Hva er markedsunderretning?

Å holde oversikt over konkurransen din og bransjens tilstand er en integrert del av driften av enhver bedrift. Tradisjonelt har denne informasjonen blitt kalt "markedsunderretning". I de siste årene har imidlertid praksis med å samle markedsunderretning utvidet til å omfatte analyse og analyse som kan hjelpe deg med å forbedre forretningsmodellen og projeksjonene.

Markedsintelligens bruker i sin helhet flere informasjonskilder for å skape et bredt bilde av selskapets eksisterende marked, kunder, problemer, konkurranse og vekstpotensial for nye produkter og tjenester. Kilder til rå data for denne analysen inkluderer salgslogger, spørreundersøkelser og sosiale medier, blant mange andre.

Saul Dobney, konsernsjef for forskningsrådgivningsgruppe Dobney.com, sier det er enkelt for små bedrifter å komme i gang med en felles fornuft

"Det kan være like enkelt som å besøke konkurrenters nettsteder eller butikk, finne publisert informasjon om antall og type potensielle kunder, [og] holde seg oppdatert med utviklingen i ditt område fra magasiner, tidsskrifter eller forretninger. foreninger, "sa Dobney Mobby Business. "Det inkluderer også å sjekke kundekommentarer og tilbakemeldinger på nettet som vil hjelpe virksomheten til å forbedre tilbudet eller tjenesten."

Mange bedrifter bruker markedsunderretning til å sette sin forretningsinformasjon i kontekst. Generelt refererer forretningsmessig intelligens til et bredere informasjonssett om kunder og produktlinjer, for eksempel hvor mange produkter som ble sendt, totalt antall salg i en måned og andre transaksjoner i en bedrift. I motsetning til dette fokuserer markedets intelligens på spesifikke kundeklasser, inkludert demografisk og geografisk informasjon og hva de kjøper, som alle kan bidra til å informere en analyse av forretningsinformasjon. Markedsintelligens tar også hensyn til hva som skjer med konkurransen, hvilken forretningsinformasjon ignorerer helt.

Mål og prosess

Vellykket markedsintelligens besvarer konkrete spørsmål om nåværende og potensielle kunder og konkurrenter, og hjelper selskapet med å bestemme interne mål. Spørsmål som markedsunderretning kan adressere er:

• Hvor skal selskapet bruke mer ressurser?
• Hvilke markeder skal det infiltrere neste?
• Er det mønstre for hva våre beste kunder kjøper? være kryssmarked til eksisterende kunder?
• I hvilke demografiske segmenter kan selskapet skifte nye og eksisterende produkter?
• Selv om det ikke er satt plan for hvordan selskaper skal samle markedsintelligens, gjør mange det ved å utføre ulike former for høy -analyse. Ajith Sankaran, senior vice president for Market Intelligence Blueocean Market Intelligence, sa at selskapene ofte glemmer at kundene er en potensiell datakilde.

"Små bedrifter kan sette opp prosesser for å opprettholde kundelister og en slags kundeoppdateringsprogram for å samle kunde intelligens på en effektiv og rimelig billig måte, sa Sankaran til Mobby Business.

Sankaran sier at internettforskning, innsikt fra salgs- og leveringsgrupper, bransjeforeninger og myndighetsorganer også er potensielle kilder til god informasjon. Hvis småbedriftseiere ønsker å samle sine egne markedsundersøkelsesdata, kan de også vurdere å bruke DIY-verktøy som SurveyMonkey. Sankaran bemerket at dette kan være en nyttig tilnærming, spesielt hvis kundelister opprettholdes effektivt.

Dobney anbefalte også å bruke informasjon som du allerede har lett tilgang til: Din e-handelsanalyse.

"Du kan se på kunden reise gjennom nettstedet, sa han. Hvor mange mennesker kommer og hvor fra? Hva er deres neste skritt etter ankomst? Hvor mange går gjennom i kurven? Hvor mange sjekker ut? Leter du etter mønstre og tester annet innhold, taglines, skilt og tilbud, bruker markedsunderretning for å forbedre tilbudet. "

Hvis bedriften din er stor nok, kan du være i stand til å ansette en markedsintelligensanalytiker. Som spesialist kan analytikeren utvikle et mer nyansert bilde av markedet ved å kommunisere med produsenter, distributører, kunder og andre som er involvert i opprettelsen og distribusjonen av selskapets produkter. Denne typen dialog, sammen med hard data og markedsundersøkelser, utgjør hovedparten av selskapets markedsintelligens.

Når denne informasjonen er behandlet, kan bedrifter bruke den til å ta viktige beslutninger, herunder å bestemme markedsmuligheter og skape markedsutviklingsstatistikker .

Market intelligence tools

Å holde oversikt over all informasjon som inngår i markedsunderretningen, kan raskt bli tidkrevende for små bedrifter. Mange elektroniske verktøy eksisterer for å hjelpe deg med å samle, analysere og lagre markedsunderretningen.

Populære programvarealternativer for bedrifter som trenger et forretningssystem, inkluderer Pentaho og Sisense. Alternativt kan skyktjenester som Oracle og Birst hjelpe deg med å dele forretningsunderretning mellom enheter enkelt. Du kan sammenligne løsninger på nettsteder som G2 Crowd, Software Advice og vår søsterside Topp ti vurderinger.

Mens en person kan håndtere mye av arbeidet med markedsundersøkelser for et lite selskap, da bedriften vokser, kan du møte nye utfordringer som henger tilstrekkelig tid til intelligens. Etter hvert som mengden data blir større, kan det bli nødvendig å bruke statistiske verktøy og mer komplekse teknologier for å håndtere og manipulere dataene, sa Dobney. Hvis du ikke er forberedt på å lære en programvarepakke eller leie en internanalytiker, kan en tredjeparts spesialist hjelpe deg med å få mest mulig ut av markedsunderretningen.

Mer informasjon

Du kan lære mer om Komme i gang med markedsunderretning ved følgende ressurser:

Dobney.com

• B2B International
• Pragmatisk markedsføring
• Opprinnelig publisert 26. juni 2013. Oppdatert 18. februar

, 2015.

---

Er det dårlig atferd til fordel for teamet ditt?

Dette er ønskelig å jobbe hardere når man ser misforståelse blant jevnaldrende, er spesielt sterk med ansatte som identifiserer tett med arbeidsgiveren. Brian Gunia, studiens lederforsker og en assisterende professor ved Johns Hopkins Carey Business School, sa at dette skyldes at disse ansatte kan oppleve "en intern identitetstrussel" på grunn av den avvikende oppførselen.

(Ledelse)

Hvorfor du bør la ansatte se på OL på jobben?

I løpet av Super Bowl ble mange lokale bedrifter i Philadelphia lukket tidlig slik at deres ansatte kunne gå hjem og nyte spillet med sine venner og familie. Andre virksomheter løsnet sin policy og la sine ansatte pause litt på jobben for å fange noen spill. En HR-forening benchmarked fravær for mer enn 100 organisasjoner og fant at ansattes fravær var 28 prosent høyere i første kvartal 2010 ( når Vancouver Vinter-OL skjedde) enn i løpet av første kvartal 2009 da H1N1-influensa skritt skjedde.

(Ledelse)