Gratulerer med dagen! To ord Kunder elsker
Ønsker kundene "gratulerer med dagen" er en enkel måte å tjene sin gjenta virksomhet på. , viser en ny undersøkelse.
En undersøkelse av analytiker og markedsføringsleverandør Fulcrum viste at nesten tre fjerdedeler av forbrukere som mottok bursdagsmeldinger fra et selskap de gjør forretninger med tanke mer positivt av selskapet etterpå, med 88 prosent av de positive Reaksjoner som oversetter til økt merkevarelojalitet.
De undersøkte forbrukerne reagerte mest positivt på bursdagshilsener fra mat- og drikkevarefirmaer, inkludert Baskin-Robbins, Ruby Tuesday og Starbucks. 90 prosent av forbrukerne som mottok hilsen fra slike næringsmiddel- og drikkevarevirksomheter, hadde et mer positivt bilde av firmaet som sendte meldingen.
"Mens markedsførere som gjenkjenner sine kunders fødselsdager, antar meldingen skaper et enda sterkere forhold til dem , vår forbrukerundersøkelse bekrefter den positive innflytelsen på både merkevarens image og fremtidige salg til den kunden, sier Tara Piazza, seniordirektør i Fulcrum. "Bedrifter som bruker kampanjer for å feire sine kunders bursdager, strammer forbrukerelasjoner samtidig som de gir mulighet til å markedsføre flere produkter og tjenester."
Forskningen viste at mens nesten alle bursdagshilsener mottar gunstige forbrukerresponser, inkluderte de som inkluderte rabatter positivt på folk flest. Hilsener som inkluderte noen form for rabatt eller gave, var 24 prosent mer effektive enn bursdagshilsen alene i positiv innvirkning på forbrukeropplevelsen.
Studien oppdaget at alder spiller en avgjørende rolle i hvordan fødselsdagsmeldinger påvirker merkevare lojalitet. Mer enn 90 prosent av respondentene i alderen 25 til 34 rapporterte økt lojalitet, sammenlignet med 73 prosent av de som er 55 år og eldre.
Forskere sa at studienes resultater tyder på at selskaper som ikke sender kunders bursdagskrav via e-post mangler ut på en sterk mulighet til å engasjere seg med kunder på en svært innflytelsesrik måte. De la til at bursdagshilsener generelt har de høyeste klikk- og samtalene blant alle operative e-postmeldinger, er i hovedsak kostnadsfrie og mangler risikoen for et negativt forbrukersvar.
Studien ble basert på intervjuer med 500 amerikanske forbrukere.
Opprinnelig publisert på MobbyBusiness.
Social suksess: Hvordan tok jeg virksomheten min fra Instagram til e-handel
I 2013 følte jeg meg tapt. Jeg bodde i Brooklyn sammen med mannen min og vår en-åring; og mens jeg var takknemlig for å være hjemme hos meg, mistet jeg jobben og relishing i et kreativt uttak. Jeg ønsket å finne noe for meg selv, så jeg begynte brainstorming. Rundt denne gangen snublet jeg på kjøp, salg, handel, handel med barneklær på Instagram.
5 Salesforce-tips for små bedrifter
Når det gjelder kundeforholdsadministrasjon (CRM) programvare, Salesforce er konge. Den tilbyr massevis av funksjoner og muligheter for å hjelpe deg med å skaffe og beholde kunder, øke salget og administrere kontakter, men kompleksiteten kan også gi deg mulighet til å miste deg. Brukes riktig, men Salesforce kan være enkelt og enkelt å bruke for små bedrifter.
Populære Innlegg