Sosialt ansvar ikke lenger valgfritt for bedrifter
Det er ikke lenger nok å selge et godt produkt eller en tjeneste for å tiltrekke seg dagens sosialt bevisste shoppere, viser ny forskning.
En studie av PR og markedsføringsfirmaet Cone Communications og Echo Research avslørte bedriftens sosiale ansvaret er nå et anerkjennelsesskyld, med over 90 prosent av kundene over hele verden sannsynligvis å bytte til merker som støtter en god sak, gitt tilsvarende pris og kvalitet.
I tillegg er mer enn 90 prosent av de undersøkte forbrukerne mer sannsynlig å stole på og være lojale mot sosialt ansvarlige virksomheter sammenlignet med selskaper som ikke viser disse egenskapene.
Bedrifter som ikke er sosialt ansvarlige, risikerer alienatrisk G deres kundebase, fant forskningen. Nitti prosent av de undersøkte kundene ville boikotte selskaper hvis de fant bedriftene engasjert i uansvarlig forretningspraksis, med 55 prosent av respondentene som allerede har gjort det i det siste året.
"Det er ikke lenger et spørsmål om selskaper bør engasjere seg i [samfunnsansvar], "sa Alison DaSilva, konserndirektør for forskning og innsikt ved Cone Communications. "Det er nå et spørsmål om i hvilken grad vil de gjøre det, og hvordan skal de skape og formidle ekte og meningsfylt innvirkning."
Forskningen viser at forbrukere mer enn noensinne forventer mer fra bedriftene der de handler. Bare 6 prosent av de undersøkte forbrukere tror at det eneste formålet med virksomheten er å tjene penger for aksjonærer, med over 90 prosent sier at de ønsker å se mer av de produktene og tjenestene de bruker, støtter samfunnsansvar.
Totalt sett mer enn 80 prosent av de undersøkte vurderer sosiale og miljømessige problemer når de bestemmer hvor de skal jobbe, hva de skal kjøpe, hvor de skal handle, og hvilke produkter og tjenester som skal anbefales til andre.
I tillegg til at selskaper vil bytte, føler forbrukerne seg også personlig for å ta ansvarlige kjøpsbeslutninger. Mindre enn 15 prosent av de undersøkte kundene føler at de ikke spiller noen rolle i å håndtere sosiale og miljømessige problemer gjennom sine kjøp. I mellomtiden søker 20 prosent av kundene ikke bare proaktivt produkter og tjenester de føler seg ansvarlige hver gang de handler, men oppfordrer også andre til å gjøre det samme.
Studien viser at kjøpernes motiv for å kjøpe slike produkter først og fremst er altruistiske, med nesten 40 prosent sier at disse kjøpene er et forsøk på å forbedre samfunnet eller redusere miljøskader. Om lag halvparten av forbrukerne kjøper med flere individuelle motiver i tankene, blant annet for å få dem til å føle seg bra, eller å hjelpe dem med å leve sine verdier og forbedre sine egne liv.
Forskningen viste at kunder i stadig større grad vender seg til sosiale medier for å lære mer om et selskaps sosiale initiativer. Nesten to tredjedeler av forbrukerne sier at de bruker sosiale medier til å adressere eller engasjere seg med selskaper rundt temaet for samfunnsansvar, og mens de fleste kunder deler positiv informasjon med sine nettverk, kommuniserer mer enn et kvartal negative nyheter.
"Social media endrer ansiktet til [samfunnsansvar] som borgere over hele verden har enestående tilgang til informasjon om bedriftsadferd, sier DaSilva. "De er klare til ikke bare å engasjere seg i selskaper rundt viktige saker, men også tjene som [samfunnsansvar] megafoner, og forplante det gode og dårlige."
De presserende problemene forbrukerne mest ønsker at bedrifter skal ta opp, er økonomisk utvikling, miljøet , menneskerettigheter, fattigdom og sult.
Studien ble basert på undersøkelser av mer enn 10 000 kunder i 10 land, inkludert USA, Canada, Brasil, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Russland, Kina, India og Japan. .
Hvorfor negative vurderinger ikke fungerer ... noensinne
Uansett hvor mye de vil forbedre, liker ingen ansatte å motta kritikk fra sjefen sin. En studie i Journal of Personnel Psychology oppdaget at ingen - selv de som er motiverte for å lære - liker negative resultater. Som en del av studien klassifiserte forskere ansatte i henhold til tre kategorier basert på deres målretninger: Læringsmålrettet : Dette er ansatte som liker å lære for lærings skyld.
ØNsker du å øke din bunnlinje? Be om ditt lag for tilbakemelding
Ikke bare gir tilbakemeldinger fra toppansatte selskapsledere innsikt i hvordan de utfører, det kan også øke organisasjonens bunnlinje, nye forskningsresultater. Studien, som nylig ble publisert i Journal of Organizational Behavior, viste at Administrerende direktører som ber om meninger om deres resultater fra sine direkte rapporter, bidrar til å forbedre deres lederskaps tillit, noe som igjen kan forbedre selskapets generelle ytelse.
Populære Innlegg