Hva er B2C?
B2C, eller business-to-consumer, er typen handelstransaksjon der bedrifter selger produkter eller tjenester til forbrukere. Tradisjonelt kan dette henvise til individer som kjøper etter klær til seg selv i kjøpesenteret, spisesteder som spiser på en restaurant, eller abonnerer på betal-TV-visning hjemme. Mer nylig refererer begrepet B2C til nettbasert salg av produkter eller e-handel, hvor produsenter eller forhandlere selger sine produkter til forbrukere over Internett.
Det er en av fire kategorier av e-handel, sammen med B2B (business to business), C2B (kunde til bedrift) og C2C (kunde til kunde).
B2C-modellen er sannsynligvis den modellen de fleste kjenner til. Hvis du noen gang har kjøpt et produkt online for eget bruk, har du e-tailed. Nesten alt produkt kan selges via e-tailing, også kjent som virtuelle butikkfronter. Konseptet ble først utviklet i 1979 av Michael Aldrich, en engelsk oppfinner, som koblet et fjernsynssett til en transaksjonsbehandlingsdatamaskin med en telefonlinje og utgjorde begrepet "teleshopping."
Da Internett vokste på 1990-tallet, ble hundrevis av tusenvis av domenenavn begynte å registrere seg. Potensialet for e-tailing ble sett tidlig i bøker som "Future Shop: Hvordan teknologier vil endre måten vi handler og hva vi kjøper" (1992), som forutslo den kommende e-handelsrevolusjonen. Det var selvsagt sikkerhetsproblemer. Når Netscape utviklet Secure Socket Layers (SSL) - krypteringsbevis, begynte forbrukerne å føle seg mer komfortabel å overføre data over Internett. Nettlesere kan identifisere om et nettsted hadde et autentisert SSL-sertifikat, som hjelper forbrukere å avgjøre om et nettsted kunne stole på. SSL-kryptering er fortsatt en viktig del av websikkerheten i dag.
Midt på 1990-tallet til 2000-årene så økningen av e-handel gjennom nettsteder som Amazon, Zappos og Victoria's Secret. Nå er det sjelden å se en forbrukerbasert virksomhet ikke selge sine produkter på nettet. Forbrukerne gleder seg til å handle online i sine egne hjem, mens bedrifter trives på den lave overhead. Med en virtuell butikkfront trenger en bedrift ikke et butikkfront eller en stor lagerbeholdning til enhver tid. Dette er ideelt for små bedrifter, som et smykkerfirma eller et bakeri.
Det er imidlertid utfordringer for bedrifter i B2C. Siden nettsteder fortsetter å bli flashier og mer brukervennlige, er det opp til virksomheten å holde nettstedet intuitivt og enkelt å navigere. Nettstedet må også optimaliseres for å få forbruker trafikk - søkemotormarkedsføring (SEM) er en nødvendighet. De fleste forbrukere bruker søkemotorer som Google, Bing og Yahoo! å finne produktene de ønsker å kjøpe. Kunder velger generelt nettsteder på de første sidene med resultater etter at de har søkt et bestemt søkeord eller en setning. Hvis et nettsted ikke har et nettsted med god SEM, kan de bli begravet i blandingen, miste trafikk på stedet og dermed miste potensielle kunder.
For å sikre god SEM kan bedrifter konsultere markedsførere eller eksterne konsulenter som har det bra -utviklet og trent i dette voksende feltet. Bedrifter kan kjøpe betalte oppføringer for å bli rangert på de første sidene, så vel som å bruke søkemotoroptimalisering (SEO) taktikk.
En annen utfordring er betalingsbehandlingen. SSL-kryptering gjør det mulig for folk å vite at nettstedet ikke er kompromittert, men mange er nølende med å sende sine kredittkort til selskaper. Selv om nettstedet er trygt, er ikke stedet der kredittkortnumrene er lagret. I 2004 dannet Payment Card Industry Security Standards Council (PCI) for å skape samsvarsstandarder for enhver bedrift som behandler kredittkort. Tjenester som PayPal kan utføre betalingsbehandlingen for nettleverandører, og har vist seg å være populære hos nettbutikker og bedrifter. PayPal administrerer for tiden mer enn 232 millioner kontoer.
E-handel er her for å bli. Fra 2000 til 2009 har salget vokst over 500 prosent. E-tailing vil fortsette å utvikle seg og utvide takket være den økende bruken av tabletter og smarttelefoner. Disse mobile enhetene har blitt en integrert del av kommunikasjonskulturen. Sosiale medier har blitt et nytt markedsføringsverktøy for bedrifter som ønsker å tromme opp interesse. Markedet for mobile betalinger ventes å firedoble innen 2014, til 630 milliarder dollar.
Måling Fortsatt manglende ingrediens i markedsføring
Dagens markedsføringsavdelinger (B2B) forstår behovet for å flytte fra gissingsanalyse til en mer data-drevet tilnærming. I en nylig undersøkelse sa 80 prosent av markedsførerne at de forventer å bruke mer tid på å fokusere på markedsføringsberegninger i 2012 enn tidligere. Men mange av dem måler fortsatt ikke resultatene av deres innsats.
7 Digital Marketing Myths Debunked
Men for å få mest mulig ut av din innsats må du forstå hva nettverksmarkedsføring kan oppnå i dag, sier Scott Eagle, markedsføringsansvarlig for personlig digitalt markedsføringsfirma Conversant. "Det digitale landskapet utvikler seg kontinuerlig, og det er avgjørende at digitale markedsførere regelmessig vurderer deres tenkning å holde seg nyskapende og effektive," sa Eagle.
Populære Innlegg