel.
Populære Innlegg