En kultur av etisk adferd er avgjørende for suksess for virksomheten.

"Både høy kvalitet og lite uetisk oppførsel er viktig for å forutse forretningsenhetens ytelse," Kaifeng Jiang, lederforfatteren av studie og assisterende professor i ledelse ved University of Notre Dame's Mendoza College of Business, fortalte Mobby Business. "Dette er spesielt når markedet er svært konkurransedyktig, fordi kundene har mange alternativer og kan ... bytte til et annet produkt eller en tjenesteleverandør."

Gjennom analysen av teatrene bestemte forskerne at en høyere kvalitet av tjenesten mer positivt påvirket operasjoner når etisk overholdelse var også høy. Omvendt, da uetisk oppførsel var vanlig, hadde en høy kvalitet på tjenesten en betydelig innvirkning på suksessen i forretningsvirksomheten.

"Mens bilprodusenter og banker forsøker å yte overlegen kundeservice, truer deres uetiske oppførsel og de resulterende bøter uunngåelig kundenes tillit og redusere langsiktig finansiell avkastning, sier co-forfatter Jasmine Hu, assisterende professor i ledelsen ved University of Notre Dame, Mendoza College of Business, i en uttalelse.

Forfatterne sitert flere nøkkelferier fra deres forskning at kan hjelpe bedriftseiere og ledere å oppnå både høy kvalitet og en kultur med konsekvent etisk oppførsel:

Service Excellence er en nødvendig, men utilstrekkelig, betingelse for suksess.

Bygg service og etiske klima som opererer i tandem for å veilede service og etisk oppførsel [blant ansatte] uten tilsyn.

• Ta korrigerende tiltak før uetisk oppførsel skjer ved å periodisk måle ansatt pe
• Service og etisk oppførsel er mest avgjørende innen turbulente eller konkurransedyktige markeder, med konkurransedyktig intensitet som den viktigste.
• Jiang la til at bedriftseiere kunne fremme en etisk kultur ved å installere ledere og ledere som er oppriktig dedikert til å opprettholde høy etiske standarder, samt etablere en bestemt etisk etikk for ansatte å følge. Han bemerket også at bransjens sammenheng er alt når det gjelder hvor signifikant selskapet er berørt når det giftes med høy kvalitet på etikk.
• Jiang og Hus medforfattere for rapporten er Hui Liao fra University of Maryland, Ying Hong fra Fordham University, og Songbo Liu fra Renmin University of China.

Etsy Open Call kobler grossister med store forhandlere

ØNsker du å selge produktene dine hos Nordstrom og andre store forhandlere? Hvis du er en Etsy Wholesale designer, kan nettstedets nye program ta deg et skritt nærmere det. Etsy lanserte Etsy Wholesale Open Call for å hjelpe Etsy Wholesale-designere til å markedsføre detaljhandel på store navn butikker.

(Ledelse)

Å Gi tirsdags samfunnsansvarstips for bedriften din

Post-Thanksgiving-ferieshopping handler om å kjøpe. Black Friday, Small Business lørdag og Cyber ​​Monday alle fremmer et fantastisk salg og øker forretningen for forhandlere. Men Giving Tuesday, en relativt ny bevegelse startet i 2012, er fokusert på å hjelpe det større samfunnet etter en helg med shopping for familie og venner.

(Ledelse)