Forstå dine kunder: 8 Survey Tools for Small Business
Forbrukerundersøkelser er verdifulle verktøy for å ta pulsen til målgruppen. Hva ser kundene dine på, lytter til, tweeting om og kjøper akkurat nå? Hva tenker de på produktene og prisene? Hva er deres forventninger til kundeservice? I stedet for å handle, kan du gjøre forretningsbeslutninger basert på data.
Det finnes alle slags verktøy for å gjennomføre forbrukerundersøkelser og markedsundersøkelser, og noen er mer praktiske enn andre. Du kan finne gratis produkter som krever at du gjør tung løft, eller du kan betale for å få et selskap å gjøre arbeidet for deg og analysere resultatene. Enkelte verktøy taper inn dine egne kontakter, mens andre undersøker fokusgrupper eller bredere webmålgrupper. Fra giganter som Google til små oppstart, er det noen av de nyeste og mest populære forbrukerundersøkelsesleverandørene, sammen med deres funksjoner og priser.
Google Consumer Surveys
Google sier at forbrukerundersøkelsen forutsigbar resultatet av 2012 presidentvalg. Velg målgruppen din, send inn et spørsmål og samle resultater i løpet av de kommende dagene og dagene. Google viser dine spørsmål på nyheter, referanse og underholdning nettsteder, og gir tilgang til gratis innhold i bytte for svar. Demografi utledes basert på deltakerens søkelogo. På mobile enheter belønnes svarene med kreditter for apper, musikk og bøker, og brukere må gi demografisk informasjon. Verktøyet er enkelt å bruke, raskt og rimelig, men de aggregerte dataene er ikke rike i detalj. Det er heller ingen garanti for at folk ikke velger et tilfeldig svar bare for å komme til innholdet eller freebie.
For et enkelt spørsmål belaster Google 10 cent per ferdig svar. For undersøkelser av to til ti spørsmål varierer prisene fra $ 1,10 til $ 3,50 for hver gjennomført undersøkelse. Tilpassede undersøkelsesprosjekter starter på $ 2000. Mer interessert i tilbakemelding om kundetilfredshet med nettstedet ditt? Standard spørsmål er gratis, og tilpassede spørsmål starter med 1 cent per svar.
Validateit
Validateit er et nytt markedsundersøkelsesverktøy som bruker Google Consumer Surveys-plattformen, samt noen av sine egne funksjoner, for å hjelpe deg med å gjøre forretningsbeslutninger . Tjenesten kan brukes til å rangere ideer for nye produkter eller produktegenskaper, testbehov for et nytt produkt eller en tjeneste, eller avgjøre om markedet vil støtte prisen. Et firma navn testing verktøyet er også utviklet. Undersøkelser inkorporerer 10 spørsmål og 250 respondenter for $ 1,499. Prisen inkluderer også en analytisk rapport på en side. Resultatene tar vanligvis fem dager.
SizeUp
US Small Business Administration utviklet dette gratis verktøyet for å hjelpe små bedrifter å finne ut hvordan de stakk opp til konkurransen. Bedriftseiere kan finne ut hvordan inntektene deres sammenlignes med lignende virksomheter lokalt eller landsdekkende, og finne ut hvilke områder som gir størst inntekt. Spirende bedrifter kan bruke verktøyet til å identifisere butikksteder der bassenget til potensielle kunder er stort, men det er få konkurrenter. Tjenesten, som tilbyr data på mer enn 90 prosent av amerikanske virksomheter, kan også brukes til å sammenligne medarbeiderlønn til konkurrentene, finne de beste stedene å annonsere, sammenligne helsekostnader og mer. For å komme i gang, gi din industri og by, og velg deretter den typen informasjon du søker. Noen av funksjonene krever at du registrerer og oppgir en e-postadresse. SurveyMonkey
SurveyMonkey har eksistert i 15 år, og det er kjent for typen undersøkelser du lager og sender til din egen liste over kontakter. Den grunnleggende versjonen, som gir 10 spørsmål og 100 svar, er gratis. Månedlige planer som tillater 1000 svar er $ 26. Årlige planer med ubegrensede spørsmål og svar og mer avanserte funksjoner - inkludert tilpasning, randomisering og rapportering - koster $ 300 til $ 780. Disse planene har designfunksjoner som lar deg inkludere din egen logo, merkevarebygging og fargeskjema.
Mer nylig lanserte selskapet SurveyMonkey Audience, som hjelper bedrifter å samle utenfor markedsundersøkelser. Velg dine spørsmål og antall svar du trenger, og velg deretter et målrettet målgruppe basert på demografi som alder, kjønn og husholdningsinntekt. Denne funksjonen er pricier enn noen andre tjenester, som starter med $ 1 per svar, men det er svært tilpassbart. Du kan målrette et publikum basert på detaljerte kriterier som treningsvaner, politisk tilhørighet eller levearrangementer.
Spør ditt målmarked
AYTM tilbyr to alternativer. Den ene er et gratis DIY-verktøy som kan brukes til å sende en undersøkelse til kontaktene dine eller sosiale medier. Send linken, distribuere den, tweet den eller legg inn undersøkelsen til Facebook-siden din. Spørsmålene og svarene er ubegrensede, og du kan målrette ut fra åtte grunnleggende demografiske kategorier. Den betalte versjonen, som starter på $ 995, håndterer alle detaljene for deg. Svar på noen spørsmål, del dine forskningsmål og hvilke spørsmål du vil spørre, og AYTM vil utarbeide en markedsundersøkelse for at du skal vurdere og godkjenne. Når undersøkelsen er lansert, overvåker AYTM fremgang, analyserer resultater og oppretter et sammendrag.
GutCheck
GutCheck tilbyr screening og raffinement-råd for forretningskonsepter, produkter og kopi, samt shopperinsikt. Tilbakemeldingen er mer detaljert og personlig enn noen av de andre tjenestene fordi den er basert på live intervjuer. Du kan gjennomføre videointervjuer med medlemmer av GutChecks forbrukerpanel, som målretter folk til å undersøke basert på demografi. Eller har GutCheck gjennomføre intervjuene for deg og rapportere tilbake. Priser er ikke annonsert. Du må ringe for et tilbud, og prisen er basert på prosjektets omfang og antall intervjuer.
uSamp
uSamp har sitt eget basseng av nisjepaneler som konsulteres for 95 prosent av forbrukerundersøkelsen prosjekter. Selskapet er ikke en aggregator, så dens prøver anses som høyere kvalitet. Paneldeltakere inkluderer folk fra alle demografier, i mer enn 100 land, og du kan konsultere et panel som passer for din spesifikke bransje. Selskapet tilbyr også et produkt for å undersøke din egen liste over kontakter. uSamp annonserer heller ikke; Kostnaden avhenger av omfanget og fokuset på prosjektet.
Survata
Som Google Consumer Surveys, samarbeider Survata med nettsteder for å utveksle gratis innhold for svar på grunnleggende undersøkelser. For mer avanserte undersøkelser, konsulterer selskapet et forskningspanel. Definer målgruppen din basert på faktorer som region, alder og kjønn, og skriv deretter undersøkelsesspørsmål. Verktøyet støtter åpne spørsmål, lukkede spørsmål og multimedia. Survata vil foreslå endringer i dine spørsmål og gi anbefalinger om utvalgsstørrelsen. Når du gir endelig godkjenning, er undersøkelsen lansert. En undersøkelse av seks spørsmål og 100 respondenter koster $ 100. Kostnaden er $ 400 for 400 respondenter og $ 1500 for 1500 svar. Verktøyet filtrerer ut folk som snakker gjennom spørsmålene i et forsøk på å levere kvalitetsresultater. Til slutt mottar du data som inneholder alder, kjønn, plassering og teknologi for hver person som reagerte, samt analyse.
Opprinnelig publisert på Mobby Business.
5 Unike måter å heve medarbeider Moral
Dine ansatte blir stadig mer apatiske om deres arbeid. De tar flere pauser, forteller om viktige oppgaver, og klager på selv de minste forespørslene. Hvis dette høres ut som teamet ditt, kan det hende du har et moralproblem på kontoret. "Lav moral ... ødelegger alt fra hvordan kundeservice håndterer samtaler til hvordan prosjektlederne prioriterer ting," sa Ben Pouladian, president for Deco Lighting og medlem av YPO (Young Presidents 'Organization).
Emily Post på Manners i den digitale tidsalderen
God etikett i den modige nye digitale verdenen er ikke 't-rakettvitenskapen. Alt kommer ned til sunn fornuft, hensyn og kommunikasjon, etikettekspert Daniel Post Senning fortalte MobbyBusiness. "990 prosent av uhøflig oppførsel kan unngås ved å tenke før du handler," sa Senning. "Etikkets grunnleggende prinsipper er ærlighet, respekt og overveielse.
Populære Innlegg