Marie Peeler , Executive Coach og Hovedperson, Peeler Associates, bidro med denne artikkelen til MobbyBusiness's Expert Voices: Op-Ed & Insights.
Hvis du vil ha bedre markedsintelligens, større kreativitet eller mer fortjeneste, kan du høre opp. Det er riktig - hvis du vil ha lojale kunder, dedikerte medarbeidere eller den ekstra kanten for å gjøre din bedrift mer vellykket, må du finpusse dine lytteferdigheter.
Ledere vet at de trenger å lytte. De fleste vet at de ikke lytter nok. Men de fleste ledere forstår egentlig ikke hva bedre lytting i siste instans kan gjøre for dem. Videre skjønner de fleste ikke hvor dårlig de hører, mye mindre hvorfor de ikke hører bedre.
Ta lederen som fortsetter å skrive på tastaturet når en ansatt prøver å stille spørsmål. Eller lederen som venter på at et medarbeider slutter å snakke akkurat slik at hun kan hoppe inn med det hun har å si. "Fortsett," hver av dem kan si, "Jeg lytter." Men de er det ikke. Og de mangler de fantastiske resultatene som kan komme fra å gjøre sann, ærlig godhet å lytte.
Ekte lytting gir bemerkelsesverdige resultater som:
Det er bare ikke mulig å oppnå alt dette med overfladisk lytting. Ekte lytting til å lære innebærer å lytte til det som blir sagt, så vel som det som ikke blir sagt. Det innebærer ofte å forklare oppfølgingsspørsmål og deretter lytte til svarene med åpenhet og nysgjerrighet. Ekte lytting krever en leder for å gi slipp på advokat til fordel for forståelse. Ekte lytting engasjerer mennesker og gir dem friheten til å fortelle sin sannhet.
Så hvorfor leder ikke lytterne?
Til tross for de åpenbare fordelene med å lytte, gjør de fleste ledere langt mer enn å lytte. De fleste av oss gjenkjenner ikke hva som hindrer oss fra å lytte i utgangspunktet. For å forbedre dine lytteferdigheter forstår du først og fremst hindringene for å lytte og arbeide for å overvinne dem.
Det er mange fysiske barrierer s for å lytte:
De fleste ledere er raske til å gjenkjenne fysiske barrierer og gjøre justeringer. Men en annen type barriere - den psykologiske barrieren - er mye mer lumsk fordi det er så mye vanskeligere å gjenkjenne. Det er tre typer:
Andre interne samtaler , som er like distraherende og hindrer lytteren fra å fokusere på det som blir sagt, kan være helt uavhengig av høyttaleren eller deres melding. For eksempel: "Jeg må få laget til å flytte på den andre prosjektimplementasjonen før det blir for sent."
"Det er viktig at alle følger."
"Den eneste måten å lykkes på er å _________."
"Mennesker er egentlig gode."
"Folk kan virkelig ikke stole på."
Både fysiske og psykologiske lyttingsbarrierer kan blokkere uthøring av ny informasjon og påvirke ledernes beslutninger, relasjoner og effektivitet. Å høste fordelene med å bli en bedre lytter, bli bevisst på dine fysiske og psykologiske lyttebarrierer, og bruk deretter nybegynnelsen din til å dyrke en mer åpen og nysgjerrig lyttestil.
Synspunkter som er uttrykt er forfatterens og ikke nødvendigvis gjenspeiler utgiverens synspunkter.
Tenk virksomheten din: Arbeid, jente
Jentespyttene har gått alle rosa og sparkly på det rettferdige kjønet, og dette, ifølge forskerne som har studert fenomenet, er ikke bra. Problemet ser ut til at jentene ikke får det samme nivået av karriereorienterte instruksjoner som gutter. I stedet for å tjene et "Astronomer" -merke, for eksempel, tjener Girl Scouts et "Sky Search" -merke.
Hvordan fødselsordre kan påvirke økonomisk personlighet
Selv om studier lenge har vist hvilken rolle fødselsorden spiller i personens personlighet, foreslår ny forskning det også bidrar til å forme enkeltpersoners økonomiske sminke. En studie av CouponCabin bekreftet fødselsordsteoretikeren Alfred Adlers oppfatning at førstefødte sannsynligvis vil være makthyrde konservative, høyt ansvarlige og organisert, som de har forventet å lede med eksempel i løpet av sine formative år.