Ord for munns stillregler for merkevareforespørsler
Selv om forbrukerne virkelig liker et produkt eller en tjeneste, vil de ikke sannsynligvis dele de følelsene på Facebook eller Twitter, Ny forskning tyder på.
I stedet er det sannsynlig at sosiale medier brukere uttrykker sine meninger om produkter i ansikt til ansikt sosiale situasjoner, ifølge en ny studie i Journal of Consumer Psychology.
Forskere sa at dette skyldes at De fleste brukere har vanligvis et bredt utvalg av venner eller tilhenger på sosiale medier, og kan ikke føle seg så komfortabel som å uttrykke sine meninger til disse forbindelsene som de ville med sine nære familiemedlemmer og venner. Denne mangelen på nær tilknytning, samt deres sårbarhet mot negative kommentarer, gjør det ofte vanskeligere å dele sine meninger om merker på sosiale medier, sa forskerne.
Andreas Eisingerich, forsker ved Imperial College Business School i London og en medforfatter av studien, sa at sosiale medier nettsteder som Facebook har fullstendig revolusjonert måten forbrukerne deler informasjon på og kommuniserer med hverandre.
"Vår rapport viser at når det gjelder å dele anbefalinger om produkter og tjenester på disse nettsteder, brukerne pleier å være stille, sier Eisingerich. "De vil helst kommunisere via muntlig munn fordi mange brukere ikke vil skamme seg på nettet, fordi arbeidskollegaer eller bekjente ikke kan gi eller sette pris på de samme produktene de gjør."
Som en del av studien, har forskerne undersøkte 407 deltakere i laboratorier og ansikt-til-ansikt undersøkelser for å finne ut hvordan de kommuniserte om favorittmerkene sine. De oppdaget at deltakerne var motvillige til å godkjenne produkter på sosiale medier på grunn av den oppfattede risikoen for at de kunne skremme seg selv hvis deres synspunkter ikke ble godkjent eller delt av andre. På forsiden har ikke deling av informasjon i ansikt til ansiktssituasjon blant en mindre gruppe mennesker, vanligvis familie og venner, det samme sosiale trykket, sa forskerne.
Forskerne oppdaget også at studiet deltakere hvem som delte sine meninger om deres favorittprodukter og tjenester gjorde det fordi det fikk dem til å føle seg godt om seg selv, og at det økte selvtillit. De fant ut at ettersom brukerbehovet for å øke selvtillit økte, gjorde det også sin vilje til å dele sine synspunkter.
Studiens forfattere foreslo at deres funn kunne brukes av sosiale medier og markedsførere til å iverksette tiltak for å sikre at forbrukere ikke føler deg truet av disse online sosiale risikoene. Disse trinnene inkluderer å gi forbrukerne mulighet til å selektivt dele sine meninger med medlemmer av sitt sosiale nettverk.
"Vår rapport kan påvirke hvordan bedrifter bruker annonseringsbudsjett på sosiale medier," sa Eisingerich.
Studien var medforfatter av forskere ved Cornell University i Ithaca, New York; Leeds University Business School i Storbritannia; Marshall School of Business ved University of Southern California; og University of Melbourne i Australia.
Opprinnelig publisert på Mobby Business .
Snapshot for små bedrifter: SPENGA
Vår Snapshot-serie inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi har alt om. Amy Nielsen, medstifter og treningsdirektør i SPENGA, et treningsstudio grunnlagt i 2015 som kombinerer yoga, styrketrening og spinn for å skape en unik treningsøkt, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet.
Snapshot for små bedrifter: Crane & Canopy
Crane & Canopy, grunnlagt i 2012, tilbyr vakkert designet luksuriøst sengetøy, dynetrekk og sengetøy til tilgjengelige priser. Jeg kom opp med ideen til selskapet kort tid etter å kjøpe mitt første hjem. Jeg elsket alt om hjemmeoppkjøpsprosessen, og jeg hadde drømmer om å transformere huset mitt til et vakkert hjem.
Populære Innlegg