Invasjon av personvern: Hva forbrukerne tenker på personlige nettannonser
"Oppfattelsen av risiko er mye sterkere enn oppfatning av fordel," sa Chang -Dae Ham, studiens forfattere og professor ved University of Illinois, i en uttalelse. "Det driver dem til å oppleve mer personvern, og til slutt for å unngå reklame."
For undersøkelsen undersøkte Ham 442 studenter om hvordan de klarte å handle på Internett. Undersøkelsen ble utformet for å undersøke samspillet mellom ulike psykologiske faktorer bak hvordan folk svarer på nettannonser og hvorfor de kan unngå dem.
I tillegg undersøkte Ham ikke bare interaksjoner knyttet til risiko, fordel og personvern, men også følelse av kontroll , reaksjon mot oppfattede begrensninger på frihet og oppfattet tilpassing av annonsene.
"Svaret på [online adferdsannonsering] er svært komplisert," sa Ham. «Annonseforebygging er ikke forklart bare av en eller to faktorer, og jeg argumenterer her for at fem eller seks faktorer påvirker sammen.»
Ham mener at forbrukernes personvernproblemer kan være enda sterkere enn det som ble avdekket i studien fordi Personer i høyskolealderen, som de som er undersøkt for forskningen, er generelt mindre opptatt av personvern enn de i eldre aldersgrupper.
Studien undersøkte også hvordan kunnskapsnivået mellom deltakerne påvirket deres reaksjoner på tilpassede onlineannonser. Ham fant at de med større oppfattet kunnskap sannsynligvis ville se større fordeler, men også større risiko, mens de med lite oppfattet forståelse var mer sannsynlig å unngå annonsene på grunn av personvernhensyn.
Ham mener dette viser at annonsører ville ha nytte av å tilby forbrukere med mer forståelse av hvordan online adferd annonsering arbeid. "De føler et høyere frykt nivå enn nødvendig, så de bare blokkere alt," Ham sa. "[Annonsører] trenger å utdanne forbrukerne, de må tydelig avsløre hvordan de sporer forbrukers adferd og hvordan de leverer mer relevante reklamemeldinger til dem."
Ham mener at forbrukerne har større kontroll over reklameprosessen på Internett er viktig fordi det kan føre til at de blir mer åpne for å motta personlig tilpasset elektronisk annonsering, i motsetning til å installere annonse blokkeringsverktøy som blokkerer dem alle.
Kundeopplevelse er en viktig driver for suksess. Fra sosiale medier analytics til spesialisert programvare, er det hundrevis av verktøy viet til å måle det. Men hvilke av disse verktøyene er faktisk viktige for å forstå kundeopplevelsen? Og hvordan påvirker kundeopplevelsen din bunnlinje? Når det gjelder forståelse og forbedring av kundeopplevelsen, er det fem ting hver bedrift trenger å vite.
9 Bedrifter grunnlagt av fantastiske unge entreprenører
Det er alltid imponerende å høre om entreprenører som har skapt populære produkter og bedrifter i deres tidlig 20s. Men entreprenørånden rammer noen ganger enda yngre enn det. Noen av entreprenørene på denne listen har ikke lært å kjøre eller til og med vært i videregående skole, men de driver sine egne selskaper og på en tidlig måte til suksess.
Populære Innlegg