Bedrageri for e-handel: Hva SMB trenger å vite


Bedrageri for e-handel: Hva SMB trenger å vite

E-handel har eksplodert de siste fem årene. Enkel nettside design, økt sosiale medier trafikk, og bekvemmelighet har gjort kjøp og salg av online produkter en søyle av den amerikanske shoppingopplevelsen. I lys av denne utvidelsen har imidlertid massive datalekkasjer, tilfeldig sikkerhet og dårlig kredittkreditt for forbruker forlatt denne næringen sårbare.

Denne siste feriesesongen har svindelforsøk økt med 22 prosent fra året før, ifølge ACI Worldwide, et selskap som håndterer betalingssystemer for store forhandlere og finansinstitusjoner. Som flere kjøpere slår på nettet for å foreta kjøp, har svindlere enda større mulighet til å avsløre både forbrukere og selgere. Massiv datalekkasje og lax-selskapssikkerhet legger til dette problemet.

I oktober 2017 ble 145,5 millioner mennesker utsatt. Equifax data brudd var en av de største i historien, og sensitiv informasjon som personnummer og hjemmeadresser ble utgitt. Flere mindre brudd har også gitt folk i fare. Med en stor database med kundeinformasjon, og en økning i salg på Internett og digitalt, har svindlere mer makt enn noensinne å stjele fra både bedrifter og forbrukere.

Det er viktig å beskytte både deg selv og din bedrift mot potensielle angrep. Dette kan omfatte bruk av tredjepartsbeskyttelsestjenester, men den beste praksisen involverer daglige vaner for å forbedre kreditt- og informasjonshygiene.

Redaktørens notat: Leter du etter en e-handelsnettbygger for din bedrift? Hvis du leter etter informasjon for å hjelpe deg med å velge den som passer for deg, bruker du spørreskjemaet nedenfor for å få vår søsterside, BuyerZone, til å gi deg informasjon fra en rekke leverandører gratis:

Det er mange forskjellige typer svindel på e-handel og på flere måter svindlere kan stjele fra bedrifter og forbrukere. I hovedsak oppstår bedrageri når en person stjeler penger eller et produkt (eller begge deler) fra en virksomhet som bruker en stjålet identitet. Det er flere måter dette kan skje - tilbakebetaling, tilbakebetaling av svindel eller korttesting, for eksempel - men i kjernen opererer en bedrager med stjålet informasjon for å stjele flere ting.

Ofte vil bedrifter ikke innse at de har behandlet en svindelstransaksjon til uker eller måneder senere. Dette er grunnen til at svindel kan være så farlig - det er ofte en stille kriminalitet, og når alle involverte parter innser det, kan det være for sent å finne kriminelle eller tvister. Derfor er den beste måten å beskytte din virksomhet på å konsekvent overvåke og fremme positive vaner, slik at hvis en svindelstransaksjon oppstår, er du på toppen av det.

Macaire Douglas, medstifter av Half Pint Shop, sa at hennes nettbutikkvirksomhet har vært målet for svindlere i fortiden. Svindlere vil belaste produktene til et stjålet kredittkort. Noen få måneder senere, ville kortinnehaveren innse at informasjonen hadde blitt stjålet og filme en tvist med banken sin, så Half Pint Shop måtte betale tilbake pengene. Dette er kjent som en tilbakebetaling, og Douglas anslår at hennes virksomhet har mistet nær $ 1200 fra den. For en liten bedrift er dette et betydelig antall. Douglas måtte til og med endre sin reklamestrategi for en populær baby lounger kalt DockATot for å unngå antall falske ordrer hun mottok.

"Da vi annonserte det, og noen var på utkikk etter det, var vi en av toppvalgene ," hun sa. "Det var da vi så mye av bedrageriet." Mens svindlere fikk både produktet og betalingen gjennom en tilbakebetaling, er denne generelle form for bedrageri kjent som ren svindel. Rengjør svindel, eller når svindlere kjøper produkter med stjålet informasjon og omverter svindelvarslere ved hjelp av verifikasjonsinformasjon, er blitt vanligere. I motsetning til vanlige tilbakebetalinger er rent bedrageri begått av svindlere som har mer informasjon og kan ofte være vanskeligere å oppdage. Erika Dietrich, direktør for risikostyring for ACI Worldwide, sa at rent svindel utgjør en stor risiko for e-handelseiere.

"Den vanligste typen svindeltrender som vi ser i dag, er oftest rent svindel eller et-treff underverk," sa hun. "De er svindlere som har tilgang til masse data gjennom, dessverre, antall datakompromisser som vi ser hyppig ... Til selgeren, ser det ut som en gyldig kunde."

Dietrich, som har 15 år av svindelforebyggende erfaring, sa også at bedrageri har blitt vanskeligere å oppdage enn det var for noen år siden. Det kan være vanskelig å oppdage, men det finnes systemer for å varsle virksomheter om svindelaktivitet, og noen praksis du kan anta for å beskytte deg selv og din virksomhet.

Hvorfor forekommer svindel?

"Forbrukere forventer friksjonsløse [e-handelssystemer] - de vil ha umiddelbarhet," sa Dietrich. "Når du har friksjonsløs og umiddelbarhet, betyr det [når det gjelder] evnen til å stille spørsmål til og granske ting som ikke ser riktig ut, er tiden din begrenset."

Disse oppføringene etablerer et spillfelt for svindlere som er modne med mulighet for tyveri, men svindlere lykkes på grunn av våre egne dårlige onlinevaner. Keeper, et passordstyringsfirma, analyserte passord fra de offentlige databruddene i fjor og fant ut at de fleste passord var forutsigbare, minst sagt: "123456," "passord" og "123123" er alle i topp 10. Og når hackere sprekker et passord, de har ofte tilgang til flere kontoer. Bruke det samme passordet og forutsigbare brukernavn på tvers av kontoer, setter forbrukerne i fare for identitetstyveri.

Denne typen oppførsel påvirker bedrifter fordi det gjør det enkelt for kriminelle å etterligne hverdagspersoner og stjele produkter og penger fra e-handelsvirksomhet.

"År over år har andelen svindel økt," sa Dietrich. "[Med] tilgangen til online data og profiler, pakkenes hastighet og svindelernes evne til å kjøpe på nettet og hente opp varer i butikken, er de egentlig veldig fokusert på ting som gjør at de kan få [produktet ] raskt. "

Slik forebygger du svindel

Selv om disse systemene er nyttige, er ingenting garantert. Hvis du driver en liten bedrift, kan det fortsatt være i din makt å analysere og vurdere hver transaksjon - eller en gruppe transaksjoner som er utsatt for svindel - for å sikre at virksomheten din er trygg. Douglas har gjort det siden hun så spissen i bedrageriske ordrer for DockATot. Hvis du driver en større operasjon der analyse av hver transaksjon er ut av spørsmålet, kan tredjeparts programvare være ditt beste alternativ.

Hvis du bestemmer deg for å overvåke dine egne transaksjoner, se etter disse tegnene at en ordre kan være fra en svindler i stedet for en faktisk kunde.

Fraktadresse er forskjellig fra faktura

  • . Siden svindlerenes adresse alltid vil være forskjellig fra kortinnehaveren, kan dette være den mest konsistente forskjellen. Vær imidlertid forsiktig når du analyserer dette. Det er også i tråd med normal forbrukeradferd - mange bestiller gaver til andre eller trenger et varen som sendes til en annen adresse for ulike regioner. Kunden ber om omgående forsendelse.
  • Svindlere vil ha produktet så raskt som mulig for å unngå gjenkjenning. Men forhastet frakt er også en standard kundeforespørsel. I stedet for et teltskilt, tenk på det som en detaljert detalj som kan føre til mistanke. E-postadressen ser merkelig ut.
  • Vær oppmerksom på e-postadresser som ikke virker normale. Douglas sa at hun noen ganger gjør noen undersøkelser på firmaet adressen er fra for å se om den eksisterer. Nå ut til mistenkelige bestillinger.
  • Nå ut til kunden for å måle hvem de er og hva de trenger produktet for kan Vær en god måte å finne ut om de er en ekte kunde. Douglas sa at hun ofte når ut til kunder som legger mistenkelige bestillinger og spør om de kan gi et telefonnummer for levering eller hvis de trenger gavekort. Bunnlinje

"Det er virkelig en kunst og en vitenskap når du bruker en sofistikert svindelløsning i stor skala," sa Dietrich.


4 Ting investorer virkelig vil vite

4 Ting investorer virkelig vil vite

Som en oppstartsentreprenør som har jobbet hardt for å finne en god forretningsidé, kan du sannsynligvis ikke vente å fortelle investorer alt om ditt fantastiske produkt eller service. Før du gjør det, kan du kanskje refokusere banen din: Produktet eller tjenesten du selger, vil ikke få investorer interessert i å finansiere oppstart.

(Virksomhet)

Samsung Galaxy Note 5: Toppfunksjoner for bedrifter

Samsung Galaxy Note 5: Toppfunksjoner for bedrifter

Galaxy Note 5 kan være den mest imponerende virksomheten telefonen enda, hvis du klarer å håndtere sine palm-stretching dimensjoner. I likhet med tidligere smarttelefoner i notatlinjen, pakker denne stylusenheten en massiv, 5,7-tommers skjerm som er perfekt for skjermintensive produktivitetsoppgaver.

(Virksomhet)