Slik setter du tekstmeldingsmarkedsføring til å jobbe i denne høysesongen
Trenger du en bedre måte å nå frem til kjøpere og øke salget denne ferien? Tekstmeldinger kan være svaret. Uansett om du sender vanlige tekstmeldinger eller merkede bilder og videoer, kan mobilmarkedsføring tiltrekke seg flere kjøpere i løpet av ferien, fra Black Friday og Cyber Monday til Christmas og post-holiday detaljhandel.
Mobil markedsføring, også kjent som tekstmeldingsmarkedsføring, er en effektiv måte å informere forbrukere og kunder om salg, avtaler og andre spesielle kampanjer via SMS (Short Message Service) og MMS (MMS). I motsetning til andre former for markedsføring gir mobilmarkedsføring også mulighet til å kommunisere med kunder på et personlig nivå via enheter de bruker mest og bruker et medium de vanligvis ikke kan leve uten.
Ifølge Payvia, en mobil betalinger og mobil markedsføringsselskap, med smarttelefonsalg opp 45 prosent, har forhandlere mulighet til å øke salget ved å utnytte mobilmarkedsføring denne høytiden. Og gitt at 98 prosent av SMS- og MMS-meldinger er sett, mens de fleste e-postadresser fra e-post er ignorert, tilbyr mobilmarkedsføring betydelig mer rekkevidde og høyere avkastning enn andre former for markedsføring.
James Citron , Chief Marketing Officer i Payvia, har hjulpet store detaljhandelsmerker som Charlotte Russe og Nike økt salg med mobil markedsføring. Citron snakket med MobbyBusiness og diskutert hvorfor forhandlere skal bruke mobilmarkedsføring og hvordan de kan utnytte den til å øke salget denne ferien.
MobbyBusiness: Hva gjør mobilmarkedsføring så effektiv?
James Citron: Tekst Markedsføringsarbeid for bedrifter stor og liten fordi det er markedsføring for kunder med teknologi som kunden forstår. Ved bruk av teknologi bruker kunden hver dag, merkevarer kan bygge og aktivere sterke mobildatabaser som kjører betydelig høyere avkastning enn andre programmer, for eksempel e-post.
MB: Høytiden ligger rett rundt hjørnet. Hvor tidlig skal forhandlere komme i gang med mobilmarkedsføring?
J.C.: Det er aldri for tidlig å begynne å bygge en mobil database som forberedelse til ferien. Etter hvert som databasen din vokser, bruk den til å teste nye kuponger og kampanjer, slik at du vet hva som fungerer og hva som ikke gjør det. Du vil være glad for at du har klar kunnskap om hva som resonanserer best med kundene dine når ferien begynner.
MB: Hvordan kan forhandlere utnytte mobilmarkedsføring for å gjøre seg klar for Black Friday og Cyber Monday? > JC:
Tekstmelding markedsføring er perfekt for disse en-dagers eneste shopping sprees fordi det kan ha en frist. Hvis du vil at shoppere liner opp utenfor butikkdørene dine på morgenen på svart fredag eller venter på nettet på Cyber Monday, skriv ut et raskt "å utløpe" tilbud noen dager før. Umiddelbarheten vil drive salg og interesse. MB:
Small Business Saturday kommer også opp. Hvordan kan selgere bruke mobil markedsføring for å øke bevisstheten og salget til lokalt eide bedrifter? JC:
Små bedrifter finner suksess i gjør-det-selv (DIY) mobilmarkedsføringsteknologi som gjør at de kan designe og implementere sine egne tekstmelding markedsføringskampanje. Payvia tilbyr faktisk en månedlig tjeneste spesielt for små og mellomstore bedrifter (SMB), som gjør at de kan velge et søkeord og en kort kode og sende 1000 meldinger for rundt $ 100 per måned. Trikset er å gi kundene dine overbevisende innhold. Velg en DIY-tjeneste som lar deg sende multimediemeldinger som tillater video, lyd og bilder som skal sendes over samme kanal som den vanlige, gamle 160-tegnsmeldingen. MB:
Forskning viser at de fleste folk handler med mindre enn to uker for å gå før jul og at ferien bruker topper på den siste hele uken før jul. Hvordan kan forhandlere bruke mobilmarkedsføring for å dra nytte av denne ferien? J.C.: 1999999> Hen virkelige hemmeligheten til vellykket mobilmarkedsføring er å tilpasse det du sender. Dette er hvor MMS tilbyr betydelige fordeler fordi det kan brukes til å dele videoer og bilder uten ekstra kostnad. I de siste dagene når shoppere rushing for å finne den perfekte gaveen siste øyeblikk, kan du prøve å sende dem bøker, produktbilder, videoer, tips og gaveguider. Et bilde er virkelig verdt 1000 ord.
MB: Hva med post-ferie arrangementer, som etter julsalg. Hvordan kan forhandlere lokke forbrukerne som er brent ut (og sannsynligvis brutt) fra alle de siste øyeblikkene i julekjøp?
JC: Gitt at 97 prosent av tekstmeldingene åpnes i løpet av minutter, mens 88 prosent av forretnings- forbruker e-postmeldinger går uåpnet, bør bedrifter velge å sende sine ettersalgssalg via tekstmelding denne gangen. Faktisk er den gjennomsnittlige innløsningsfrekvensen for en kupong sendt via tekstmelding 10 ganger den for e-post. Når du vurderer at 42 prosent av kundene sier at salg og rabatter er den viktigste faktoren for nettbutikk på nettet, er det et ganske åpenbart valg å ta salgsgevinstene fra tekst via e-post.
MB: Du sa at i 2012 , detaljhandel på svart fredag falt faktisk 1,8 prosent, selv om fottrafikken økte, noe som betyr at flere velger å kjøpe online etter å ha sett produktet i butikken. Hvordan kan bedrifter bruke mobil markedsføring for å forhindre eller minimere
showrooming "og kjøp i butikken i stedet? J.C.: Legg merke til butikken din gjennom skilting og stedbaserte kuponger. Bruk skilting på ditt salgssted (POS) for å gi kundene et spesialtilbud for å delta i mobilmarkedsføringen. Du kan også sende en rask "for å utløse" kupong som bare kan innløses i butikken. Ved å se på neste generasjon av mobile markedsføringsløsninger, vil lokasjonsbaserte tjenester hjelpe butikker til å adressere utstillingsproblemer ved å presse spesialtilbud til forbrukere som er fysisk nær deres utsalgssted. Det handler om meldinger, timing og plassering.
MB: Hvordan kan bedrifter komme i gang med mobilmarkedsføring?
JC: Merker begynner først ved å vokse sin mobile database ved hjelp av et søkeord og en kort kode for eksempel, "tekst HUNGRY til 51515." Den beste måten å gjøre dette på er å markedsføre din mobilmarkedsføringskampanje med din eksisterende markedsinnsats. Uansett din strategi, fremmer mobilmarkedsføringsarbeidet ditt ved en rekke berøringspunkter: på nettstedet ditt, på POS, på produktemballasje, via sosiale medier, og via e-post og reklame. Tren dine salgsteam i butikken for å oppmuntre kundene til å bli mobile tilhenger og få eksklusivt innhold, kuponger og varsler om salg i butikken.
MB: Hva er det som skjer med ferie mobilmarkedsføring?
JC: Opprett et overbevisende, nyttig program som folk vil ønske å bli med. Finn ut hva kundene dine liker. Hvilken informasjon best resonerer med dem? Er det kuponger? Er det lurte? Finn hva kunden ønsker og se på at programmet vokser. Og velg MMS - multimediedisker høyere engasjement enn vanlige gamle SMS-meldinger. Multimedia gir også bedrifter mulighet til å presentere sine produkter og merkevarebygging raskt og enkelt, dypere forbindelsen mellom merkevaren og kunden.
Ikke bry deg med reglene. Tekstmelding markedsføring er tillatelser basert og høyt regulert. Dette betyr at selskapene ikke kan sende tekstmeldinger til forbrukere som ikke har gitt uttrykkelig tillatelse til å bli kontaktet via denne metoden. Å være kompatibel er lett; det krever bare følgende enkle regler. En del av å følge reglene er å være respektfull. Mobiltelefoner er personlige enheter, så send tekstmeldingene dine når de mest sannsynlig vil resonere med publikum. Send aldri meldinger om sent på kvelden eller tidlig om morgenen, med mindre du har klart angitt dette som en del av programmet. MB:
Hvor ser du fremtiden for mobilmarkedsføring?
JC: Mobile markedsføring blir mer visuell, mer interaktiv og mer personlig. Forbrukerne er komfortable med å dele bilder og videoer på mobilenheten deres - ta for eksempel Instagram og Vine - og krever at deres favorittmerker tilbyr mer enn bare en tekstmelding på 160 tegn. Merker som oppfyller denne etterspørselen ved hjelp av MMS-makt, vil kunne engasjere sine kunder med rikt media over samme tradisjonelle SMS-markedsføring uten ekstra kostnad over SMS. De vil øke kundeloyaliteten og det totale salget.
Spesifikasjoner for smarttelefoner: Hva er viktig og hva som ikke er
Smartphones er et allestedsnærværende forretningsverktøy som vi bruker for å få veibeskrivelser, tekstmedarbeidere og snakke med bots som Alexa. Når vi handler for en ny telefon, forventer de fleste av oss at enheten tilbyr de nyeste funksjonene, men det er vanskelig å holde tritt med de nyeste spesifikasjonene som skjermteknologi, prosessor og RAM.
Bak forretningsplanen: Dirty Sue
Tecosky gikk bak forretningsplanen med Mobby Business for å snakke om sin første inspirasjon og hvordan han vokste sin virksomhet fra en liten Los Angeles oppstart til et internasjonalt arbeid. Mobby Business: I et nøtteskall, hvilken tjeneste gir virksomheten din? Eric Tecosky: Barer og forbrukere hadde alltid det samme dilemmaet med hensyn til den skitne martini.
Populære Innlegg