Lederskapslærdier: Hold ditt lag ansvarlig for suksess

Det er ingen "riktig" måte å lede en bedrift på. Dagens ledere har mye visdom å formidle om å styre den moderne arbeidsstyrken, fordi hver og en nærmer seg lederskap på sin egen unike måte. Hver uke vil Mobby Business dele en ledelsesleksjon fra en vellykket bedriftseier eller leder.

• Lederen: Jeff Oddo, administrerende direktør for City Wide Maintenance
• Tid i gjeldende stilling: 28 år
• Jeffs filosofi: "Hold teamet ansvarlig for å gjøre det de lover å gjøre på en forsiktig måte."

Som leder er jeg ansvarlig for å dele drømmen, visjonen og hensikten med selskapet. Mens du gir verktøyene trenger laget for å lykkes; Jeg tar sikte på å holde dem ansvarlige for å gjøre det vi lover å gjøre på en kjærlig og omsorgsfull måte. Dette inkluderer blant annet å finne løsninger på potensielle veisperre.

Min far, grunnleggeren av City Wide, er en folks person med svært høye forventninger til alt vi gjorde, og for alle omgav han seg selv. Han har alltid forsøkt å levere en kvalitetsservice til våre kunder, og var fanatisk om vårt omdømme. Han trodde på å være det beste du kunne være og aldri slå seg ned for å være "god nok". Jeg vokste opp under denne veiledningen og har omfavnet den samme filosofien om å gi våre kunder en meget profesjonell service med familieverdier og en positiv holdning; noe de vanligvis ikke kan få med andre selskaper.

Vi gjentar mye av min fars mantra, for eksempel "bare å være like sterk som din svakeste ledd", eller "ta vare på folkene dine og de skal ta vare på deg ." Vi tror på å drive en dynamisk organisasjon med fokus på å utdanne våre ansatte og fremme et miljø som alle er stolte av å ringe sin arbeidsplass.

Kundeservice Ferdig Høyre: 5 Best Practices

Gode nyheter, bedriftseiere i dag: Du gjør noe riktig. I en nylig undersøkelse av kommunikasjonsprogramvareleverandøren CorvisaCloud sa 60 prosent av forbrukerne at de mener at kundeservicen generelt har forbedret seg fra 2013 til 2014. Til tross for ressursene et selskap trenger for å holde tritt med økende kundebehov, ha en fordel over større selskaper når det gjelder å yte god service.

(Ledelse)

Hemmeligheten til suksess? Lønnsomhet, ikke investorer

Hvis du er en liten bedriftseier som har blitt skrudd ned for et lån for småbedrifter eller bare føler seg litt strapped for kontanter i det siste, ta hjerte. Utenfor investeringer i din bedrift er ikke spådommer for langsiktig suksess. Et lån (eller privat kontanterinnsprøytning fra en velstående onkel) kan være det eneste som står mellom deg og konkurs akkurat nå - men hvis du kan henge litt lenger, kan det hende du er bedre.

(Ledelse)