AI Faceoff: Siri vs Cortana vs Google Assistant vs Alexa


AI Faceoff: Siri vs Cortana vs Google Assistant vs Alexa

Hver entreprenør, sidehustler og multitasking profesjonell der ute, vil gjerne ha en virtuell AI-assistent til å ta på seg noen av de kjedelige daglige oppgaver som kommer med eksisterende i den moderne tid. Som med enhver ny teknologi, kan det imidlertid være vanskelig å skille sprøytena fra fakta. Det er fire store aktører som konkurrerer om oppmerksomhet: Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Google Assistant) og Microsoft (Cortana).

Hvis du er klar til å hoppe inn i tidlig adopterbanen (som ikke alle er klar for) og få din egen personlige assistent, men du vil vite hvilken som er best, denne faceoff er for deg. Jeg brukte timer på å teste alle fire assistentene ved å stille spørsmål og gi kommandoer som mange forretningsbrukere ville bruke. Under testprosessen merket jeg suksessen til AIs svar på meg, så vel som andre faktorer som en potensiell kunde kan bryr seg om, for eksempel enkel installering, generell evne til å gjenkjenne stemmen min og kontekstuell forståelse.

Tilgjengelighet refererer til hvor mange enheter den virtuelle assistenten lever på. Den beste måten å måle disse AI-assistentene mot hverandre i denne kategorien er å vurdere dem individuelt. De er listet fra mest tilgjengelige for minst tilgjengelige.

Google Assistant er tilgjengelig på alle Android- og iOS-enheter, samt på Chromebooks. Google har sin egen linje med Google Home-høyttalere som er bygget for bruk med Google Assistant, men den er også tilgjengelig på mange tredjeparts smartthøyttalere. Du kan også finne Google Assistant innebygd i hodetelefoner og andre tredjeparts enheter. Google Assistant er langt den allestedsnærværende av alle AI-assistenter.

Microsofts AI, Cortana, kommer som standard på Windows-maskiner, men den er også tilgjengelig for nedlasting på Android og iOS. Cortana er tilgjengelig på $ 119.95 Harman Kardon Invoke med Cortana høyttaler. Om Cortana vil være tilgjengelig på andre tredjeparts høyttalere eller ikke gjenstår å se.

Amazons smarte assistent er tilgjengelig gjennom Amazon Echo-serien av høyttalere, samt gjennom Amazons linje av Brann-tabletter og Fire TV. Det finnes noen tredjeparts smarte høyttalere og andre enheter som støtter Alexa, inkludert Huawei Mate 9 og Guess Women's Connect Smartwatch. Det er også en Alexa app, men appen er hovedsakelig ment som et supplement til en annen Alexa-enhet og ikke som en frittstående AI-assistent. Mest overraskende, i år planlegger Acer, ASUS og HP å bringe Alexa til sine Windows 10-PCer, og gir direkte konkurranse til Microsofts Cortana.

Du kan få tilgang til Siri på nesten alle Apple-enheter, inkludert sin linje av bærbare datamaskiner, skrivebord, telefoner og tabletter. Siri er også tilgjengelig for øyeblikket via iPod Touch, og den vil være tilgjengelig på HomePod når den er utgitt i desember 2017. Hittil er Siri ikke tilgjengelig på noen tredjeparts høyttalere.

Enkel av oppsett refererer til hvor lang tid det tar å få assistenten oppe og kjører, samt hvor komplisert denne prosessen er. Alle AI-assistentene jeg har evaluert, har muligheter for å gjøre den personlige assistentopplevelsen mer tilpasset, inkludert appintegrasjon, tilpassede innstillinger og adaptive responser.

For å opprettholde en jevn testingstest, vurderte jeg ikke flere oppsettstrinn som faller under kategorien tilpasning; Jeg vurderte bare hvor lenge det ville ta en ny bruker å slå på enheten og begynne å stille spørsmål. Google Assistant, Siri og Alexa, krevde nesten ingen oppsettstid i det hele tatt (du logger deg bare inn på et nettverk og starter) og var helt intuitivt. Ingen av disse tre tok mer enn 45 sekunder for opprinnelig tilgang, og det inkluderer å slå på enheten eller, i Alexa setter, plugge den inn.

Cortana er en annen historie. Hvis du vil ha tilgang til stemmefunksjonene i Cortana, som dette handlet om, må du få tilgang til det på enheten din og deretter logge inn - oh, og du kan ikke bruke en e-postadresse for arbeid eller skole for påloggingen. Når du har angitt en akseptabel e-postkonto, vent på en bekreftelseskode og skriv inn koden, du tror du er i virksomhet, men du er ikke.

Til slutt har jeg logget inn ved å laste ned Cortana-appen og logge på telefonen min. Men når du gjør det, vil Cortana ikke tillate deg å logge inn med telefonnummeret ditt (selv om det hevder at det er et alternativ) fordi det er "ikke en Windows-konto." Du kan heller ikke logge på med ditt navn, bare med e-postadressen din og ikke-skole-e-post.

Etter at jeg logget på med e-postadressen min, adresserte Cortana meg med det hele, min epostadresse (dot- com inkludert), for resten av samtalene våre, men i det minste begynte det å fungere. Forhåpentligvis vil installasjonsprosessen bli lettere for Harman Kardon-høyttalere som vil inneholde Cortana når de endelig debuterer.

For talegjenkjennelse var alt jeg ønsket å vite hvor ofte den virtuelle assistenten kunne gjenkjenne ordene jeg var ordtak. Jeg vurderte ikke kontekst eller verdien av svaret jeg fikk, bare grunnleggende anerkjennelse. Jeg testet talegjenkjennelse på ulike avstander fra enhetene, samt med varierende nivåer av bakgrunnsstøy.

Google og Siri forstod meg godt når rommet jeg var inne var stille og jeg var nær enhetene. Det var et par morsomme misforståelser, som når jeg spurte Siri, "Hva er datoen fire uker fra nå?" og det ga meg datoen en uke senere fordi det forvirret "fire" med "for" og "uker" med "uke" og trodde jeg sa, "Hva er datoen for en uke fra nå?" Alt i alt var stemmenes anerkjennelse imponerende under ideelle forhold.


Men når jeg brukte Google eller Siri til å gjøre noe lydrelatert, for eksempel å lese en nyhetsartikkel eller spille musikk, kunne assistentene ikke lenger høre meg snakke ved et normalt volum. Jeg ropte (bokstavelig talt), og til slutt hørte Google meg, men Siri hørte ikke meg, selv når jeg ropte. Faktisk måtte jeg manuelt slå av lyden på iPhone for å få Siri til å slutte å spille nyhetene, hvilken slags beseirer handsfree-målet. Alexa var spotty med talegjenkjenning. Som Google og Siri, kunne det ikke forstå meg når det var enda myk musikk å spille, og jeg måtte manuelt slå av høyttaleren for å få det til å slutte å spille musikk. I motsetning til de to andre assistentene, hadde Alexa også problemer med å forstå grunnleggende spørsmål, selv når rommet var stille utenom mine talekommandoer.

Jeg ba om gjentatte ganger om hjelp med å få flybillett, og hver gang trodde Alexa at jeg ba om filmbilletter og rettet meg til Fandango. Da jeg ba om fremtidige datoer, for eksempel, "Hva er datoen for en uke fra nå?" det svarte bare, "Beklager, det vet jeg ikke", mens andre assistenter ikke hadde problemer med å forstå identiske formulerte spørsmål.

Cortana utførte det verste uten tvil i grunnleggende stemmegjenkjenning. Microsofts assistent hadde problemer med å forstå meg selv med nullstøy. Her er bare noen få eksempler på grunnleggende henvendelser. Cortana kunne ikke forstå, selv når det ble sagt sakte og tydelig uten bakgrunnsstøy:

Avbryt denne oppgaven.

  • Jeg vil sette en påminnelse.
  • Selger Amazon skriverpapir
  • Jeg trenger hjelp til å finne en restaurant.
  • Har jeg noen påminnelser som kommer opp?
  • Det skal bemerkes at dette er alle henvendelser de andre tre assistentene kunne forstå, og noen av de forespørgene jeg gjorde ble forstått av Cortana (som de om været), så det var ikke et mikrofonproblem.

Suksessen med spørringer og evne til å forstå konteksten

Hvor mye er $ 5 i euro? Hva med yen?

  • Hvor er det en Applebee nær meg? Kan du bestille?
  • Hvor lang tid tar det meg å komme til LaGuardia Airport i bilen? Hva med t-bane?
  • Jeg spurte også hver assistent om en vaskeliste med vanlige spørsmål om planlegging, innstilling av påminnelser, online shopping, booking av reisebyråer og veibeskrivelse.

Cortana

Da jeg spurte Cortana å oversette fra USD til yen, som alle de andre tre assistentene enkelt gjorde, svarte det ikke høyt, men brakte opp en side fra Bing med en liste over generelle svar om valutaveksling fra Answers.com. Når jeg spurte oppfølgingsspørsmål, spesielt de som var avhengige av kontekst, responderte heller ikke Cortana i det hele tatt, fortalte meg at det ikke visste eller instruerte meg om å tillate tillatelser fra en tredjepartsapp.

Mens du kan integrere Tredjeparts apps med Cortana (som du kan med alle assistentene), min gjetning er at prosessen for å gjøre det, er i beste fall langvarig. Generelt ser Cortana ut som en måte å Bing høyt opp og mottar svar på den bærbare datamaskinen, i stedet for en fullverdig virtuell assistent for virksomheten.

Alexa fungerte bra når du svarte på grunnleggende spørsmål, spesielt de som gjaldt å kjøpe varer på Amazon og sette påminnelser. Men da jeg jobbet meg ned på listen og fikk til mer kompliserte spørsmål, som krevde kontekst eller nøye med detaljer, sviktet Alexa. Jeg forsøkte flere ganger for å få Alexa til å hjelpe meg med å kjøpe flybilletter, men assistenten henviste meg konsekvent til Fandango for å kjøpe filmbilletter. Oppfølgingsspørsmål ble sjelden svaret i det hele tatt, og da de var, var det ofte høflig, men unhelpful "Beklager, det vet jeg ikke."

Alexa er et godt verktøy for å bestille på Amazon, og det kan være bra for smart house-integrering, men det er ikke det beste AI for naturlig språkbruk, og alle som adopterer Alexa, bør lese brukerhåndbøker før de setter opp og forstår begrensningene.

Google Assistant vs Siri

Det er verdt å sammenligne Google Assistant og Siri evne til å forstå kontekst og intuitiv tale, fordi disse to assistentene er nakke og nakke når det gjelder brukervennlighet og intelligens.

Da jeg ba om retninger til et World Trade Center, svarte både Google Assistant og Siri med klare kjøreinstruksjoner. Da jeg tilføyde et oppfølgingsspørsmål om offentlige transportretninger, reagerte Google Assistant verbalt med veibeskrivelse til og fra t-banen, samt en automatisk kobling til trinnvis instruksjon på Google Maps. Dessverre fant Siri bare meg alternative veibeskrivelser. Uansett hvordan jeg spurte, kunne jeg ikke få Siri til å gi meg offentlig transportretning.

Muligheten til å foreta håndfri restaurantreservasjoner hos Siri kan være en ekte velsignelse for bedriftsbrukere som vil bruke sine AI-assistenter til forretnings og personlig bruk. Imidlertid faller Siri kort hvis du ikke er spesifikk i dine forespørsler. For eksempel, da jeg ganske enkelt sa: "Jeg trenger hjelp med å finne en restaurant," reagerte Siri med en liste over Google-resultater som var bokstavelig talt instruksjoner om hvordan man fant en restaurant, mens Google-assistent leste mellom linjene og viste meg restauranter i nærheten.

Google Assistant var også bedre enn Siri når det gjaldt reiseinformasjon, men det var fortsatt ikke perfekt på gjennomføring. Da jeg spurte Siri for flyreiser fra New York til Paris, ble det bare Googled mitt spørsmål og viste meg svarene. Da jeg spurte Google Assistant for flyreiser fra New York til Paris, spurte jeg meg om datoer og begynte å trekke opp tilgjengelige reservasjoner; Men da jeg prøvde å gå hele veien og bestille flyene, sa det ganske enkelt, "Ikke noe problem!" og så gjorde ingenting. En kul ting Google Assistant tilbød meg, uten å spørre om, var muligheten til å sende meg e-post hvis prisene endret seg på flyreiserene jeg var interessert i, noe som er en fin funksjon.

Da jeg ba hver assistent om å lese meg nyheten, var Google Assistant umiddelbart begynte å spille en ny NPR podcast, mens Siri Googled flere nyheter kilder for meg. Jeg la merke til gjennom mange forskjellige oppgaver som Siri sjelden reagerte på meg høyt, mens Google Assistant nesten alltid gjorde. Selv om dette sannsynligvis er et spørsmål om å spille med noen få innstillinger, er det en interessant forskjell å merke seg.

Bottom line

Ingen av AI-assistentene er perfekte; Dette er ung teknologi, og det har en lang vei å gå. Det var en håndfull spørsmål som ingen av de virtuelle assistentene på listen min kunne svare på. For eksempel, da jeg ba om veibeskrivelse til nærmeste flyplass, mislyktes selv de to beste assistentene på listen min, Google Assistant og Siri, hilarisk: Google Assistant instruerte meg til et reisebyrå (de eksisterer fortsatt?) Mens Siri sendte meg til en seaplane base (så nær!).

Dømmer utelukkende på out-of-the-box-funksjonaliteten, jeg ville velge enten Siri eller Google Assistant, og jeg ville gjøre det endelige valget basert på maskinvareinnstillinger. Ingen av assistentene er god nok til å gå ut av veien for å adoptere. Velg mellom Siri og Google Assistant basert på bekvemmelighet og hvilken maskinvare du allerede har.