Facebook lanserer Messenger for Business
Facebook Messenger får en oppgradering. Og det er gode nyheter for bedrifter.
Kort etter å ha avslørt en ny mobilbetalingsfunksjon i forrige uke - som lar brukerne sende og motta penger direkte fra Messenger-appen, har Facebook annonsert at bedrifter nå kan bruke Messenger for kundesupport.
På sin F8-utviklerekonferanse lanserte det sosiale nettverket "Bedrifter på Messenger" en ny funksjon som lar forbrukere og bedrifter samhandle med hverandre rett fra Messenger-appen. Mark Zuckerberg forhåndsviste bedrifter på Messenger ved arrangementet og viser en rekke muligheter som kan hjelpe bedrifter bedre å kommunisere med og beholde kunder.
Bedrifter på Messenger gir Facebook-brukere direkte og umiddelbar tilgang til et bredt spekter av kundesupport, rett fra deres mobile enheter. Designet for å være så enkelt som å chatte på Messenger eller tekstmeldinger, eliminerer det ulempen og bortkastet tid for å være på vent over telefonen, venter på e-postsupport eller innsending av helpdesk-billetter. Denne nye funksjonen hjelper også bedrifter til å tilpasse sin tjeneste for å gi bedre støtte og til og med øke salget.
For eksempel kan potensielle kunder som har spørsmål om et bestemt produkt eller en tjeneste, kontakte selskapet i sanntid og raskt få svar på spørsmålene sine. Bedrifter kan da benytte denne muligheten til å hjelpe kundene til å finne det de leter etter og til slutt foretar et kjøp.
I tillegg til å ta opp sine bekymringer, kan nåværende kunder også bruke tjenesten til å holde kontakten med virksomheten. For å illustrere, delte Facebook de følgende praktiske bruksscenarioene som kan gjøres via Messenger:
- Gjør innkjøp rett fra samtalen
- Ordrebekreftelser
- Motta automatiske leveringsoppdateringer
- Request kvitteringer og fakturaer
- Sporforsendelser
- Prosessavkastning
Bedrifter på Messenger fungerer også akkurat som Messenger-appen gjør; Samtaler presenteres i en sammenhengende tråd, noe som gjør det enkelt å se en samtales historie og holde den i gang for fremtidige samhandlinger.
Den nye tjenesten er en del av Facebooks nye Messenger Platform, som åpner appen til tredjeparts utviklere og lanserer med flere partnere, for eksempel live chat og helpdesk-leverandør Zendesk.
Det er ikke klart når Facebook planlegger å utrullere bedrifter på Messenger, men selskapet sier at det vil dele mer informasjon snart. De som er interessert i tjenesten, kan lære mer om det og registrere seg på messenger.com/business.
Beste stilen til din smarttelefon eller bedriftstabell
Verktøyet av handelen Ankomsten av kapasitive berøringsskjerminnretninger endret folks notat- og skissevaner dypt. Plutselig reagerte fingertuppet øverst. Til tross for det, ønsker brukerne mer presis interaksjon med sine telefoner og tabletter, spesielt for skriving, tegning, skissering og illustrasjon.
Topp iPhone 6-tilbehør for bedrifter
IPhone 6 er et flott verktøy for seg selv, men det er enda bedre når det kombineres med det riktige tilbehøret. Disse verktøyene kan hjelpe deg med å behandle betalinger, streame presentasjoner, ta notater og mer med iPhone 6 eller iPhone 6 Plus. Betalingsbehandling: Square Reader Kredittkortlesere som Square Reader lar deg bruke iPhone å behandle betalinger hvor som helst, når som helst.
Populære Innlegg