Kunder kan ikke kjøpe lykke, men kan det kjøpe lojalitet?

Mange forhandlere har tatt det gamle bildet av den trofaste, fornøyde kunden ganske enkelt for mye til hjerte, sa Jan Wieseke, leder av markedsavdelingen ved Ruhr University. Mange kunder utvider bevisst sin lojalitet i prisforhandlinger, og får dermed en ekstra rabatt på 5 prosent uten problem.

For studien evaluerte Wieseke og hans forskerhold data fra over 6000 kunder og 300 prisforhandlinger i hele Tyskland. De fant ut at vanlige kunder var i stand til å få rabatter i ulike varehandlere, inkludert de som selger klær, møbler og maskinvare.

Forfatterne av studien sa at fordi disse forhandlerne er avhengige av langsiktig oppbevaring av kunder, har lojale lånere et nesten uslåelig argument for å få rabatt. Men tror ikke du kan maskerere som en vanlig kunde hvis du ikke er en, forskere advarer.

Mange butikker kjenner sine faste kunder og er veldig raske til å oppdage en løgn, sier Wieseke.

Og samtidig givende lojalitet er en gjensidig fordel, forskere advarer også forhandlere mot å ta forhandlinger for langt.

Lojalitet kan faktisk kjøpes, sier Wieseke, men det skaper en ond sirkel der kundeloyalitet og rabatter stiger stadig høyere og høyere. Dette setter mange butikker i et kjeftlag.

Forfatterne av studien antyder at forhandlere trener sine selgere spesielt for forhandlinger med lojale, men krevende kunder for å unngå å gi bort butikken.

SBA Utfordringer Utviklere til å lage programmer for entreprenører

SBA Gems, en ny programvare Søknad om smarttelefoner og tabletter som lar småbedriftseiere og gründere raskt og effektivt finne lån, tilskudd og andre nyttige ressurser, tok førsteplasser i en landsdekkende app-utviklingskonkurranse sponset av Small Business Administration. Android-appen vant også utvikler Somesh Kumar en premie på $ 5 000.

(Generell)

Blah, Blah, Blah: Nøyaktig hva som er galt med virksomheten i dag

Erhverv i dag er oversvømmet i et hav av bla, bla, bla fordi vi har blitt omringet av ord - for mange ord, feil ord, uforståelige ord, villedende ord, sier forfatter / eske skuff Dan Roam. Den blah-blah-blah er en veikart for forvirring, ikke klarhet, sier Roam. Alle de "blahsene" legger opp til kompleksitet, noe som dreper vår evne til å tenke, misforståelse, som dreper vår evne til å lede og kjedsomhet, som dreper vår evne til å bry seg.

(Generell)