10 Ting Katy Perry kan lære deg om sosiale medier
Katy Perry er mer enn bare en popprinsesse - med nesten 64 millioner tilhengere, er fyrverkeri sanger den regjeringte dronningen av Twitter.
Perry er nå offisielt den mest etterfulgte brukeren på Twitter, noe som gjør henne enda mer populær enn USAs president er på det sosiale nettverket. Og å holde tritt med hennes Twitter-tidslinje er ingen enkel feat, gitt stjernens travle timeplan. Selv om Perry er opptatt med å reise over hele verden for sin Prismatic World Tour og utfører på Super Bowl og Grammys, gjør hun fortsatt tid til å tweet, til glede for hennes stadig voksende fanebase (også kjent som KatyCats).
Så hvordan opprettholder Perry sin status som sosiale nettverk royalty? Hennes strategi er enkel: vær deg selv, ha det gøy og markedet smart. Trinn opp ditt sosiale markedsføringsspill med disse 10 tipsene, rett fra Katy Perrys Twitter:
1. Vær ekte og relativ. Hvert merke har behov for en stemme og en personlighet på sosiale medier, men det er viktig at stemmen er relatert til målgruppen din. Kunder og tilhengere vil føle at de merkene de samhandler med, drives av virkelige mennesker som forstår dem.
En av grunnene til at Perry er så elsket på Twitter, er at hun ikke kontinuerlig markedsfører merkevaren hennes - hennes tweets er konstante påminnelser om at hun er en vanlig person, akkurat som hennes fans. Denne tweeten, fra da hun var på tur i Australia i løpet av ferien, er et perfekt eksempel på det:
Pass på at du finner den rette balansen mellom den profesjonelle og den personlige i merkevarens Twitter-feed slik at målgruppen din kan forholde seg.
2. Ikke ta ting for alvor. Dette varierer, avhengig av hvilket område virksomheten din er i, men generelt bruker Twitter-brukere pris på humor. Å dra nytte av ting som memes og morsomme trending hashtags kan gjøre underverk for din sosiale strategi, så lenge det gir mening for merkevaren og målgruppen. Perry er aldri redd for å knekke en vits eller tweet en snarky kommentar, og det fungerer definitivt for henne. På Halloween kledde popstjernen som en Cheeto (ja, snackmat) og Internett ble gal. Her reagerer Katy på at hennes kostyme var trending på Twitter:
3. Vær takknemlig for fansen din.
Dette bør være et gitt, men det er viktig å engasjere seg med dine følgere på Twitter. Perry svarer ikke ofte på @mentions fra sine fans - og med sin travle timeplan, hvem kan klandre henne? - men hun gjør det klart at hun leser dem. Perry ofte tweets om hvor mye hun elsker sine fans, favoritter tweets fra hennes fans og av og til glir i et svar eller to når hun kan. Sørg for at dine etterfølgere og kunder vet at du setter pris på dem og at du hører hva de har å si ved å gjøre det samme. Svar på, retweet og favoritt dine tilhengeres tweets. Twitter-brukere som føler at du setter pris på dem, vil være mer sannsynlig å være lojale tilhenger og dele bedriften din og innholdet med sine jevnaldrende.
4. Svar på dine hatere.
Ikke alle interaksjoner du har med andre Twitter-brukere, kommer til å være en god. Det kan være fristende å ignorere alle de dårlige samspillet, men på ingen måte bør du la dem gå ubemerket. Å ignorere kunder som føler at de har hatt en dårlig opplevelse, vil føre til dårlig publisitet for merkevaren din, og du kan miste lojale tilhengere - og forretninger - som et resultat. Katy Perry mottar kanskje ikke klager per se, men som en kjendis hun får mye hat. Her behandler hun det på en humoristisk måte som er sant for hennes personlighet:
Når det gjelder blatant hatefulle innlegg som ikke har noen annen hensikt enn bare å være slem, er det greit å la det gå. Bekymre deg for de legitime problemene du kan løse, og gjør det på en riktig måte. Dine følgere vil respektere deg for det.
5. Støtte andre relevante merker.
Perry fremmer ofte nye sanger og arbeid fra sine medforfattere, og det er noe alle bedrifter kan lære av. Twitter er et sted å forgrene seg ut og samhandle med andre mennesker og merker. Ikke gjør fôret ditt alt om deg - gjør det til et sted hvor du kan koble deg til andre virksomheter som er relevante for ditt felt. Ikke bare vil dine følgere bli imponert, men du kan åpne døren for potensielle fremtidige forretningsforbindelser og samarbeid også . 6. Ikke vær redd for å ta stilling.
Hvis det skjer noe i verden som du mener er viktig for dine etterfølgere, eller som samsvarer med dine forretningsverdier, er det greit å fremme årsaker og ta stilling til Twitter. Mens Katy vanligvis holder tingene lys og positive på hennes mat, gjorde hun det et poeng å tweet om Ferguson-avgjørelsen, som vist her: 7. Del bak-scener øyeblikk.
Twitter er et flott sted å dele teasers for nytt innhold og produkter, samt bak-scener, bilder og videoer. Word reiser raskt på sosiale medier, så hvis du vil få folk summende om hva som skjer i bakgrunnen eller kommende prosjekter du jobber med, tweet om det! Perry deler ofte tweets og Instagram-stillinger (knyttet til hennes Twitter) som gjør det. I denne tweet delte Perry en backstage teaservideo fra hennes tur mens hennes tur var på ferie for ferien.
8. Bekreft innholdet ditt på en relativ måte.
Visst, du kan legge inn en seriøs tweet med en kobling til ditt nyeste produkt eller tweet ut en artikkel med bare overskriften som din tekst, men finne mer personable og kreative måter å markedsføre merkevaren din på. kan virkelig hjelpe deg med å øke engasjementet og få flere tilhengere. Folk har større sannsynlighet for å klikke gjennom hvis tweets pique deres interesse. Katy deler ikke bare sin nyeste CoverGirl-kommersielle eller nyeste musikkvideo uten å sette hennes personlighet inn i den. Her deler hun hennes ESPN Magazine-deksel på sin egen morsomme måte:
9. Del interessant innhold (det er ikke ditt).
Dette følger med å støtte dine medarbeidere. Ikke bare fremme ditt eget innhold på din feed. Del morsomt, interessant og relevant innhold fra andre Twitter-brukere og nettsteder. Perry er ikke fremmed for å retweeting artikler fra nettsteder som BuzzFeed, og hun retweets ofte morsomme innlegg fra andre kjendiser og populære Twitter-brukere. Når du gjør det, blir din Twitter-feed mer mangfoldig og viser at du legger merke til hva som skjer på nettet - ikke bare hva som skjer i din egen virksomhet. 10. Vær inspirerende.
Når hun ikke fremmer sin siste musikkvideo, spretter vitser eller deler selvstykker i hennes Cheeto-kostyme, kan Perry ofte bli funnet å legge inn inspirerende tweets. Noen ganger er disse innleggene berømte sitater fra store tenkere, og andre ganger er de bare hennes tanker. I alle fall drar Twitter bare fra positiviteten - fansen føler seg oppløftet og motivert, og alt dette fører til mer engasjement. Ta en side fra Katys bok og hold merkevarens Twitter-lys, morsomt og positivt, slik at dine følgere Fortsett å komme tilbake for mer.
Kundeopplevelse er en viktig driver for suksess. Fra sosiale medier analytics til spesialisert programvare, er det hundrevis av verktøy viet til å måle det. Men hvilke av disse verktøyene er faktisk viktige for å forstå kundeopplevelsen? Og hvordan påvirker kundeopplevelsen din bunnlinje? Når det gjelder forståelse og forbedring av kundeopplevelsen, er det fem ting hver bedrift trenger å vite.
Nye medarbeidere lykkes mest med strukturert opplæring
Hvis du vil øke nyansatte muligheter for suksess hos bedriften din, bør du tilby dem strukturert opplæring. Det er funnet en ny undersøkelse som viste at nye medarbeidere tilpasser seg arbeidsplassen bedre med strukturerte prosesser, som orienteringstrening og mentorprogrammer. Kaste nybegynnere inn i en jobb og la dem forsvare seg Resultatet er at de blir sosialisert som standard i stedet for design, sier Jamie Gruman, en bedriftsprofessor ved University of Guelph, Ontario, Canada.
Populære Innlegg