Hva kundene egentlig vil ha fra firmaets nettside
Små bedrifter vil kanskje bruke litt mer tid på å jobbe på sine nettsteder og mobilapper. Ny forskning har funnet ut at sakte og dårlige nettsteder kan være en reell skade for bedrifter.
Faktisk sa 88 prosent av amerikanerne at de har en negativ tilknytning til merker som har buggy nettsteder og apps, og 83 prosent sa sakte nettsteder forårsaker at de har en negativ reaksjon på en merkevare eller et firma.
Overraskende manifesterer disse reaksjonene seg i kunder som irritasjon og frustrasjon, fant forskerne. Respondenter sa også at de ikke stoler på langsomme nettsteder eller programmer. I tillegg sa respondentene at de føler seg sint og respektløs når de arbeider med sakte nettsteder og apps.
Kunder tar ut disse frustrasjonene på selskapene. Samlet sett sa 28 prosent av respondentene at de skulle gå til en konkurrents nettside dersom det første nettstedet de besøker tar for lang tid å laste. I tillegg sa respondentene at de ikke ville stole på nettstedet eller besøke nettstedet igjen hvis det er for sakte. Tretten prosent av respondentene sa at de ville tro at nettstedet hadde blitt hacket.
For å unngå disse problemene, bør bedrifter fokusere på at apper og nettsteder fungerer etter behov. 70 prosent av respondentene sa at det er den viktigste kvaliteten på et app- eller småbedriftsnettsted. Brukere forventer også at nettsteder og apper har liten eller ingen ventetid og fungerer som forventet. Halvparten av respondentene sa at nettsteder og apper ikke burde krasje, og at de skulle gi pålitelige resultater. Bare 38 prosent av respondentene forventer at teknologiene skal være morsomme å bruke.
"Som brick-and-mortar-bedrifter investerer tungt i butikkene sine for å representere deres merkevarebilde, viser vår forskning at e-handelsforhandlere trenger å lage en lignende høykvalitets online opplevelse i tråd med merkets oppfatning, sier Tom Lounibos, administrerende direktør i SOASTA, som gjennomførte forskningen. "Hvis bedrifter ønsker å forbli konkurransedyktige i det moderne landskapet, trenger de deres web- og mobilnettsteder til å engasjere brukeren og jobbe som forventet. De som skaper en sømløs og hyggelig online brukeropplevelse, høster fordelene."
Forskningen var basert på mer enn 2000 svar.
B2B markedsførere usikker på sosiale medier fordeler
Forretningsmessige markedsførere har kjøpt inn sosiale medier som et viktig markedsføringsverktøy, selv om de ikke er helt sikre på hvordan det hjelper deres virksomhet. Ny forskning fra eMarketer har funnet at 47 prosent av respondentene sier at bruk av sosiale medier nå er fullt integrert eller svært involvert som et fokuspunkt for deres markedsføringsstrategier.
Acer Iconia Tab 10 A3 gjennomgang: Er det bra for bedrifter?
Trenger du en lett arbeidsskive som ikke bryter budsjettet ditt? Acer's nye Iconia Tab 10 A3 vil ikke wow deg med en minneverdig design eller kraftig ytelse, men det er en ganske godt avrundet nettbrett for prisen. Og mens det ikke er den raskeste eller lengste varigheten i sin kategori, tilbyr den en skarp, lys 10,1-tommers skjerm og en solid, overraskende lett bygg.
Populære Innlegg