Fra Tuk Tuks og Templer til en High-Powered Growth Machine

I juli pakket jeg posene mine og dro til den kommersielle byen Yangon, utstyrt med bare en bærbar datamaskin og noen leksjoner av burmesiske.

Da jeg kom, var det ingen Visa-kort og ingen handlende som aksepterte noen form for kredittkort. Det var ingen internett utenfor noen flekkete forbindelser i de lokale high end-hotellene, og mindre enn tre prosent av landet hadde en mobiltelefon. Dette ga en betydelig utfordring for ethvert selskap som ønsker å foreslå en teknologisk løsning.

Men vi kom raskt til jobb, møte med banker, myndigheter, teknikere og forbrukere. Vi besøkte lokale oppdrettssamfunn hvor befolkningen håpet å kapitalisere utenlandske turister som handler på de lokale markedene.

Ved utgangen av vårt tredje år i markedet hadde vi bygget et kontor, ansatt ansatte og aktivert over 300 millioner dollar i lokal handel. En kjøpmanns salg sprang fra $ 300 til $ 10 000 i måneden ved å akseptere Visa-kort i butikken. Som landschef for Visa i Myanmar begynte jeg å motta samtaler fra selgere og spurte hvordan de kunne gjøre det samme. Jeg holdt et regneark av bankene som tilbød kredittkortbehandling og bingo! Det slår meg.

Skalering av en kraftig vekstmaskin

Med omfattende kunnskap om kredittkortbehandling og oppbygging av en virksomhet fra grunnen hadde jeg det rette grunnlaget for å starte en egen bedrift. Jeg tenkte på meg selv: Det er selgere over hele verden som spør de samme betalingsbehandlingsspørsmålene. Jeg kan gjøre dette regnearket til programvare og hjelpe selgere å sammenligne de ulike alternativene som er tilgjengelige for dem.

I dag utgjør 7,2 millioner amerikanske kjøpere 26 prosent av volumet, men betaler 79 prosent av kredittkortbehandlingsgebyrene. Hos HeroPay er vårt oppdrag å endre den ubalansen og gjøre hele prosessen med å godta betalinger enkelt, gjennomsiktig og sømløst. Vi har bygget en sammenligningshandelsmotor som hjelper selgere til å sammenligne ulike alternativer på nettet og unngå kortbehandlingsavgifter.

Enhver oppstartsgrunnlegger vil fortelle deg at i begynnelsen beveger alt seg raskt. Trening av ansatte, å få ordet og å håndtere produktstyringssyklusen kan trekke oppmerksomheten på 30 forskjellige måter.

Svært tidlig innså vi at det var grunnleggende for vår suksess å lage en solid vekstplan. Med en kundens første modell i tankene fokuserer vi på viktige målsegmenter og gjentar produktmarkedsform, noe som hjelper oss med å forbedre våre relasjoner med kunder og drive kundetilfredshet. Vi leter alltid etter måter å forbedre, og holder kundenes behov i tankene først.

Læringen som jeg har hjulpet med å bygge Myanmars betalingsinfrastruktur, er fortsatt aktuell i dag - ansiktsutfordringer gå på, flytte raskt og tilfredsstille dine kunder.

Om forfatteren:

Hiro Taylor er grunnleggeren og konsernsjef for HeroPay, et Los Angeles-basert selskap som har som mål å hjelpe selgere å sammenligne kredittkortbehandlingsalternativer.

Teknologi endrer hvordan bedrifter øker penger

I den ikke så fjerne fortiden, hvis en person ønsket å samle inn penger til å starte eller drive virksomhet, krevde det enten lån fra en finansinstitusjon, personlig formue eller støtte fra familie og venner. Det var en svært ineffektiv måte å skaffe kapital på. Det begrenset også spirende entreprenører til en liten krets av personlige kontakter.

(Virksomhet)

Velge en regnskapsfører: Råd fra småbedriftseiere

Skattesesongen kommer - så hvis du ikke allerede har en regnskapsfører, kan det være på tide å vurdere å ansette en. Men hva er de viktigste egenskapene å vurdere når man ansetter en regnskapsfører? Som hovedregel er plassering, personlighet og omdømme viktige. MobbyBusiness spurte småbedriftseiere om å dele sine erfaringer med å ansette en regnskapsfører.

(Virksomhet)