Smil! Hvordan negativitet påvirker Office Moral


Smil! Hvordan negativitet påvirker Office Moral

Det er få ting som kommer under ansattes hud mer enn "Debbie Downer" co -arbeidere, viser ny forskning.

En studie av lederutviklingsopplæringsfirma Fierce Inc. viste at negativitetstropper sladder, latskap og passiv aggressivitet som den mest skadelige egenskapen en medarbeider kan vise. Samlet sett viser nesten 80 prosent av medarbeiderne en negativ holdning - identifisert som nøkkelfunksjonen til en giftig medarbeider - som ekstremt forstyrrende for lagmoral.

Forskningen viser også at ansatte og ledelsen er uenige om hvordan man best håndterer negative følgere . Over 60 prosent av de ansatte velger å konfrontere giftige medarbeidere, men 78 prosent hevder at selskapene deres er minst tolerante for kolleger med negative holdninger. "Negativitet fører til redusert produktivitet og engasjement, og gjør det mulig å fester mye mer kostbart og skadelig for en organisasjons bunnlinje enn å konfrontere eller muligens erstatte en enkelt giftig medarbeider, sier Halley Bock, administrerende direktør og president for Fierce Inc.. Organisasjoner må fremme ansvars- og bedriftsnivå ansvarlighet ved å ta opp holdningsspørsmål så snart de oppstår. "

Fierce anbefaler tre kommunikasjonstips for å forhindre negative holdninger på kontoret, og for å håndtere noen som har blitt giftig arbeidstakere:

Fremme ansvar:

  • Fremme et miljø med personlig ansvarlighet oppfordrer ansatte til å ta ansvar for deres resultater - både positive og negative. Det er viktig å aktivt finne ut meninger og gi ansatte en stemme på viktige beslutninger som påvirker selskapet. Det gir også dem mulighet til å forstå sammenheng og hvordan de bidrar til trivsel og organisasjonens generelle suksess. Tilbyr 365-graders tilbakemelding:
  • Ikke la mer enn 48 timer gå forbi når et problem oppstår. Adresse en ansattes negative holdning før det blir verre, på kort og søt måte. Ikke glem å også gi positiv tilbakemelding. Vurdering kan motivere og inspirere ansatte, berike relasjoner og bygge en positiv arbeidsplasskultur. Konfrontere personen:
  • Når ansatte ikke har en følelse av personlig ansvarlighet - og tilbakemelding ikke forbedret situasjonen - det er viktig å konfrontere problemet på hovedet. For å starte, nevne problemet, og gi deretter spesifikke eksempler. Angi ønsket om å løse saken, og be den ansatte til å svare. Spør spørsmål om å skille ut lagene i spørsmålet. Studien ble basert på undersøkelser av mer enn 1000 ledere og ansatte på flere områder, inkludert helsevesen, detaljhandel, produksjon, utdanning og finansielle tjenester.

Opprinnelig publisert på Mobby Business.


Hva tar det for å vinne tilbake en kunde?

Hva tar det for å vinne tilbake en kunde?

Det kan skje med enhver bedrift av enhver størrelse: En kunde er ikke fornøyd med produktet eller tjenesten og bestemmer seg for å uttrykke sin misfornøyelse, og når dette skjer, er det ganske vanskelig å vinne den kunden er tilbake. "Det er en reell utfordring [å tjene tilbake] tillit og lojalitet hvor en skuffet kunde er opptatt," sa Danny Rippon, sjefsløsningsoffisør hos leverandør av kundetilfredshetsløsninger Thunderhead.

(Ledelse)

Hvordan hver leder kan skape en kultur som virker

Hvordan hver leder kan skape en kultur som virker

Hvis du vil kjøre et høypresterende selskap, har du ikke råd til ansatte som bare er med på turen. Fra hjørnekontoret til cubby må arbeidsstyrken være fullstendig engasjert. Med andre ord må de være "alt i", ifølge Adrian Gostick og Chester Elton, medforfattere av bestselgende "The Carrot Principle" og "The Orange Revolution.

(Ledelse)