Administrerende direktør Roundtable: Hvordan sporer du innovasjon?


Administrerende direktør Roundtable: Hvordan sporer du innovasjon?

Innovasjon har tatt senter i det siste, som president Obama hevder at det er nøkkelen til amerikansk økonomi framtid. Bare hvordan innovasjon spiller ut i kabinettene og på bærbare datamaskiner fra amerikanske småbedriftseiere, er det noen som helst gjetning. Å balansere behovet for å være nyskapende mens du administrerer en bedrift på en daglig basis, kan være utfordrende.

MobbyBusiness spurte administrerende direktører fra en rekke bransjer hvordan innovasjonsfaktorer inn i hverdagens forretningsplaner. Dette er den andre i en tredelers serie som gir innsikt i hva som skjer i bedrifter over hele landet.

Joy Gendusa, CEO, PostcardMania - PostcardMania er en av landets mest effektive markedsføring selskaper som spesialiserer seg på blygenerering for små til store bedrifter. Den tilbyr komplette markedsføringskampanjer basert på dokumenterte resultater med grafisk design, utskrift, adresselisteoppkjøp, posttjenester, nettsideutvikling og e-postmarkedsføringstjenester.

[Les del en av serien om konsernsjefinnovasjon]

[Innovasjon er veldig viktig. Du kan ikke innse dette, men PostcardMania var det aller første postkortselskapet i sitt slag som tilbyr alle tjenester som trengs for en resultatdrevet markedsføringskampanje, gjort fullt internt til lav pris - uten mellommann til sluttbrukeren . Dette var ekstremt innovativt, og vi innser at momentet vi bygget i begynnelsen er det som holder oss foran konkurrentene våre i dag. Visst, vi har blitt kopiert av selskaper over hele landet, og vi må kontinuerlig innovere.

Et eksempel på dette: Noen år tilbake tok vi på posten en heltidsansatt profesjonell, hvis eneste jobb er å samle inn og katalogklienter kampanje resultater basert på industri. Formålet med dette er å dele de vellykkede handlingene til disse klientene med andre i sin bransje, slik at de ikke trenger å starte fra grunnen av deres markedsføringsstrategi.

Det er ikke et annet selskap i vår felt som gjør dette. Denne ideen ble til et enormt salgsargument for PostcardMania, og hjelper også tusenvis av nye kunder med å lykkes i sin markedsføring, som bygger sin virksomhet og får dem til å ombestille seg fra oss.

Vi er hele tiden på utkikk etter måter å være forskjellige som er appellerer til og trengs av våre kunder og potensielle kunder. Jeg er heldig at jeg satte et utmerket utøvende team på plass da vi vokste. Jeg har svært kompetente mennesker som driver daglige forretningsforhold og levering av PostcardMania. Dette gjør at jeg hele tiden holder oppmerksom på utvidelse og innovasjon.

Gary Lee, administrerende direktør, mBlast - mBLAST forbedrer måten markedsføring fungerer med sin sky- baserte løsninger for markedsførere, PR-fagfolk og "innflytelse". Selskapets applikasjoner muliggjør bedre samarbeid mellom markedsførere og markedsinitiativer - de som gjennom sin online skriving, sosiale medieraktivitet, utmerkelser og arrangementer, former hva potensielle kjøpere tenker på et selskap og deres produkter og tjenester.

Innovasjon er selve kjernen i vår virksomhet. På mBLAST er vår suksess avhengig av å tilby innovative løsninger på problemer som markedsførere over hele verden står overfor. Markedsføringsprosessen kan gå gjennom en av de mest radikale transformasjonene av et helt industrisegment siden oppfinnelsen av samlebåndet og masseproduksjonen. Markedsføringseksperter pleide å ha ganske godt forståte relasjoner med en gruppe "influencers" - de journalister, analytikere, publikasjoner og nettverk som ville bidra med å bære meldingen og påvirke sitt marked gjennom reklame og historier i fjernsyn, radio og trykte publikasjoner.

Med introduksjonen av Internett ble den verden for alltid forandret. Publiseringsverdenen er nå spredt over millioner av online utgivere, blogger og til og med sosiale medier. Alle har en stemme, og markedsføring er derfor scrambling for å få mening om alle stemmer som snakker om deres selskap, produkter og tjenester, og forstå hvem du skal lytte til, hvem du skal engasjere seg med, og hvor og hvordan du markedsfører og annonserer med hell.

Markedsføring har forandret seg for alltid. Og med disse radikale endringene er det nødvendig med nyskapende tenkning om nye måter å gjøre ting på. Det er muligheten for vårt selskap - gi innovative løsninger som gjør det mulig for markedsførere å trives i denne nye verden av markedsføring. Det er det som driver vår tenkning. Og uten innovative løsninger vil vi ikke lykkes i markedet.

Jeg er ikke sikker på hvem som sa "innovere eller dø", men jeg liker det mye. Vi er i et hvitt-hett marked moden for klare løsninger som fungerer. Så i alle de rollene jeg har som konsernsjef, tror jeg å gjøre tiden til å kontinuerlig evaluere vår posisjon i markedet og prøve å holde fem skritt fremover gjennom innovasjon er kanskje den viktigste rollen jeg har.

For å gjøre det, jeg har sørget for at jeg har et sterkt team på plass som kan tenke ut av boksen, vurderer hele tiden om vi er på sporet eller ikke, og innoverer hver dag. Vi har daglige møter som ledergruppe. Og mens vi behandler operasjonelle problemer på disse møtene, bruker vi også betydelig tid på å evaluere hvor vi er og har veldig spenst diskusjoner om "hva som er neste" og hvordan vi kan slå markedet.

Vi har en kultur som oppfordrer våre ansatte til å snakke opp når de har bekymringer om en ideers levedyktighet i markedet. En del av innovasjon er også å avdekke det som ikke fungerer eller vil ikke bli akseptert av markedet. Vi stiller alltid spørsmål. Vi spør alltid om vi har rett i vår tenkning. Og vi er veldig forsiktige med å ikke bli så enamored med våre egne tanker som vi glemmer å teste hele tiden for å sikre at vi er riktige. Vi har drept prosjekter som var klare til å gå til marked, skrive ned utviklingskostnader. Vi har skiftet nye prosjekter radikalt etter å ha avdekket nye tanker om bedre baner til markedet. Jeg tror det er bedre for oss å styre vår egen skjebne ved stadig å tenke på vår tilstedeværelse i markedet, enn å la vår egen myopiske tenkning få markedet til å drepe oss.

Jeg personlig gjør tid til å snakke med kunder - helst ansikt-ansikt - å forstå hvordan de bruker våre løsninger for å håndtere de radikale forandringene i måten de nærmer seg markedsføring yrke. Jeg leser alt jeg kan få hendene mine på fra andre takle noen av de samme problemene vi er. Og jeg tenker hele tiden på ulike løsninger og måter vi kan hjelpe brukerne til å lykkes.

Som sådan prøver jeg alltid å innovere. Jeg spør meg alltid om vi har de riktige løsningene for våre kunder. Jeg ber alltid om tilbakemelding fra kunder og jeg prøver alltid å se "hva som er neste" i markedet. Jeg ser denne delen av jobben min som en kritisk del av å være konsernsjef. Jeg er ansvarlig for vår forestilling; og en viktig del av denne forestillingen kommer opp med innovative løsninger markedet ønsker og trenger.

...

David Stein, konsernsjef , Rypple - Rypple bygger sosial programvare som gjør arbeidsplass tilbakemeldingen enkelt og morsomt. Vår programvare er bygget rundt mennesker, ikke prosesser. Lag deler mer tilbakemelding og får faktisk ting gjort. Ledere slipper ikke tid og avskaffer smertefulle ytelsesvurderinger. Folk lærer og tilpasser seg raskere og blir anerkjent for godt arbeid.

Innovativ tenkning er viktig for vår virksomhet, men det er virkelig viktig å gjennomføre innovasjon. Innovativ tenkning er starten på prosessen - kommer opp med gode ideer. Innovativ utførelse er en strukturert tilnærming til å gjøre gode ideer til handling. På Rypple utvikler vi sosial programvare for tilbakemelding, coaching og anerkjennelse på jobben. Innovasjon er kjernen i det vi gjør. Hvorfor? Fordi problemet vi løser - krever en ny tilnærming å hjelpe teamene til å være mer produktive og engasjert på jobb. Vi må virkelig forstå folks smertepunkter og deretter bygge programvare som reduserer friksjon og forsterker kommunikasjon på en "naturlig" måte. For å løse dette problemet utviklet vi en tilnærming for å ta opp både generasjon og bruk av nye ideer. Vi har noen generelle prinsipper som gjør innovasjon til en del av kjernen vår.

En flat organisasjonsstruktur:

Flat betyr at det er gratis å dele ideer, prioriteringer og tilbakemeldinger på alle nivåer og avdelinger i vårt firma uten behov for tillatelse.
Vi bruker for eksempel vårt eget produkt internt hver dag. Alle kan bruke vår "Company Feed" -funksjon (ligner en vegg på Facebook) for å dele med alle en nøkkelhandling de vil ta. Alle ser den handlingen og kan gi tilbakemelding og råd i sanntid. Sterke ideer bygger opp fart og folk ender opp med frivillig arbeid for å ta dem på. Ingen komiteer, ingen byråkrati - det er demokratisk i ordets beste forstand.

Lytte religiøst til våre kunder:

Vi undersøker våre kunder hver uke og bruker tilbakemelding på alt fra våre nettsidemeldinger til hvilke funksjoner og funksjonalitet som Legg til. Samlet er våre tusenvis av kunder mer innovative enn våre 30-odd ansatte kan være.

Mindre er mer: Avgrense, forfine, forfine.

Innovasjon handler ikke om å skape mange funksjoner. Det handler om å spenne kunden ved å lage en ting som pleide å være vanskeligere. Dette betyr å gjøre mindre ... mye mindre. Noen ganger reduserer fokuset ditt faktisk innovasjon ved å få deg til å spørre i hvert trinn ikke "hvilken ny skinnende funksjon kan vi legge til?" men "hva kan vi ta bort som vil gjøre denne opplevelsen enda enklere og mer intuitiv for våre kunder."

...

Ben Federman, administrerende direktør, 1SaleADay - 1SaleaDay.com, er en daglig avtale nettside som tilbyr de dypeste rabatter på en rekke varer med en ny avtale lagt ut hver dag ved midnatt EDT. Med Day Deals i fem kategorier, inkludert Wireless, Watch, Family og Smykker, utnytter 1SaleaDay sin globale kjøpekraft til å tilby rabatter på opptil 90 prosent av detaljpriser for elektronikk, samleobjekter, husholdningsartikler, leker og mer.

Innovasjon er avgjørende for å sette oss fra hverandre på Internett-detaljhandel. Det er det som førte oss til å være den største uavhengige eide daglige avtale nettsiden i verden, mens du bruker nesten ingen penger på markedsføring. Vi bestemte oss for å tilby forbrukerne produkter de elsker, til laveste pris tilgjengelig på nettet, og for å oppnå det, må vi være innovative hver dag.

Vi oppfordrer kontinuerlig våre ansatte og leverandører til å holde seg nyskapende for gjør det mulig for oss å fortsette å tilby våre produkter til våre dypt diskonterte priser. Vi sørger også for å gi våre ansatte en fritt tenkende og behagelig atmosfære som gir dem plass og frihet til å være kreative. Vi holder våre leverandører nyskapende ved å vise dem hvordan vi kan flytte mer av sitt produkt på en dag enn noen annen forhandler, hvis de kan få prisen lav nok til å spenne våre kunder.

Våre kunders takknemlighet er en sterk motivator i å holde Vi er innovative på daglig basis. Når vi presser våre grenser for å bringe et element som vår kundes kjærlighet, for å markedsføre til en pris de har råd til, forteller de oss ved å fortelle sine venner og familie om oss, og vokse vår virksomhet eksponentielt på den måten hver dag. Jeg elsker våre kunder, og alltid foretrekker å bruke markedsføringsdollene våre ved å tilby dem enda brattere rabatter og la dem organisere ordet, i motsetning til tradisjonell markedsføring.

...

Adrian Comstock, administrerende direktør, Storitz Inc. - Storitz.com leier ledige lagringsenheter over hele Nord-Amerika, via et stort nettverk av deltakende operatører. Storitz tillater forbrukerne å ikke bare reservere, men faktisk leie en lagringsenhet online, alt fra komforten til egen datamaskin, smarttelefon eller nettverksaktivert enhet.

Innovativ tenkning er viktig for vår virksomhet. For det første er ideen om Storitz, som er den første og eneste selvoppbevarings katalogen der leietakere faktisk kan gjennomføre en leieavdeling online, helt unikt i seg selv. Når det er sagt, var det første konseptet for selskapet bare begynnelsen på den innovative tenkningen som går inn i vår virksomhet. Etter 20 års erfaring i bransjer så variert som bilsalg, internasjonal gjeld notathandel og å være agent i Hollywood, befinner jeg meg nå i en næringsnisje som er så nær som jeg noen gang har vært på en tom skifer. Selvoppbevaring er en tradisjonell virksomhet som er 80 prosent dominert av småbedriftseiere, der reklamekampanjene først og fremst er begrenset til direktemeldinger og gule sider, og som bruker enkle programvaresystemer som søyler i selskapene sine.

Imidlertid har to nylige faktorer tvunget anleggseierne til å innse at de må bruke Internett til å konkurrere og tiltrekke seg nye kunder. Disse inkluderer et forbrukerinnhold som i økende grad retter seg mot internettkjøp, og den globale nedgangen i næringseiendommen, som ikke bare har gitt selvlagringsindustrien sine første år med negativ vekst, men også en våkneavtale. Storitz, vi tilbyr en kraftig kombinasjon av den mest avanserte Internett-teknologien og banebrytende konsepter innen kundetransaksjoner og kundeopplevelse, for å hjelpe forbrukerne lettere å finne og skaffe seg selvlagring. Samtidig opererer vi innenfor en bransje som på mange måter tar sine første skritt i moderne operasjoner. Derfor må vi bruke innovasjon på den måten vi finner og tiltrekker seg nye kunder selvfølgelig, men også i hvordan vi kommuniserer med våre leverandører (eierne av lagringseiendommer), og i den grad vi konkurrerer mot andre online-lagere for selvlagring.

Vi må være mest innovative på måter vi tøffelt sjekker, vurderer og vurderer vår konkurranse og deres fremgang. Dette er en del av paradoksen av den tomme skifer. Den gode nyheten er at muligheten til å markedsføre selvoppbevaring på Internett er vidt åpen. Den dårlige nyheten er muligheten er åpen og en rekke andre sofistikerte og faste spillere går for det på samme tid. Selv om det finnes verktøy som vi kan bruke til å kvantifisere relevansen, trafikken, rangeringene og karakterene til våre konkurrenter, er de enorme; Derfor må vi bruke ferdigheten til utdannet datatolking til kontinuerlig å vurdere og tilpasse våre strategier tilsvarende.

Det er ingen konflikt mellom innovasjon og den daglige driften hos Storitz. I tillegg til de konseptuelle og teknologiske innovasjonene som vårt firma ble grunnlagt, prøver vi å være innovative på andre måter, for eksempel vår daglige drift og prosesser. For eksempel holder vi et ukentlig selskapsmøte for å holde alle informert om mål og prestasjoner, men for pågående prosjekter og umiddelbare behov som oppstår i løpet av uken, holder vi "mikro" arbeidsøkter, og anvender bare de menneskene og ressursene som kreves slik at andre kan flytte initiativer fremover. Dette står i skarp kontrast til de fleste selskapene hvor jeg har arbeidet tidligere, som holdt mange store møter med høy frekvens. Oppstartskulturen på vårt kontor med åpne plasser og åpne dører betyr at vi kontinuerlig samarbeider, feilsøking, spytte-balling og brainstorming som et lag, selv når vi ikke er i møter. Selv om vi ikke befinner oss i en tradisjonelt "kreativ" industri, fremmer denne typen miljø kreativitet og ideer som nye veier for innovasjon kan utforskes, utvikles og til slutt implementeres.

50 Store ideer, trender og forventninger for 2011

7 Smarte bedrifter du kan starte ved våren

  • 25 Forutsigelser for våren

  • Metoden Grunnleggere Rengjør Kul

    Metoden Grunnleggere Rengjør Kul

    Før Adam Lowry og Eric Ryan kom sammen, rengjøringsprodukter luktet giftig og ble gjemt under kjøkkenvasken. Lowry og Ryan endret dette da de startet Metode, et miljøvennlig rengjøringsselskap med estetisk appell, som selger sine produkter i vanlige butikkbutikker over hele landet. Deres reise til en så utrolig suksess var en kombinasjon av hardt arbeid og en vellykket par entreprenører.

    (Generell)

    Vurderer forretningsforsikring? Ta vare på dine ting

    Vurderer forretningsforsikring? Ta vare på dine ting

    Stephen Ebbett, president for Protect Your Bubble, bidro denne artikkelen til Mobby Business's Expert Stemmer: Op-Ed & Insights. Mange store billettvarer vi kjøper og planer vi lager (for eksempel forretningsreise eller ferie) er forsikringspliktige. Men er dine ting verdt å forsikre? Noen ganger antar de at de har dekning når de ikke eller forventer at de vil motta erstatningsposter raskt når det ikke er tilfelle.

    (Generell)