Hvordan mobile apper kan fungere for bedriften din
Utfordringen med å holde kundene engasjert har blitt litt lettere for det økende antallet bedrifter som bruker mobile applikasjoner. Omgjøre det fulle potensialet for mobile apps betyr visning som et middel for å tiltrekke og beholde kunder.
"Ikke tenk på mobil som bare en annen kanal," sa Hilmi Ozguc, grunnlegger og administrerende direktør for mobil shoppingapplikasjon Swirl. "Erkjenn at dagens forbruker alltid er koblet til mobilenheten, og en mobil tilstedeværelse er et must for enhver bedrift. Det betyr ikke at hver bedrift trenger sin egen mobilapp. Mobilappene er gode for å engasjere seg med eksisterende merkevarelojalister, men i dagens overfylt app-markedsplass, kan eksponering for nye brukere ofte best oppnås gjennom tilstedeværelse i tredjepartsapps som samler og viser flere merker. "
Ozguc tilbyr følgende tips til bedrifter om hvordan de kan begynne å gjøre mobilappene fungerer for deres virksomhet .
- Nye bedrifter har muligheten til å designe sømløse forbrukeropplevelser på alle kanaler, inkludert web, mobil og i butikk. Dagens forbruker bruker alle kanalene, så sørg for å bygge evner og informasjon som strekker seg over hver av disse berøringspunktene.
- Dagens forbruker er mer sosial enn noensinne. Innlemme sosiale og samfunnsmessige elementer i hvert berøringspunkt og alle aspekter av forbrukeropplevelsen. Aktiviteter som å legge inn vurderinger og karakterer, invitere og dele med venner, eller utforske den nyeste fellesskapsaktiviteten og trender, har nå blitt vanlige atferd som bedrifter må støtte.
- Hurtig testing og forfining er kritisk. Ikke overinvester i å bygge "den perfekte (fyll ut det tomme)", fordi sjansene er, vil det aldri bli ferdig. I stedet fokuserer på raske design og testing sykluser for å få faktisk tilbakemeldinger fra kunder som driver fremtidige forbedringer. De mest vellykkede bedriftene er de som raskt kan tilpasse seg og pivotere basert på læring i markedet.
- Følgningen til toppen ovenfor er "måle alt". Uten et klart sett med beregninger er det svært vanskelig å vurdere ytelsen, og læring vil bli begrenset.
Small Business Snapshot: Kenway Consulting
Vår Snapshot-serie med små bilder inneholder bilder som representerer, på bare ett bilde, hva de små bedriftene vi har alt om. Brian King, president og administrerende direktør i Kenway Consulting, forklarer hvordan dette bildet representerer sin virksomhet. I 2004, etter ni års arbeid for en av konsulentbransjens globale giganter, bestemte jeg meg for at det var på tide å gå ut på egen hånd og starte firmaet som jeg alltid ønsket å jobbe med.
Høyere fraktkostnader Gjør ikke av med online-kjøpere
Høy fraktkostnader er ikke nok til å hindre folk fra å handle online, har ny forskning funnet. En og en halv prosent av folk sier at de ikke mer eller mindre sannsynlig vil handle online i møte med stigende fraktkostnader. Samlet sett forventes de store fraktrederne å øke prisene 5 prosent i 2013. Selv med fraktkostnadene stiger, 7 prosent av kundene sier at de faktisk vil handle på nettet oftere.
Populære Innlegg