Going Global: Hvordan utvide virksomheten din internasjonalt
Det er mange ting å tenke på før du selger og markedsfører dine produkter eller tjenester i et annet land. Har du for eksempel en potensiell kundebase i de utenlandske markedene du vil legge inn? Et produkt som selger godt i hjemlandet ditt, kan ikke nødvendigvis ha den samme appellen andre steder.
"Først må du sørge for at kundene dine eksisterer," sa Joseph Paris, Jr., Leder av forretningsrådgivningsfirma XONITEK og grunnlegger av operasjonell excellence Samfunn. "Er det behov for ditt tilbud? Er de tilbøyelige til å kjøpe? Tror ikke at de kanskje - vet at de vil."
Av denne grunn har Michael Lee, leder for internasjonal markedsføring og forretningsutvikling for e-handelsplattform Alibaba .com, anbefales å lete etter markeder som ligner din. Mens forretningsmiljøet ikke vil være identisk med hjemlandet ditt, bør du være kjent nok med markedet for jevne forretningsdiskusjoner.
"Ta hensyn til handelsbarrierer, nærhet, valuta og kultur," sa Lee. "Se etter homogenitet - jo færre forskjeller mellom landet ditt og det du eksporterer til, desto lettere vil det være å gjøre forretninger med [det landet]."
Utfordringene i internasjonal virksomhet
Ingen større forretningsbeslutning er uten dens hindringer, men utvider internasjonalt kommer med sitt unike sett med hindringer. Her er noen utfordringer du bør forberede deg på før du går global.
Språkkunnskaper og kulturelle barrierer
Taki Skouras, medstifter og administrerende direktør for International Wireless Accessory Retailer Cellairis, foreslo å ansette tospråklige medarbeidere som kan oversette for din bedrift. Hvis du ikke har budsjettet for heltidsoversettere, kan du outsource oppgaver som utenlands kundeservice, sier Skouras.
Ulike kulturelle normer er et annet hinder. Lee foreslår å forske på kulturell praksis i landene du planlegger å utvide inn i. Utenlandske kunders og forretningspartneres behov er sannsynligvis forskjellig fra de interne interessentene, sa han.
"Du må forstå de ulike måtene folk kommuniserer," sa Paris. "For eksempel i Nord-Europa er det langt mindre" chit-chat ", og du kan føle at festen blir stump til uhøflighet. Dette er ikke tilfelle. I Sør-Europa er det mange personlige samtale og aktivitet før forretningsspørsmål blir adressert, og kutting til jakten blir sett på som utålmodig. "
Skattekoder og samsvarsspørsmål
Lære de forskjellige skattekoder, forretningsreguleringer og emballasjestandarder i forskjellige land kan være utfordrende. Paris påminnet entreprenører om at USA skattlegger verdensomspennende inntekter, og IRS krever spesielle rapporteringskrav på denne inntekten.
Utenlandske banker kan også være nølende med å håndtere en amerikansk konto på grunn av administrativ byrde, så det kan hende du må sette opp en egen utenlandsk forretningsenhet og tilbake konto for å gjøre håndteringstransaksjoner verdt for bankene.
Videre er emballasjestandarden forskjellig fra land til land. I USA må selskapene bare inkludere retninger som er på engelsk og kanskje spansk, sa Paris. "Men i Europa vil instruksjonene dine, selv for det enkleste produktet, være på flere språk, noen ganger opp til 24 språk. Hvis produktet ditt selges mer regionalt, må du vurdere økningen i emballasjekostnad knyttet til merking. I tillegg , produktet ditt må sertifiseres som trygt [etter landets standarder], "skrev han.
Sakte tempo
I Amerika går forretningsverdenen raskt. David Hellier, partner hos Bertram Capital og styremedlem i ACG New York, bemerket at virksomheten ikke beveger seg i samme tempo i andre land; Bygge relasjoner er en langsiktig forpliktelse.
"Oversjøisk, forretninger er like mye en personlig begivenhet som den er profesjonell," la Bill Bardosh, administrerende direktør for grønne materialer og kjemikalier selskap TerraVerdae BioWorks. "Ting vil alltid ta lengre tid å bli løst utenlands, men det er ikke nødvendigvis et tegn på mangel på momentum. Du må være tålmodig og forberedt på flere samspill for å bygge tillit."
Lokal konkurranse
Det er ikke Lett å overtale en utenlandsk kunde til å stole på ditt merke når et lignende produkt er laget i hjemlandet. Mens noen store amerikanske kedene har oversjøisk oversjøisk, må små og mellomstore bedrifter jobbe hardere for å overbevise det internasjonale markedet om at deres merkevarer er troverdige og bedre enn konkurransen.
"Hvorfor vil [kunder] kjøpe fra deg over den lokale champion?" Paris sa. "Kan du trenge inn i markedet? Hvis du gjør det, kan du være lønnsomt under omstendighetene?
Råd og beste praksis
Hvis du føler deg klar til å takle utfordringene i internasjonal virksomhet, følg dette rådet fra bedriftsledere
Finn den riktige partneren din og teamet.
Hvis du planlegger å utvide globalt, vil du ha et godt team og partner. Selv om din "partner" er i form av en mentor vil du ha noen som du stoler på, og hvem kan garantere deg.
"Du trenger noen som har en lidenskap for merkevaren din, forstår ... det lokale markedet, har erfaring i [industrien], har behov for kapital å vokse og ideelt sett har flere bedrifter hvor han eller hun kan utnytte delte ressurser, sier Jim Rogers, markedsføringsansvarlig for Tony Romas restaurantfranchise.
Personene du ansetter for å håndtere dine utenlandske forretningspartnere og kunder må være helt nedsenket i lokalsamfunnet, men bør også se etter interessene dine.
"The utenlandske selskaper som du kan håndtere, har sannsynligvis mer erfaring med å gjøre forretninger i USA enn du har i deres land, sier Bardosh. "Uten et kjernelag på din side med de nødvendige kulturelle, språklige og lokale forretningsforbindelser, blir du konkurransemessig dårligere."
Vurder effekten av nye ideer.
I stedet for bare å tenke på hvordan ditt eget lands kunder kan få de nye ideene dine, må du tenke på hvordan utenlandske kunder vil motta ideene dine.
"Som du spytter" nye ideer, trenger noen definitivt å tenke på skalerbarhet til dine internasjonale territorier - vanligvis deg " sa Mike Zani, konsernsjef for forretningskonsulentfirmaet PI Worldwide. "Tidssoner, språk og kulturell hensiktsmessighet må alle vurderes når du forgrener deg internasjonalt. Hvis du ikke gjør det på forhånd, risikerer du å fornærme dine internasjonale partnere ved å være mer bekymret for deg selv enn [ dem. "
Være konsekvent i merkevarebygging, men tilpass deg miljøet.
Forskellige kulturelle normer og kundebehov i utlandet kan kreve at du justerer salgstilgangen, eller til og med hele produktet. Rogers bemerket at mens du bør være tro mot det generelle merkevaren din, er det viktig å tilpasse produkttilbudene dine for å ta hensyn til lokale smaker.
"[Tillat for] passende lokalisering og fleksibilitet for å overholde lokale skikker og kunders behov," sa Rogers . "En av de viktigste områdene for å justere er med [material] sourcing. Hvis du kan opprettholde kvalitet, har lokal sourcing muligheten til å forbedre kostnadsmarginene og påliteligheten av forsyningskjeden."
Gjør alltid din due diligence.
Før å gjøre store forretningsbeslutninger, bør du tenke gjennom alle mulige scenarier - spesielt under internasjonal ekspansjon. Zani anbefales å reise til landet eller landene du ønsker å utvide til, og få en førstehånds ide om hvordan virksomheten din vil koste. Dette vil gi deg muligheten til å utføre forskning og teste produktet på utenlandsk marked, sa han.
"Forskning hvert aspekt av forretningsstrategien din," la Lee til. "Utforsk alternativer og garantier. Gjør så mye du kan for å forstå markedene du kommer inn, og ta deg tid til å få det riktig."
Noen kildeintervjuer ble utført for en tidligere versjon av denne artikkelen.
Er du en sann leder eller bare en chef?
Ansatte vil føle at de er en del av et lag. En leder, som en coach, bør ha sine medarbeideres oppmerksomhet og samtidig oppmuntre til forbedrings- og opplærings talent. Men det skiller seg mellom å være bare en sjef og være leder - og det kan gjøre eller ødelegge hele selskap. Hvilken er du? Lær forskjellene.
Medfølelsesnøkkel til god kundeservice
Medfølelse, ikke responstid, er nøkkelen En studie fra arbeidsstyrkeutviklingsfirmaet AcheiveGlobal viste at det følelsesmessige aspektet av kundeservice er mest kritisk, ettersom 1 av 3 forbrukere foretrekker å bli behandlet godt, uten at de umiddelbart har løst sine problemer. "Forståelse for at følelser - den menneskelige forbindelsen - står i hjertet av kundenes erfaring er nøkkelen til å bygge kundeloyalitet og advokatskap i dagens sosialt forbundne og evolusjonerende verden", sa Sharon Daniels, CEO for AchieveGlobal.
Populære Innlegg