Skal bedriftens språk skade merkevaren din?
Bedriftsinnhold er overalt i dag. Enten det er nettside kopi, blogginnlegg, tweets eller e-post, digital kommunikasjon representerer din bedrift i den elektroniske verden, og er en viktig del av sin branding strategi. Men hvis bedriftens språk er for uklart, kan det gjøre merket ditt mer skade enn godt.
"Basenivået som merkene trenger for å komme til [i kommunikasjon], forenkler språket og gjør det mer menneskelig", sa Anelia Varela, USAs regissør for The Writer, et firma som tilbyr skrivetjenester og trening for organisasjoner. "Dette betyr å snakke med folk på deres nivå. Når du har forenklet, [finne ut] hvordan du gjør språket ditt eget og skiller seg ut mot konkurrenter."
Uansett hvilken bransje du er i, bør du sikte på å Har din bedriftstemme være klar, konsis og tydelig, sa Varela. Hun tilbød følgende tips for å hjelpe merkene med å forbedre sin bedriftskommunikasjonsstrategi.
Definer stemmen din. Dagens merker forventes å kommunisere med kunder gjennom et bredt spekter av kanaler. Selv i mindre selskaper er det sannsynlig at mer enn én person er ansvarlig for å skrive og sende ut dette offisielle bedriftsinnholdet. Identifisering og definisjon av en autentisk merkestemme vil sikre at all kommunikasjon er konsekvent, uansett hvem som lager dem.
"Flere enn noensinne lager innhold på vegne av merker," sa Varela. "Det kan bli en kakofoni hvis alle ikke bruker samme stemme. Det må være en annen natur for dem, og det er verdt å sørge for at de får trening og støtte de trenger for å få det til å skje."
Unngå industrijargong. Hver bransje har sine egne spesialiserte vilkår, spesielt i den raskt voksende teknologisektoren. Når du bruker "technospeak" (eller bransjens språk), er det bra for interne meldinger, bruk av jargong i nyhetsbrevene dine, nettsider, sosiale medier og andre kommunikasjoner som er ment for kunder, vil sannsynligvis bare forvirre dem.
"Tenk på din publikum som om du snakker med dem [personlig], "fortalte Varela Mobby Business. "Merkekommunikasjon handler om å skape en samtale med kunder. Du kommer ikke til å komme langt hvis du bruker bedriftspresent."
Lær av sosiale medier. Varela bemerket at selskaper ofte prøver å finne ut hvordan de skal søke merke stemme til sosiale medier. I noen tilfeller er det faktisk mer gunstig å jobbe bakover og se på det fra motsatt perspektiv.
"Vi burde spørre hva vi kan lære av sosiale medier," sa hun. "Folk skriver mer som de snakker på blogger, Facebook, etc. Det er klart og konsistent. Det er en god leksjon som skal brukes på alt annet."
Samarbeid, ikke konkurranse: En vinnende småbedriftsstrategi
Småbedriftseiere kan noen ganger føle at det er en hund-spis-hund verden der ute. Hvis du faller bak, for en stund, kan en mer tech-kunnskapsrik bedrift med større ressurser kaste inn og ta kundene dine. Men konkurranse mellom bedrifter trenger ikke alltid å bety krig. I stedet for å se andre selskaper bare som konkurrenter, mener entreprenør Jay Bernstein at bedriftseiere bør se på dem som potensielle samarbeidspartnere.
Overholdelse av rimelige omsorgsregler for små bedrifter
Fra sin allergener har Affordable Care Act (ACA) forårsaket en svingende endring i regelverk, noe som tvinger bedriftseiere til å holde følge med et tilsynelatende evigvarende juridisk landskap. Hvis du ikke gjør det, kan det føre til betydelige straffer som ingen virksomhet vil bli utsatt for. ACA har endret seg betydelig siden starten, selv om flere forsøk på å oppheve den har mislyktes.
Populære Innlegg