Samfunnsansvar: Bedriftsverdenens nye rolle i sosial endring

Et selskaps lederskap er viktig for å finne ut retning og kultur for virksomheten. Men som sosiale verdier forandres og blir viktigere for både ansatte og forbrukere, er det ofte under, snarere enn over, at sanne forandringer drives.

En kommende bok ved University of Virginia Darden School of Business fakultetets medlemmer James Rubin and Barie Carmichael, med tittelen "Tilbakestilling: Bedrift og Samfunn i det Nye Sosialt Landskap" (Columbia Business School Publishing, 2018), undersøker endring av virksomhetenes forhold til det sosiale landskapet, deres ansatte og deres kunder.

"Folk snakker en mye om en erosjon av tillit, "fortalte Carmichael Mobby Business. "Dette er ikke nytt, men det som er nytt er en voksende forventning om bedriftens rolle i samfunnet globalt. Folk skifter oppmerksomhet fra produkter og tjenester til selskapene bak disse produktene og tjenestene."

Business kommer ofte med hva Carmichael betyr "inneboende negativer." Enten det er høy etterspørsel etter naturressurser - for eksempel behovet for store mengder vann i drikkevareproduksjon - eller miljøfarer, som for eksempel et transportselskaps høye utslippsutgifter, er kostnaden for å drive forretninger alltid mer enn bare dollar og cents.

Det er hvordan selskapene håndterer de inneboende negativene og arbeider for å redusere deres innflytelse som avgjør om forbrukere ser dem som progressive-minded eller sosiale parier, sier Carmichael. At etiketten kan være forskjellen mellom fiasko og suksess.

"Et helt nytt sosialøkosystem er satt opp og ... sosiale økosystemer brenner ting som regelverk og boikott og ondskap," sa Carmichael. "Styrene våkner til det og stiller spørsmål de ikke har før."

Dette er noen statistikk Carmichael og Rubin funnet i sin forskning:

• 71 prosent av menneskene sa at deres forventninger til selskaper har økt.
• 68 prosent sa at det er viktigere å vite hvordan selskaper opererer enn hva de selger. 94 prosent av de undersøkte sa at selskapene har mulighet til å forme et bedre samfunn.
• 87 prosent sa at de fleste selskaper eksisterer for å skape verdier for flere interesser i samfunnet, i stedet for bare profitt. 75 prosent sa at de konverterte sine meninger om et selskap til handling.
• Disse trosretningene og forventningene har stor innvirkning på forbrukeradferd. Folk nå "initierer samtaler med venner og familie, endrer kjøpsadferd, og påvirker andre om å ta eller ikke ta en jobb," Carmichael sa.
• Det siste stykket påvirker arbeidskraften snarere enn forbruk, et stadig mer smertefullt poeng for å regne for moderne selskaper. Som baby boomers begynner å pensjonere og utvide arbeidsstyrken med en hastighet på 10.000 per dag, kan den nye generasjonen arbeidere ikke håpe å erstatte disse tallene. Det betyr sterkere konkurranse om topp talent, og Carmichael sier at arbeidstakere betaler oppmerksomhet, ikke bare for å bekjente kjerneverdier, men til hvilke selskaper legger pengene sine der munnen er.

"Det er ikke bare kundebehov og produkt levert lenger, men legger til en tredje sirkel av sosiale behov, sier Carmichael. "Det er kunden unmet behov, en evne som adresserer det behovet som gir fortjeneste, og en som også adresserer et sosialt behov. Vi tilbakestiller det søte stedet. Det er de selskapene som skal gjøre det bra."

Best Business Phablets (og hvorfor vi elsker dem)

Større er bedre når det gjelder forretningstelefoner. I det minste, hvis du vil ha god skjermplass for produktivitetsoppgaver som å lese dokumenter, redigere regneark og vise flere apper på skjermen samtidig. Men telefonene på denne listen, som har større enn 5,5 tommer, er ikke for alle. Brukere som kan håndtere ekstra bulk, kan imidlertid virkelig dra nytte av en større enhet.

(Virksomhet)

Hvorfor samfunnsansvarlig markedsføring bare virker for noen merker

Luksus merkevarer, pass opp. Dine samfunnsansvarlige aktiviteter kan komme tilbake for å skade deg. En nylig studie har funnet at bedriftens samfunnsansvarlige programmer må tilpasse seg forbrukeres konsepter av selskapets merker, eller de kan komme tilbake. Forskerne undersøkte hvordan forbrukerne reagerer på sosialt ansvar oppdrag av selskaper med ulike typer merkevare konsepter.

(Virksomhet)