Sosiale medier forsterker ord for munn-markedsføring

Praising Gaw, medgrunnlegger av Instamonial av KnexxLocal, bidro med denne artikkelen til MobbyBusiness's Ekspertstemmer: Op-Ed & Insights.

Hvis du spør de fleste småbedriftseiere om å identifisere deres mest fremragende kilde av ny virksomhet vil de nesten alltid gi deg det samme svaret: Munn-til-munn henvisninger fra fornøyde kunder. Ikke overraskende, ifølge en nylig VistaPrint-undersøkelse hadde henvendelser fra kundene størst innvirkning på kundeveksten.

Mens tradisjonell muntlig markedsføring er bygget på en-til-en-relasjoner, oppstår det på nettet sosialt kanaler har transcendert gamle modeller og gir i det vesentlige et miljø for en til mange forsterkninger av nøkkelmerkemeldinger, nyheter og informasjon av alle slag - inkludert ros fra kunder.

I dag utvider en enkelt Facebook-post dydene til kjøkkenentreprenøren din kan nå hundrevis, om ikke tusenvis av latente kunder, avhengig av påvirkning av den ansvarlige for stillingen. Videre har den nylig tilstrømningen av nettsteder for online gjennomgang av tredjeparter, for eksempel Yelp, endret ting enda lenger, og døren åpnes for en helt ny måte å bruke henvendelser fra munn til munn på: Bedrifter kan utnytte innhold uten å måtte koble til første anmelder.

Selv om disse endringene kan gjøre visse markedsførings taktikker enklere, skaper det også nye forventninger fra forbrukerne. I dag er potensielle kunder mye mer tilbøyelige til å søke etter vurderinger fra tidligere kunder før de kjøpte produktene og tjenestene dine.

Med dette i tankene er det tre enkle tips for enhver bedrift som ønsker å utnytte kraften til online ord-av- munn.

Hold kundetilfredshet frisk

Ifølge forskningen leser 64 prosent av forbrukerne online vurderinger før de foretar kjøpsbeslutninger. Dette betyr at det er avgjørende for virksomheten din å ha kundeanmeldelser og vurderinger på nettstedet ditt. Mens oppmuntrende positive vurderinger på tredjeparts nettsteder er gode, ikke glem å vise dem på ditt eget nettsted også. Faktisk kan testresultater ha stor innvirkning på SEO. Vurder hvor ofte folk søker etter begrepet "vurderinger" sammen med firmanavnet ditt. Vil du heller de lander på de anmeldelsene du har lagt på nettstedet ditt eller på et gjennomgangsside som gir dem også enkel tilgang til dine konkurrenter?

Autentisitet er nøkkel

Forbrukerne vet at du ikke skal fungere en anmeldelse fra en ulykkelig kunde på nettstedet ditt, slik at de selvfølgelig påvirker dette når du leser informasjon på nettstedet ditt. Dette betyr ikke at vurderinger på nettstedet ditt ikke er innflytelsesrike. Faktisk er det sterke bevis på at de har en betydelig innflytelse på konvertering - men de må være troverdige og autentiske.

Nøkkelen - ingen modeller, ingen hermetiske sitater - virkelige mennesker med reelle vurderinger. En fin måte å gjøre dette på er å inkludere bilder med anmeldelsen. Å se bilder av arbeidet ditt bidrar til å bygge opp troverdighet og tillater forbrukerne å føle seg trygg på at anmeldelsen de leser, kommer fra en faktisk kunde og ikke bare er produsert.

Deling gjør henvisninger om turneringen

Facebook, Twitter og Pinterest er alle gode steder for å utvide rekkevidden og innflytelsen. Hver gang du legger inn en ny anmeldelse på nettstedet ditt, bør du også legge det ut på sosiale kanaler som gjør det enkelt å dele det. Enda bedre, gi kundene dine mulighet til å dele sine vurderinger automatisk på egne sosiale kanaler når de sender sine vurderinger til nettstedet ditt: ett klikk, mange steder.

Teknologi har gjort å lage og dele kundeanmeldelser så enkelt som å knipse på et bilde , skrive noen ord og treffe send. Ved å sørge for at hver gjennomgang deles med en gang på tvers av så mange plattformer som mulig, kan små bedrifter utvikle muntlige markedsføringsprogrammer som med et enkelt klikk kan nå tusenvis.

Synspunktene som er uttrykt er forfatterens og gjør det Ikke nødvendigvis gjenspeiler utgiverens synspunkter.

Våg å være vellykket: Endre tankene dine kan forandre livet ditt

I forretninger håper alle at deres neste strålende konsept er den som legger dem på kartet - og kanskje omdefinerer sin bransje. Dessverre vet de fleste ikke hva de skal gjøre for å fremme sine drømmer. Det er det du egentlig gjør med de drømmene som skiller suksess fra fiasko, sammen med din mentale tilnærming til utfordringen.

(Virksomhet)

Execs ser porno på en ledende årsak til skadelige problemer

Mens ansatte kan komme til å kjenne skylden for sikkerhetsbrudd, finner selskapsledere også en rimelig andel av skaden. En ny studie finner ut. Forskning fra ThreatTrack Security viste at 40 prosent av sikkerhetsprofessorer fant at en enhet som brukes av et medlem av selskapets ledende ledelsesteam, hadde blitt smittet av skadelig programvare på grunn av et besøk på et pornografisk nettsted, og nesten 60 prosent av de undersøkte sikkerhetspersonellene har renset malware fra en enhet etter en leder klikket på en ondsinnet lenke eller ble lurt av en phishing-e-post.

(Virksomhet)